تعتبر هواتف أندرويد أجهزة معقدة من حيث المكونات المادية والبرمجية. لذلك، ليس من المستغرب ظهور المشاكل. مشاكل في تشغيله من حين لآخر. أحد أكثر الإخفاقات إيلامًا التي يمكن أن تحدث هو عندما هاتفي المحمول يبقى في الشعار عند تشغيله: أي أنه يتجمد على تلك الشاشة حيث ترى شعار الشركة المصنعة أو شعار أندرويد، لكن النظام لا يكمل عملية التمهيد ولا يمكننا المضي قدمًا بأي شكل من الأشكال.
إذا حدث هذا لك ولم تتقدم الشاشة مهما انتظرت، فسترى ما يلي. جميع الحلول الممكنة والأسباب الأكثر شيوعًابالإضافة إلى استعادة هاتفك، ستكتسب فهمًا أفضل لما قد يكون حدث، وما يمكنك فعله لتقليل فقدان البيانات، وكيفية منع حدوث المشكلة مرة أخرى في المستقبل.
لماذا يبقى هاتفي المحمول على الشعار
عندما يعلق هاتف أندرويد على الشعار، فعادةً ما يكون هناك سبب مشكلة في عملية بدء التشغيليرتبط هذا العطل في أغلب الأحيان بالبرمجيات: ملفات النظام التالفة، أو التطبيقات الخبيثة، أو التحديثات غير المكتملة، أو العمليات الداخلية التي لا تبدأ. وفي حالات نادرة، قد يكون هناك عطل في الأجهزة، ولكن الخطوة الأولى هي استبعاد جميع الأسباب المنطقية المتعلقة بالبرمجيات.
في معظم الحالات، يمكن تصنيف أصل المشكلة إلى بعض الأسباب المتكررةوسنتناول هذا بمزيد من التفصيل أدناه.
تعديل ملفات النظام
السبب الأول الذي قد يجعل هاتفي يتوقف عند الشعار هو تعديل ملفات النظامعندما يتوقف الهاتف عن التشغيل بشكل صحيح، فمن الشائع جدًا أن يكون هناك شيء متعلق بالبرامج الداخلية قد تعرض للتلف أو التغيير.
إذا قمنا بتفعيل خيارات المطور في نظام أندرويديمكننا الوصول إلى معايير النظام الحساسة للغاية، وحتى أدوات لتعديل المكونات الداخلية باستخدام ADB أو fastboot أو وضع استعادة مخصص. ومن الشائع أيضًا أنه عند عمل روت للهاتف أو تثبيت روم مخصص، يتم تعديل ملفات النظام الأساسية.
بين تأثير وتشمل هذه التعديلات ما يلي:
- تم حذف ملفات النظام أو تغييرها دون أن يعرفوا بالضبط ما كانوا يفعلونه.
- تم تغيير الأذونات مما يمنع بعض الخدمات من البدء بشكل صحيح.
- عدم التوافق بين ذاكرة القراءة فقط (ROM) والأجهزة الجهاز.
- تثبيت غير مكتمل أو متقطع لملف ROM أو برنامج استعادة البيانات.
قد يؤدي لمس أو تعديل شيء لا نفهمه تمامًا إلى منع الهاتف من التشغيل. لذلك، إذا استخدمنا هذه الأنواع من الخيارات المتقدمة، فمن المهم... لا تقم بحذف أو تغيير أي شيء إلا إذا كنت متأكدًا. من وظيفتها، وكلما أمكن ذلك، قم بإنشاء نسخة احتياطية كاملة (نسخة احتياطية من نظام التشغيل أندرويد) قبل تعديل أي شيء.
الفيروسات والبرامج الضارة والتطبيقات الخبيثة
يمكن أن يتسبب الفيروس أو البرامج الضارة في مشاكل تشغيلية خطيرة على جهاز يعمل بنظام أندرويد. في بعض الحالات القصوى، قد يكون هذا هو السبب المباشر لتوقف هاتفي عند الشعار وعدم اكتمال عملية التشغيل.
هذا النوع من المشاكل عادة ما يأتي من:
- قم بتثبيت ملف تطبيق ضار من متاجر خارجية غير موثوقة.
