قد يكون تفويت المكالمات بسبب عدم رنين الهاتف، دون أي خطأ من جانبك، أمرًا محبطًا للغاية. قد يحرمك هذا من مكالمة مهمة من العمل أو العائلة أو الأصدقاء أو أي سبب آخر ذي صلة. على أي حال، أنت في المكان المناسب لحل هذه المشكلة. المكالمات الواردة لا ترنسنتناول في هذا المنشور طرقًا مختلفة لتصحيح هذا الخطأ البسيط، بالإضافة إلى بعض الحالات الأكثر تعقيدًا التي غالبًا ما يتم تجاهلها.
لكن في أسوأ الأحوال، قد يكون الأمر نفسه أجهزة الهاتف المحمول تتعطل ويحتاج إلى الدعم الفني. لا يمكننا فعل الكثير حيال ذلك لأنه يحتاج إلى إصلاح شامل. سنركز على قم بإصلاحها من خلال البرنامج قد يكون سبب المشكلة خيارًا أو إعدادًا غير صحيح. بل قد يكون مجرد سهو بسيط، دون أن تكون قد اخترت هذا الخيار عمدًا. لا أحد يعلم. لذلك سنحاول تغطية بعض الاحتمالات، وقبل كل شيء، الحلول الأكثر شيوعًا واستخدامًا، لأنها ليست مشكلة خطيرة ولكنها متكررة بالنسبة للعديد من المستخدمين.
دعونا نرى خطوة بخطوة ما الذي يجب التحقق منه على الهاتفما هي إعدادات الصوت التي قد تتداخل، وكيفية فحص البلوتوث، وبطاقة SIM، ونظام التشغيل، ومتى يكون من المنطقي التفكير في وجود عطل مادي والاتصال بالدعم الفني أو مشغل الشبكة.
كيفية إصلاح المشكلة: المكالمات الواردة لا ترن على الهاتف المحمول
سنقوم بتجميع سلسلة من العوامل التي يمكن أن تسبب الفشلعلى الرغم من أننا نسميها عطلاً، إلا أنها ليست بالضرورة كذلك، فقد يكون السبب خياراً مُفعّلاً نسينا تعطيله، مثل (مهما بدا الأمر غريباً) وضع الهاتف الصامت. إذا كنت متأكداً من أن هذا ليس هو السبب، فجرّب كل طريقة حتى تجد المشكلة ويعود هاتفك للرنين.
بالإضافة إلى الأسباب الأساسية، سترى أيضًا أخطاء محتملة في الشبكة، أعطال في نظام التشغيليشمل ذلك تعارضات مع التطبيقات وحالات غير اعتيادية، مثل استقبال الهاتف لبعض المكالمات دون غيرها (على سبيل المثال، من الخطوط الأرضية أو شركات اتصالات معينة). كما يتناول خيارات تحويل المكالمات، وأنماط الصوت الخاصة، والاختبارات التي يمكنك إجراؤها قبل التفكير في إعادة ضبط المصنع.
مستوى صوت الهاتف المحمول منخفض أو معطل
عادةً، جميع الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android لها خصائص مختلفة أدوات تحكم صوتية مستقلة يمكنك رفع وخفض مستوى الصوت عن طريق تمرير إصبعك أو باستخدام الأزرار الجانبية. يوجد عادةً أزرار للتحكم في مستوى صوت الوسائط ونغمة الرنين والمنبه. إذا لم تكن على دراية بها، فمن المهم أن تفهم الفرق بينها:
- حجم المسابقةيتحكم في نبرة المكالمات الواردة.
- حجم المكالمات: هو مستوى صوت سماعة الرأس أو جهاز التحدث الحر أثناء التحدث مع شخص ما.
- حجم الوسائط: للموسيقى والفيديوهات والألعاب وما إلى ذلك.
- مستوى صوت التنبيه: لساعات المنبه والتذكيرات المجدولة.