- تنزيل تطبيقات تبدو شرعية من متجر Play نفسه، لكنها في الواقع تخفي سلوكيات خطيرة.
- فتح الروابط المشبوهة التي يتم تلقيها عبر الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والتي ينتهي بها الأمر بتثبيت برامج إعلانية أو برامج تجسس أو برامج حصان طروادة.
في كثير من الحالات، يقتصر عمل البرامج الضارة على عرض الإعلانات أو سرقة البيانات، ولكن بعض المكونات الخبيثة قد تُعدّل إعدادات النظام، أو تُعطّل عمليات بدء التشغيل، أو تُتلف الملفات الأساسية. وفي حال حدوث ذلك، قد يصبح الهاتف غير قابل للاستخدام. عالق على الشعار أو في حلقة إعادة تشغيل.
لتقليل هذه الاحتمالات من المستحسن:
- قم بتثبيت التطبيقات من مصادر موثوقة وراجع التقييمات والتصاريح بعناية.
- استخدم Google Play Protect أو حل أمان موثوق به لـ تحليل التطبيقات بحثًا عن التهديدات.
- لا تقم بفتح أو تنزيل المرفقات أو الروابط من مصادر مشبوهة.
تحديثات النظام أو أعطال البرامج
سبب آخر محتمل لبقاء هاتفي على الشعار هو التحديث في النظام أو طبقة تخصيص لم يتم تثبيتها بشكل صحيح. يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما:
- الهاتف هو ينطفئ الجهاز أو تنفد بطاريته أثناء التحديث.
- التحديث يحتوي على ملف خطأ برمجي محدد لطراز معين.
- يتم تثبيت برنامج ثابت غير رسمي، أو برنامج غير مصمم لهذا الجهاز، يدويًا.
من المحتمل أيضًا أن يكون تحديث رئيسي (تغيير إصدار نظام أندرويد أو تحديث واجهة المستخدم من الشركة المصنعة) غير متوافق مع بعض التطبيقات أو الإعدادات السابقة. في هذه الحالة، قد يفشل الهاتف في الإقلاع لأن يتعارض النظام مع الملفات القديمة أو مع العمليات التي تبدأ بشكل غير صحيح.
نقص المساحة وتعطل العمليات الداخلية
أحد العوامل التي غالباً ما يتم تجاهلها هو نقص مساحة التخزين الداخليةيتطلب نظام أندرويد حداً أدنى من المساحة الحرة للقيام بما يلي:
- إنشاء وإدارة ملفات مؤقتة.
- قم بتطبيق تحديثات النظام والتطبيقات.
- تنفيذ عمليات بدء التشغيل الأساسية.
إذا كانت مساحة التخزين شبه ممتلئة، فقد ينفد النظام من المساحة فور إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. عندئذٍ، قد تفشل أي عملية تحتاج إلى كتابة البيانات، وعند إعادة التشغيل، لم يعد أحد المكونات الرئيسية يعمل بشكل صحيحمما يتسبب في تجمد الهاتف على الشعار.
تُنشئ الأجهزة المحمولة باستمرار ملفات مؤقتة وبيانات مخزنة مؤقتًا. وعندما لا تتوفر مساحة كافية لذلك، يصبح النظام غير مستقر وقد يتعطل في النهاية. يتجمد عند تشغيله لأنه لا يستطيع إكمال تحميل جميع الخدمات الضرورية.
أخطاء المعالجة وأعطال البرامج الأخرى
بالإضافة إلى الأسباب المذكورة أعلاه، قد يحدث ما يلي أخطاء نظام التشغيل الداخلي مما يمنع نظام أندرويد من إكمال عملية الإقلاع. ومن الأمثلة على ذلك:
- العمليات التي تتعطل عند إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل.
- ملفات الإقلاع التالفة بسبب عمليات الإغلاق المفاجئة أو انقطاع التيار الكهربائي المتكرر.
- تعارضات بين خدمات النظام وتطبيقات الطرف الثالث تبدأ في وقت مبكر جداً.
- أخطاء في طبقة التخصيص (MIUI، One UI، إلخ) التي تتسبب في حلقة إعادة الضبط.
في جميع هذه الحالات، يكون العرض المرئي واحدًا: تتعطل الشاشة على الشعار أو على رسوم متحركة للتحميل لا تنتهي أبدًا. وسيكون هدف الحلول التي سنستعرضها هو أوقف تلك الحلقة وأعد النظام إلى حالة وظيفية..
ماذا أفعل إذا ظل هاتفي المحمول على الشعار
بمجرد تحديد الأسباب المحتملة، يحين وقت اتخاذ الإجراءات اللازمة. عندما يتوقف الهاتف عند الشعار، تكون الحلول المتاحة محدودة أكثر من غيرها من الأخطاء، ولكن لا تزال لدينا خيارات. العديد من الاستراتيجيات التقدمية لمحاولة استعادته دون فقدان البيانات، وإذا لم يكن ذلك ممكناً، إعادته إلى حالته الأولية.
دعونا ننظر إلى الأمور من الأقل إلى الأكثر جذرية: بدءًا من فرض الإغلاق و الوضع الآمن، وصولاً إلى إعادة ضبط المصنع عبر الاسترداد (إعادة الضبط الكامل) وأخيراً، خيار الذهاب إلى خدمة فنية.
إيقاف تشغيل الهاتف المحمول المتجمد أو إعادة تشغيله بالقوة
قبل اللجوء إلى إجراءات أكثر صرامة، يجدر تجربة إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل القسريإذا كان هاتفك عالقًا على الشعار، فقد تؤدي إعادة التشغيل النظيفة إلى إلغاء حظر عملية معينة عالقة.
الخيارات المتاحة:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تتراوح بين 10 و 15 ثانية حتى ينطفئ الهاتف أو يعيد التشغيل.
- في العديد من الطرازات، يتم الجمع الطاقة + خفض الصوت o الطاقة + رفع الصوت لمدة بضع ثوانٍ لفرض إعادة التشغيل.
قد تختلف التركيبة الدقيقة باختلاف الشركة المصنعة، لذا يُنصح باستشارة موقع الدعم الرسمي إذا لم يستجب جهازك لزر الطاقة، فإن هذا الإجراء لا يؤدي عادةً إلى مسح البيانات، ولكن ضع في اعتبارك أنه إذا كانت المعلومات تُكتب في الذاكرة في تلك اللحظة، فقد تكون قد تأثرت. خطر تلف الملفات.
إذا كان هاتفك لا يزال يحتوي على بطارية قابلة للإزالة (وهو أمر أصبح أقل شيوعًا بشكل متزايد)، فهناك خيار آخر هو قم بإزالة البطارية لإجبار الجهاز على الإغلاق. مع ذلك، قد يؤدي فتح الهاتف إلى إلغاء الضمان في العديد من الطرازات، لذا يُنصح بالقيام بذلك فقط إذا كنت متأكدًا من إمكانية إزالته دون تفكيك الجهاز.
إذا لم ينجح أي من هذا ولم يكن هناك رد، فهناك دائمًا خيار تركه... نفاد البطارية تمامابمجرد إيقاف تشغيله، يمكنك توصيله بالشاحن ومحاولة بدء تشغيل جديد أو تطبيق الطرق الأخرى من البداية.
ابدأ التشغيل في الوضع الآمن لاكتشاف التطبيقات التي تسبب مشاكل
هناك طريقة أخرى لمحاولة حل المشكلة دون فقدان البيانات، وهي تشغيل الجهاز في الوضع الآمنإذا تمكّنا من تشغيل النظام في هذا الوضع، فسيتم تحميل التطبيقات والخدمات الأساسية فقط، مع تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. وهذا يسمح لنا بالتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن... تطبيق مثبت حديثًا أو معيب.
إذا توقف الهاتف عن التوقف عند الشعار عند الدخول إلى الوضع الآمن، وأكمل عملية التشغيل، على الأرجح إن السبب هو أن تطبيقًا خارجيًا هو المسؤول عن هذا العطل.
كيفية إعادة التشغيل في الوضع الآمن عندما يكون الهاتف مقفلاً عند بدء التشغيل
الإجراء الأكثر شيوعًا للوصول إلى الوضع الآمن على الهاتف المحمول الذي لا يبدأ تشغيله بشكل طبيعي هو:
- مع إيقاف تشغيل الهاتف، قم بتشغيله بالضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار العلامة التجارية.