وبالتحديد، نحتاج إلى التحقق من حجم الجرسلا تخلط بين هذا وبين مستوى صوت الرنين، فالأخير هو مستوى الصوت الذي تسمعه عبر مكبر الصوت أثناء المكالمة. إذا كان مستوى صوت الرنين في أدنى مستوياته أو مكتومًا تمامًا، فستظل المكالمة تصلك، ولكن لن تسمع أي نغمة..
عليك التأكد من أن مستوى صوت نغمة الرنين، والذي يُشار إليه عادةً بـ رمز الجرستأكد من أن الصوت ليس مُطفأً أو مكتوماً أو مضبوطاً على أدنى مستوى. وللتأكد، اضبط جميع عناصر التحكم في مستوى الصوت في الإعدادات لاستبعاد أي مشاكل. في العديد من الهواتف، يؤدي الضغط على أزرار الصوت إلى ظهور شريط تمرير رئيسي؛ سيؤدي النقر على أيقونة القائمة أو السهم إلى إظهار أشرطة التمرير الأخرى، مما يسمح لك بضبط كل منها على حدة.
يجب عليك أيضاً التأكد من عدم وجود خيار محدد لديك. نغمة رنين شبه غير محسوسة أو بحجم ملف صغير جدًا. أحيانًا لا تكمن المشكلة في مستوى صوت النظام، بل في نغمة رنين مخصصة منخفضة جدًا. من الاختبارات الجيدة اختيار نغمة رنين النظام الافتراضية، والتي عادةً ما تكون أعلى وأوضح.
الهاتف في وضع الصامت، أو الاهتزاز فقط، أو نغمة الرنين مضبوطة على "لا شيء".
أحد أكثر الأسباب شيوعاً لعدم رنين المكالمات الواردة هو أن الهاتف المحمول في وضع السكون. الوضع الصامت أو الاهتزاز فقطقد تُفعّل هذه الميزة عن طريق الخطأ بالضغط المتكرر على زر الصوت أو باستخدام اختصارات شريط الإشعارات. في هذه الحالة، ستصلك المكالمات، لكنك سترى فقط إضاءة الشاشة أو ستشعر باهتزاز؛ ولن تسمع أي صوت.
تحقق أيضًا مما إذا كان تم ضبط نغمة الرنين على "لا شيء". أو إذا كنت قد خصصت نغمة رنين سابقًا لم تعد موجودة (على سبيل المثال، ملف MP3 تم حذفه من الذاكرة). عند حدوث ذلك، قد تترك بعض الهواتف نغمة الرنين فارغة ولا تصدر أي صوت عند ورود مكالمة.
لإصلاح ذلك، انتقل إلى إعدادات الصوت أو نغمة الرنين على جهازك، اختر نغمة رنين نشطة. يُنصح باختيار إحدى نغمات الرنين الافتراضية للنظام للتأكد من عدم وجود مشكلة في الملف. قم بإجراء مكالمة تجريبية من هاتف آخر أثناء حمل هاتفك المحمول للتأكد من رنينه بشكل صحيح.
مكبرات صوت مختلفة مُهيأة على هاتفك المحمول (بلوتوث وأجهزة أخرى)
هذا يحدث، وبكثرة. قد يبدو الأمر سخيفاً، لكن يمكن أن يبقى البلوتوث متصلاً وقد يكون مكبر صوت كنت تستخدمه للاستماع إلى الموسيقى في اليوم الآخر. وقد يكون أيضاً سماعات رأس لاسلكية، أو سماعة رأس للسيارة تعمل بدون استخدام اليدين، أو حتى هاتفاً أو جهازاً لوحياً آخر تم إقرانه به.
عندما يكون الهاتف المحمول متصلاً بجهاز صوتي يعمل بتقنية البلوتوث، يمكن للنظام إرسال صوت نغمة الرنين إلى جهاز خارجي بدلاً من مكبر الصوت الداخلي للهاتف. من وجهة نظرك، الهاتف "لا يرن"، ولكنه في الواقع يصدر نغمة الرنين من مكان آخر.
في العديد من إصدارات نظام أندرويد، يمكنك التحكم في مصدر صوت الهاتف، ولكن للتأكد، تحقق مما إذا كان هاتفك المحمول متصلاً. تتم المزامنة عبر البلوتوث أو الاتصال بجهاز صوتي آخر عبر شبكة الواي فاي. للقيام بذلك:
- عرض شريط الإعلام.
- حدد موقع الرمز بلوتوث وقم بتعطيله تمامًا.
- قم بإجراء مكالمة تجريبية للتأكد من أن مكبر الصوت في الهاتف المحمول يعمل الآن.
إذا كنت تستخدم البلوتوث بكثرة، فمن الأفضل إيقاف تشغيله عندما لا تستخدمه. سيمنع هذا هاتفك من الاتصال تلقائيًا بسيارة أو مكبر صوت أو سماعات رأس قريبة. إعادة توجيه صوت المكالمات دون أن تلاحظ.
تم تفعيل وضع الطائرة
قد تبدو بعض الحلول سخيفة بالنسبة لك، لكن هذا يحدث أكثر مما تعتقد. وضع الطائرة قم بتعطيل اتصالات الهاتف المحمول والبيانات تمامًا. تأكد من تفعيلها، لأنه إذا تلقيت مكالمات أثناء تشغيلها، فلن تتمكن من استقبال أي مكالمات. سوف ينتقلون مباشرة إلى البريد الصوتي أو، بحسب المشغل، سيصدر نغمة انشغال.
مع تفعيل وضع الطيران، لن تتلقى أي مكالمات أو رسائل نصية قصيرة، لأن تقوم بحظر الشبكة الواردة والصادرة بالكامل.لن تتمكن من الوصول إلا إلى شبكات الواي فاي (إذا قمت بتفعيلها يدويًا) والوظائف التي تعمل دون اتصال بالإنترنت. تحقق من وجود رمز الطائرة في شريط الحالة أو الإعدادات السريعة، وقم بإيقاف تشغيله إذا كان مُفعّلاً.
تم تفعيل وضع "عدم الإزعاج" أو تم ضبطه بشكل خاطئ.
عند تفعيل هذا الوضع، لن تتلقى أي إشعارات، وهذا يشمل بالطبع نغمات رنين المكالمات الواردةقد تعتقد أن الأمر يؤثر فقط على الإشعارات الأقل أهمية، لكن هذا ليس هو الحال: ففي معظم الهواتف، يقوم وضع عدم الإزعاج أيضًا بكتم المكالمات.
بالإضافة إلى ذلك، توفر بعض الأجهزة ملفات تعريف متقدمة "لعدم الإزعاج" حيث يمكنك اختيار السماح لها بالرنين فقط. مكالمات من جهات اتصال بارزة أو متكررة خلال فترة زمنية قصيرةإذا قمت بضبط هذا الإعداد في الماضي، فقد تتلقى الآن صوتًا من أشخاص معينين فقط، بينما تمر بقية المكالمات بصمت.
ستتمكن من تعطيل أو تمكين هذا الخيار يدويًا من قائمة الإعدادات، وعادةً ما يكون ذلك ضمن قسم الصوت أو الإشعاراتستجد هناك خيار وضع "عدم الإزعاج". ما عليك سوى تشغيله أو إيقافه. كما يمكنك ضبطه ليتم تفعيله تلقائيًا في أوقات محددة وفقًا لجدول زمني (على سبيل المثال، في الليل، أو أثناء الاجتماعات، أو خلال ساعات العمل).
تحقق أيضًا مما إذا كان هاتفك المحمول يحتوي على ملفات تعريف صوتية ذكية تتغير هذه الملفات الشخصية تبعًا لوقت اليوم أو الموقع (المنزل، العمل، السيارة، إلخ). في بعض الحالات، قد تُفعّل هذه الملفات الشخصية وضع الصامت أو قيود المكالمات عن غير قصد في أوقات معينة.