- بمجرد ظهورها، اترك زر التشغيل و اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت حتى ينتهي الجهاز من عملية التشغيل (في بعض الطرازات يتم استخدام زر رفع مستوى الصوت).
- إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فسيعرض الهاتف رسالة "الوضع الآمن" في إحدى زوايا الشاشة بمجرد اكتمال عملية بدء التشغيل.
في العديد من الأجهزة الحديثة، من الممكن أيضًا الدخول إلى الوضع الآمن من قائمة الطاقة:
- بعد تشغيل الهاتف، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر القائمة.
- اضغط مع الاستمرار على الخيار أوقف o إعادة التشغيل حتى يتم عرض الخيار أعد التشغيل في الوضع الآمن.
- قم بتأكيد إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله باستخدام المكونات الأساسية فقط.
ضع في اعتبارك أن التنسيق الدقيق قد يختلف قليلاً حسب الشركة المصنعة وإصدار نظام أندرويد، لكن المنطق العام يبقى نفسه دائمًا: اضغط مع الاستمرار على زر فعلي أو على خيار الطاقة إلى أن يظهر خيار الدخول إلى الوضع الآمن.
ماذا تفعل بمجرد الدخول إلى الوضع الآمن؟
بمجرد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن، ستتمكن من استخدام الوظائف الأساسية للنظام دون تشغيل تطبيقات خارجية. وهذا يتيح لك ما يلي:
- تحقق مما إذا كان الهاتف المحمول إنه يعمل بسلاسة. بدون انسدادات.
- حدد التطبيقات المشبوهة التي تم تثبيتها قبل بدء المشكلة مباشرة.
- الولوج إلى الإعدادات> التطبيقات للتحقق من البرامج المتعارضة وإزالتها.
الإجراء الموصى به هو:
- اذهب للاعدادات التطبيقات وفرز حسب تمت إضافته أو تحديثه مؤخراً.
- حدد التطبيقات التي لا تتعرف عليها، أو التي تبدو مشبوهة، أو التي تزامنت مع بداية حالات الفشل.
- قم بإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى، بدءًا من أحدثها وأكثرها إشكالية.
- أعد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي (اخرج من الوضع الآمن) وتحقق مما إذا كان الهاتف سيبدأ التشغيل بشكل طبيعي مرة أخرى.
إذا علق هاتفك على الشعار مرة أخرى بعد الخروج من الوضع الآمن، فحاول إزالة التطبيقات المشبوهة (خاصةً برامج مكافحة الفيروسات من مصادر غير موثوقة، وبرامج تحسين الأداء المفرطة، وتطبيقات التنظيف غير المعروفة، وما إلى ذلك). إذا استمرت المشكلة بعد عدة محاولات، فمن المرجح أن تكون المشكلة أكثر خطورة وتتطلب مزيدًا من الفحص. استعادة النظام بالكامل.
للخروج من الوضع الآمن، ببساطة اعادة تشغيل الجهاز من قائمة الطاقة. إذا استمر الجهاز في التشغيل في الوضع الآمن، فقد يكون هناك زر تحكم في مستوى الصوت عالق أو مشكلة برمجية أكثر خطورة.
استعادة المصنع المحمول
عند مواجهة فشل بهذا الحجم، فإن الحل الفعال الوحيد تقريبًا يتضمن استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنعهذا يعيد الهاتف إلى حالته الأصلية، كما خرج من العلبة، بنظام نظيف وبدون بيانات مستخدم.
تُباع جميع أجهزة أندرويد بسعة تخزين مُعلنة لا تتطابق أبدًا مع المساحة الفعلية المتاحة. ويعود جزء من هذا الاختلاف إلى قيام الشركة المصنعة بحجز مساحة لنظام التشغيل، وفي كثير من الحالات، لـ partición de recuperación يُمكّنك هذا من استعادة الجهاز في حال توقفه عن العمل. عندما يعلق هاتفي على الشعار، فإن آلية الاستعادة هذه هي التي تُنقذنا.