هل لديك خاصية إعادة توجيه المكالمات نشطة؟
في الماضي، كانت العديد من طرازات الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد تأتي مزودة بخيارات لتكوين تحويل المكالمات وفي بعض الطرازات الأخرى، كان عليك حتى الاتصال بمزود خدمة الهاتف، وهو أمرٌ كان يمثل عناءً كبيراً. أما اليوم، فمن الطبيعي أن تأتي جميعها مزودة بخيارات لـ... تكوينه في قائمة إعدادات المكالمات.
إذا كانت لديك خدمة تحويل المكالمات مفعلة، فقد يتم توجيه المكالمات إلى رقم هاتف آخر أو مباشرة إلى البريد الصوتيلهذا السبب لا ترى أو تسمع أي شيء. يمكنك حتى إعداد تحويل المكالمات لأنواع معينة فقط من المكالمات (على سبيل المثال، عندما تكون مشغولاً، أو عندما لا ترد، أو عندما يكون هاتفك مغلقاً).
لإزالة أي شكوك، ادخل إلى إعدادات تطبيق الهاتفابحث عن قسم "تحويل المكالمات" أو "المكالمات" وتأكد من أنه غير مُفعّل. إذا كان مُفعّلاً، فأنت تعرف ما يحدث: أنت لا تتلقى أي مكالمات على هاتفك لأنها تُحوّل إليك عبر خاصية تحويل المكالمات.
إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار، يمكنك أيضًا طلب رموز المشغل القياسية على لوحة المفاتيح (مثل الرموز المعتادة للتحقق من تحويل المكالمات) أو الاتصال بشركتك مباشرة للتحقق مما إذا كان خطك يحتوي على هذه الميزة. تم إعداد بعض التحويلات في المركز التي لا يمكنك رؤيتها من هاتفك.
أسباب أخرى شائعة لعدم رنين المكالمات الواردة
إذا كنت قد تحققت بالفعل من أوضاع الصوت ومستوى الصوت والبلوتوث وخيارات التجاوز، ولكنك ما زلت تفكر "لا يرن هاتفي عندما أتلقى مكالمات.مع ذلك، توجد إعدادات وأعطال أخرى أقل وضوحًا قد تتسبب في هذا السلوك. في كثير من الحالات، تكون هذه تعديلات بسيطة، ولكن في حالات أخرى، قد يكون نظام التشغيل نفسه أو شريحة SIM أو شبكة المشغل متورطًا.
يوجد خلل في نظام التشغيل أو أن أحد التطبيقات يتداخل معه.
في بعض الأحيان أ تحديث النظام غير مكتملقد يتسبب خلل مؤقت في نظام أندرويد أو حتى تطبيق مثبت بشكل غير صحيح في حدوث أخطاء في إدارة الصوت، مما يمنع المكالمات من العمل بشكل صحيح. قبل إجراء تغييرات جذرية، جرب هذه الحلول:
- أعد تشغيل الهاتف لإغلاق العمليات التي تتداخل مع الصوت أو تطبيق الهاتف.
- تحقق من وجود تحديثات للنظام قم بتحديث النظام في الإعدادات > النظام > تحديث النظام وقم بتطبيقها.
- تحقق مما إذا كنت قد قمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق متعلق بالصوت (معادلات الصوت، وبرامج إدارة مستوى الصوت، وتطبيقات حظر المكالمات، وملفات تعريف الصوت) وحاول إلغاء تثبيتها أو تعطيلها في حال كان ذلك هو السبب.
- إذا استمرت المشكلة، يمكنك إعادة ضبط... إعدادات الصوت أو التطبيق من الإعدادات المتقدمة، دون حذف بياناتك الشخصية.
خيار آخر مفيد للغاية هو إعادة تشغيل هاتفك المحمول. الوضع الآمنبحيث لا تعمل إلا تطبيقات النظام. إذا عادت المكالمات إلى وضعها الطبيعي في الوضع الآمن، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يتداخل مع نغمة الرنين، وسيتعين عليك تحديد التطبيق المتسبب في ذلك.