لكن استعادة الهاتف المحمول لها نتيجة مهمة: لقد فُقدت جميع المحتويات تماماً يتم تخزينها في الذاكرة الداخلية. وهذا يشمل:
- اتصالات التي لا تتم مزامنتها مع حساب جوجل.
- الصور ومقاطع الفيديو يتم حفظها على الجهاز فقط.
- بيانات التطبيق واللعبة (التقدم، الإعدادات، الجلسات التي تم تشغيلها).
- الملفات التي تم تنزيلهاالمستندات، والموسيقى بدون نسخ احتياطي سحابي، وما إلى ذلك.
إذا كنت قد قمت بإعداد نسخ احتياطية تلقائية باستخدام حسابك على جوجل، أو صور جوجل، أو خدمات التخزين السحابي الأخرى، فستتمكن من استعادة الكثير من تلك المعلومات بعد الاستعادة. تكمن المشكلة الحقيقية بالنسبة لأولئك الذين لا يقومون بعمل نسخ احتياطية لبياناتهم بانتظام، حيث يواجهون خطر فقدان معلومات مهمة.
قبل اتخاذ هذه الخطوة، إذا كان الهاتف المحمول يسمح بالوصول إلى محتوياته بأي شكل من الأشكال (على سبيل المثال، عن طريق الدخول إلى الوضع الآمن أو اكتشافه بواسطة الكمبيوتر)، فمن المستحسن قم بتوصيله بالكمبيوتر وانسخ أكبر قدر ممكن. من الذاكرة الداخلية وبطاقة الذاكرة الخارجية. بهذه الطريقة، على الأقل، ستحافظ على ملفاتك الشخصية الأكثر قيمة آمنة.
كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Android
إذا لم نتمكن من الوصول إلى الجهاز بشكل طبيعي لأن هاتفنا المحمول عالق على الشعار، فسيتعين علينا اللجوء إلى وضع الاسترداد لإعادته إلى إعدادات المصنع. تُعرف هذه العملية أيضًا باسم من الصعب إعادة تعيين ويعيد النظام إلى حالته الأصلية.
إنها عملية جذرية، لكنها عادة ما تكون فعالة جدا عندما تكمن المشكلة في البرنامج. قد تختلف المصطلحات التي تراها في القائمة قليلاً حسب الشركة المصنعة (استعادة النظام، إعادة ضبط المصنع، مسح البيانات، إعادة ضبط كاملة...)، لكن المنطق واحد في جميع الطرازات تقريبًا.
الخطوات العامة لإجراء إعادة ضبط المصنع من وضع الاسترداد
- بادئ ذي بدء ، يجب علينا قم بإيقاف تشغيل الجهازيجب تنفيذ هذه العملية مع إيقاف تشغيل الهاتف المحمول تمامًا.
- لإيقاف تشغيله، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء تمامًا. إذا ظهرت قائمة، فاختر الخيار التالي: أوقف.
- بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار في نفس الوقت على زر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت حتى يهتز الجهاز أو يظهر الشعار. في بعض الطرازات، يمكنك استخدام زر التشغيل مع زر خفض الصوت معًا؛ إذا لم ينجح أحدهما، فجرب الآخر.
- لحظة اهتزاز الهاتف أو عرض الشعار، أطلق العنان لكل ما بداخلك انتظر. بعد بضع ثوانٍ، ستظهر قائمة تحتوي على عدة خيارات مكتوبة بخط صغير على الشاشة: هذا هو وضع الاسترداد.
- للتنقل في هذه القائمة، سنستخدم مفاتيح مستوى الصوت (لأعلى ولأسفل) وعادةً ما يتم الضغط على زر الطاقة لتأكيد الخيار المحدد.
- ابحث عن الخيار المسمى استعادة المصنع, اعدادات المصنع, مسح البيانات o من الصعب إعادة (يختلف الاسم الدقيق حسب الجهاز.) بمجرد تحديده، اضغط على زر الطاقة لتحديده.
- قم بتأكيد العملية عندما يُطلب منك ذلك (عادةً ما تظهر قائمة تحتوي على الكلمة). نعم (من بين عدة خيارات). تشير هذه الخطوة إلى موافقتك على حذف جميع بيانات المستخدم.