قد تكون بطاقة SIM قد تم إدخالها بشكل غير صحيح أو قد يكون هناك عطل في الشبكة
بطاقة SIM تم إدخالها بشكل غير صحيح أو بها وصلات سيئة في الدرج قد يؤدي هذا إلى منع معالجة المكالمات بشكل صحيح، مما ينتج عنه أحيانًا عدم وصول المكالمات، أو انقطاعات عشوائية، أو تحويل الرسائل مباشرة إلى البريد الصوتي.
إلى استبعد هذه المشكلة:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
- مسح ال بطاقة SIM باستخدام الأداة المناسبة.
- نظفها برفق بقطعة قماش جافة، دون استخدام منتجات سائلة.
- أعد إدخالها في الصينية، مع التأكد من أنها تناسبها بشكل صحيح.
- قم بتشغيل هاتفك المحمول وتحقق مما إذا كانت المكالمات ترن.
إذا أمكن، جرب شريحة SIM الخاصة بك في هاتف متوافق آخرإذا كان الهاتف المحمول الآخر يعاني أيضاً من مشاكل في استقبال المكالمات أو لا يرن بشكل صحيح، فقد يكون العطل في بطاقة SIM أو حتى في خط المشغل.
مشاكل في توجيه المكالمات مع شركة الاتصالات أو مع أرقام معينة فقط
هناك حالات يبدو فيها الهاتف يعمل بشكل جيد، ولكن بعض المكالمات فقط هي التي تفشلعلى سبيل المثال، قد يحدث ما يلي:
- استقبل المكالمات بدون مشاكل من الهواتف المحمولة الأخرى على نفس الشبكة.
- لا تستقبل أو تتصل من الخطوط الأرضية أو شركات أخرى.
- يسمع المتصل عدة رنات ثم رسالة صوتية، بينما لا يظهر على هاتفك المحمول أي مكالمات واردة، فقط إشعار البريد الصوتي بعد ذلك.
عندما يحدث شيء كهذا، فإنه عادةً لا يكون مشكلة في مستوى الصوت أو الإعدادات على هاتفك، بل بالأحرى فشل التوجيه في شبكة المشغلهذا يعني أن المكالمات من مصادر معينة لا يتم توجيهها بشكل صحيح إلى رقمك، على الرغم من أن كل شيء آخر يعمل (البيانات، الرسائل النصية القصيرة، المكالمات الصادرة، إلخ).
في هذه الحالات، من الضروري:
- ملاحظة من ماذا أنواع الهواتف التي تفشل في إجراء المكالمات (الخطوط الأرضية، المشغلون الآخرون، المكالمات الدولية، إلخ).
- قم بإجراء عدة مكالمات اختبارية ولاحظ الوقت التقريبي لكل محاولة.
- اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك (من هاتف آخر) واشرح أن هناك مشاكل في توجيه المكالمات الخارجية الواردة، وقدم بيانات الاختبار.
إذا لم يتمكن موظفو خدمة العملاء من حل المشكلة في المرة الأولى، فاطلب منهم تصعيد المشكلة إلى... القسم الفني من المستوى الثانييرجع ذلك عادةً إلى إعدادات الشبكة الداخلية التي تحتاج إلى تعديل من جانبك. في هذه الأثناء، لا جدوى من تغيير إعدادات الصوت أو إعادة ضبط هاتفك إذا كانت المشكلة خارج الجهاز.
هل يرن هاتفك بهدوء شديد أم يهتز فقط؟
ومن المواقف الشائعة الأخرى أن يرن الهاتف، لكنه يفعل ذلك بـ حجم منخفض كهذا وهو أمر لا تدركه عملياً. وقد يكون ذلك بسبب:
- المتحدث جزئياً مسدود بالأوساخ أو الغبار.
- يتم وضع الهاتف المحمول على سطح عازل للصوت (مثل السرير أو الأريكة).