- سينتقل الهاتف إلى حذف البيانات واستعادة النظامبمجرد الانتهاء، ارجع إلى قائمة الاسترداد الرئيسية وحدد الخيار إعادة تشغيل النظام الآن أو ما شابه ذلك لإعادة تشغيل الهاتف المحمول.
إذا ظهرت رسالة في أي وقت مثل لا يوجد أمر أثناء الوصول إلى وضع الاسترداد، يكفي عادةً الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ ثم الضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة لعرض قائمة الاسترداد بشكل صحيح.
بعد إعادة التشغيل، سيستغرق الجهاز وقتًا أطول قليلاً من المعتاد للتشغيل، لأنه سيكون يُهيئ نفسه كما لو كان جديداًبعد ذلك يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك على جوجل واستعادة أي نسخ احتياطية متاحة.
فحوصات وخيارات أخرى قبل الخدمة الفنية
إذا استمر هاتفك عالقًا على الشعار رغم كل ما سبق، فلا يزال هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. اختبارات إضافية وهناك اعتبارات يمكن أن تساعدك في توضيح الموقف قبل أخذها إلى ورشة إصلاح.
تحقق من العلبة ودرجة الحرارة والبطارية
قد يبدو الأمر بسيطاًومع ذلك، يمكن لبعض العوامل المادية أن تؤثر على بدء التشغيل:
- قم بإزالة غطاء الهاتفقد تؤدي بعض الحالات إلى الضغط على الأزرار الجانبية (مستوى الصوت، الطاقة) أو حتى التداخل مع أجهزة الاستشعار، مما يتسبب في سلوك غير طبيعي أثناء بدء التشغيل.
- تحكم في درجة الحرارةإذا كان هاتفك ساخنًا جدًا، فقد يمنعه النظام مؤقتًا من التشغيل لحماية مكوناته. اتركه في مكان بارد بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، ثم حاول تشغيله مرة أخرى بعد بضع دقائق.
- اشحن البطارية لفترة كافيةقم بتوصيل الجهاز بالشاحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. تأكد من ظهور رمز الشحن ونسبة شحن البطارية. ثم حاول تشغيله مرة أخرى.
إذا لم يحدث أي رد فعل، يمكنك تجربة تنزيل عميق وشحنشغّله (حتى لو توقف عند الشعار) واتركه حتى ينطفئ تلقائيًا بسبب انخفاض مستوى البطارية. ثم أطفئه لعدة ساعات، واشحنه بالكامل مرة أخرى دون تشغيله، وحاول تشغيله مجددًا. أحيانًا تساعد هذه الخطوات في إعادة ضبط بعض العمليات المتعلقة بالطاقة.
استخدام الأجهزة الخارجية ووضع سطح المكتب
في بعض الهواتف المحمولة المتوافقة، من الممكن توصيل الجهاز بـ شاشة خارجية أو شاشة عرض باستخدام محول أو قاعدة توصيل لتفعيل وضع سطح المكتب (مثل DeX في بعض الطرازات). إذا كان التجميد يؤثر فقط على الواجهة الرئيسية ولكن النظام لا يزال يتعرف على الجهاز، فيمكنك القيام بما يلي:
- اعرض واجهة بديلة على الشاشة الخارجية.
- الوصول إلى الإعدادات الداخلية من ذلك الوضع، قم بعمل نسخة احتياطية.
- ابدأ أعد تشغيل الجهاز أو استعده من خيارات النظام، مع تحكم أكبر.
لا يمكن تطبيق هذه الطريقة إلا إذا كان الهاتف يستجيب جزئيًا ويدعم وضع سطح المكتب وإخراج الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى محول مناسب (محول USB-C إلى HDMI أو أي معيار متوافق آخر). إذا كانت المشكلة محصورة تمامًا ولا يتم التعرف على الجهاز عند توصيله، فلن يُجدي ذلك نفعًا.