- هل قمت بتفعيل أي خيار من خيارات تقليل حجم السوائل تدريجياً يبدأ ذلك بمستوى منخفض للغاية ثم يرتفع بمرور الوقت.
تأكد من نظافة شبكة السماعة وأن الهاتف ليس داخل غطاء يحجب فتحات السماعة. جرّب وضعه على سطح صلب (مثل طاولة) وتشغيل نغمة اختبار. إذا لاحظت أن الصوت منخفض جدًا حتى عند أعلى مستوى للصوت، فقد يكون هناك عطل في السماعة أو مشكلة أخرى. ضبط الصوت المتقدم هذا ما يحدّ من الأمر.
حلول متقدمة عندما لا يرن الهاتف
إذا قمت بفحص الإعدادات الأساسية والأسباب الوسيطة ولكن المكالمات الواردة لا تزال لا ترن، فقد حان الوقت للانتقال إلى بعض الفحوصات الأكثر تعمقًا: الوضع الآمن، إعادة ضبط إعدادات الشبكةسنتناول خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مثل إعادة التشغيل، والنسخ الاحتياطي، وإعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع عند الضرورة. كما سنناقش متى يكون من الأنسب التوجه مباشرةً إلى مركز صيانة متخصص.
أعد تشغيل هاتفك وجرّب الوضع الآمن.
أولاً وقبل كل شيء، قم بـ إعادة ضبط الهاتفعلى الرغم من أن الأمر قد يبدو بسيطاً، إلا أن إغلاق جميع العمليات والخدمات التي تعمل في الخلفية يمكن أن يحل التعارضات المؤقتة التي تؤثر على الصوت أو تطبيق الهاتف.
إذا لم تُجدِ إعادة التشغيل نفعاً، فانتقل إلى الوضع الآمنتختلف الطريقة باختلاف العلامة التجارية، ولكنها عادةً ما تتضمن الضغط باستمرار على زر الطاقة ثم تحديد "إعادة التشغيل في الوضع الآمن"، أو الضغط باستمرار على خيار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن.
في الوضع الآمن، لا تعمل سوى تطبيقات النظام، لذا يمكنك التحقق مما إذا كان أي تطبيق تم تنزيله يسبب المشكلة:
- اصنع مكالمة اختبار من هاتف آخر إلى رقمك.
- إذا رن الهاتف بشكل طبيعي في الوضع الآمن، فمن المرجح جدًا أن تطبيقًا خارجيًا يحجب نغمة الرنين.
- أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي، ثم قم بإلغاء تثبيت التطبيقات أو مراجعتها من حظر المكالمات، أو إدارة الصوت، أو التشغيل الآلي إلى حين تحديد مكان الجاني.
أعد ضبط إعدادات الشبكة والصوت
إجراء آخر مفيد إذا كنت لا تزال لا تتلقى المكالمات كما ينبغي هو إعادة ضبط إعدادات الشبكةيؤدي هذا إلى مسح إعدادات الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول والبلوتوث، ولكنه لا يحذف صورك أو تطبيقاتك أو مستنداتك.
يتم ذلك عادةً من خلال الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة تعيين إعدادات الشبكةبعد القيام بذلك، سيعود الهاتف إلى إعدادات المصنع الخاصة بالاتصالات، مما قد يحل مشكلات إدارة المكالمات النادرة.
تسمح بعض الهواتف أيضًا بإعادة ضبط أجزاء معينة فقط من الهاتف. إعدادات الصوت أو التطبيقدون الحاجة إلى حذف ملفاتك. إذا كان جهازك يدعم هذا الخيار، يمكنك استخدامه لمسح ملفات تعريف الصوت ونغمات الرنين والإشعارات، تحسبًا لوجود ممارسات أو قواعد قديمة قد تتسبب في كتم المكالمات دون علمك.
قم بإجراء إعادة تعيين أو استرداد واتركه في المصنع
في هذه المرحلة، بدأ التوتر يتصاعد قليلاً، ولكن لا توجد إعادة ضبط للمصنع لا يمكنها إصلاح أي مشكلة برمجية تقريبًا. إعادة ضبط المصنع يقوم بمسح التطبيقات والإعدادات والحسابات وبيانات المستخدم بشكل كامل، ويعيد النظام إلى حالته الأصلية.
تذكر أنه قبل القيام بذلك، يجب عليك القيام بأمور مختلفة. نسخ WhatsApp الاحتياطية سيتم مسح جميع ملفات الوسائط المتعددة الموجودة على هاتفك المحمول، بالإضافة إلى كل شيء آخر عليه (الصور، الفيديوهات، المستندات، الألعاب، إلخ). يمكنك استخدام خدمة النسخ الاحتياطي السحابي من جوجل، أو تطبيقات النسخ الاحتياطي، أو نقل ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر.
بعد اكتمال النسخ الاحتياطي، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط > مسح جميع البيانات (أو ما شابه). بعد بضع دقائق، سيُعاد تشغيل الهاتف بالكامل، وسيتعين عليك إعداده من جديد كما لو كان جديدًا. في كثير من الحالات، لا يحل هذا مشكلة عدم رنين المكالمات فحسب، بل يحل أيضًا مشكلات أخرى مثل ارتفاع درجة الحرارة، أو البطء، أو تعطل التطبيقات، لأن يمكنك التخلص من الأخطاء المستمرة والتي كانت مستمرة منذ فترة.
مشكلة في الأجهزة
النصيحة الأخيرة هي التأكد من عدم وجود مشكلة في أجهزة الهاتفقد يكون هذا عطلاً مادياً، مثل تلف السماعات، أو وجود وصلة داخلية غير محكمة، أو تلف ناتج عن الصدمات أو السوائل. في حال تلف السماعة، قد تصل المكالمات، ولكن لن يصدر أي صوت، وقد تلاحظ أيضاً عدم سماع الموسيقى أو الرسائل الصوتية.
قم بإجراء اختبار بسيط:
- العب أ أغنية أو فيديو بحجم كبير.
- استمع إلى واحدة ملاحظة صوتية من أحد تطبيقات المراسلة.
- قم بتنشيط المتحدث أثناء إجراء مكالمة جارية، تحقق مما إذا كان الهاتف يرن.
إذا لم تسمع شيئًا على الإطلاق، أو كان الصوت مشوهًا للغاية حتى عند أعلى مستوى للصوت، فمن المحتمل أن يكون مكبر الصوت معيبًا، ومن الأفضل الذهاب إلى ورشة إصلاح. الخدمة الفنية الرسمية لإجراء فحص. كما ذكرنا في بداية المنشور، في هذه الحالة لا يمكننا سوى إرسال الهاتف المحمول إلى مركز الصيانة لإصلاحه.
إذا كنت ضمان صالح لا تتردد، فمن شبه المؤكد أن الإصلاح سيُغطى بالتأمين ما لم يكن التلف ناتجًا عن خطأ منك (مثل تبلل السماعة، أو سقوطها بقوة، أو تعرضها لصدمات شديدة). إذا انتهت صلاحية الضمان، فإن العديد من مراكز الصيانة تقدم تقديرات مسبقة للتكلفة لتتمكن من تحديد ما إذا كان إصلاح الجهاز يستحق العناء.
بعد مراجعة كل هذه الخيارات، ينبغي أن تكون قد حصلت على تم تحديد السبب لماذا لا تصلك المكالمات الواردة على هاتفك المحمول؟ سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات الهاتف، أو بشبكة مزود الخدمة، أو بخلل برمجي، أو بعطل في الجهاز. ستسهل هذه الفحوصات عليك التواصل مع مزود الخدمة أو الدعم الفني وشرح المشكلة بالتفصيل، مما يُسرّع من إجراء أي إصلاحات أو عمليات ضرورية.