هل يمكن أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة؟
على الرغم من أن تجمد الشعار عادة ما يكون خطأ برمجيًا، إلا أنه لا يمكن استبعاد وجود مشكلة تقنية تمامًا. مشكلة في الجهازبعض الأمثلة (قد تظهر أيضًا أخطاء في الشاشة، مثل البكسلات الميتة، والتي يجب معالجتها) اكتشاف وإصلاح البكسلات الميتة):
- ذاكرة داخلية مع قطاعات معطوبة مكان وجود ملفات الإقلاع.
- تدهور eMMC أو UFS بسبب الاستخدام المكثف أو الصدمات.
- أزرار الصوت أو الطاقة المادية عالق التي تفرض تركيبات غير مرغوب فيها عند بدء التشغيل (على سبيل المثال، الدخول دائمًا إلى وضع الاسترداد أو الوضع الآمن).
إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الجهاز (تعرض الهاتف للسقوط أو الصدمات القوية أو السوائل) ولم تنجح الحلول الأخرى، فمن المرجح جدًا أن يكون هناك حل واحد فقط. خدمة فنية مؤهلة يمكنه تشخيص الضرر وإصلاحه.
متى يجب الذهاب إلى محل إصلاح الهواتف المحمولة، وهل يستحق الأمر تغيير هاتفك المحمول؟
إذا كنت قد جربت تركيبات الأزرار المختلفة، والوضع الآمن، وإعادة الضبط الكامل من وضع الاسترداد، والنصائح الإضافية، والجهاز لا يزال الأمر عالقاً عند الشعار.الخطوة المنطقية التالية هي التوجه إلى مركز خدمة فنية.
اتصل بالشركة المصنعة أو مركز الخدمة المعتمد.
من الأفضل أن تأخذ الجهاز إلى خدمة فنية رسمية أو معتمدة من قِبل الشركة المصنعة. بهذه الطريقة:
- تأكد من أنهم سيستخدمون قطع غيار أصلية اذا كان ضروري.
- سيتمكنون من الوصول إلى أدوات التشخيص المتقدمة، والبرامج الثابتة الرسمية، والإجراءات الداخلية.
- في حال كانت المشكلة مشمول بالضمانقد لا تضطر إلى دفع تكاليف الإصلاح.
قبل الذهاب، من المستحسن التحقق من حالة الضمان (إيصال الشراء، التاريخ، أي تلفيات تجميلية أو ناتجة عن السوائل قد تُبطل الضمان). إذا كان الجهاز ضمن فترة الضمان ولم يتعرض لسوء استخدام واضح، فإن الشركة المصنعة عادةً ما تغطي هذه العيوب.
عندما ينتهي ضمان الهاتف المحمول، سيتمكن قسم الدعم الفني من تقديم المساعدة لك. تقدير الإصلاحعند هذه النقطة، ستحتاج إلى تقييم ما إذا كان إصلاحه مجديًا من الناحية المالية أم أنه من الأفضل إنفاق هذا المال على جهاز جديد.
هل يجب عليّ تغيير هاتفي إذا علق على الشعار؟
هذا سؤال شائع. عندما يعلق الهاتف على الشاشة الرئيسية. يعتمد القرار على عدة عوامل:
- عمر الأجهزةإذا كان الهاتف المحمول قديمًا جدًا، وله أداء أساسي للغاية، ولم يتم تحديثه مؤخرًا، فقد تكون المشكلة علامة على أن دورة حياته المفيدة تقترب من نهايتها.
- تكلفة الإصلاحإذا كانت تكلفة خدمة الإصلاح قريبة جدًا من سعر طراز جديد بميزات أفضل، فقد يكون من الأنسب الاستثمار في جهاز جديد.
- الاستخدام الشخصي والاحتياجاتإذا كنت تعتمد على هاتفك المحمول للعمل أو الدراسة، وكان وقت الإصلاح طويلاً أو غير مؤكد، فقد يكون تغيير جهازك أكثر عملية.
لكن إذا كنا نتحدث عن جهاز حديث نسبياً أو متوسط/عالي المواصفات، فإن الشيء المنطقي الذي يجب فعله هو المحاولة قم بإصلاحه باستخدام الضمان أو، إذا انتهت فترة الضمان، ففكّر في إصلاح الهاتف إذا كانت التكلفة معقولة. لا يُعتبر هذا النوع من القفل على هاتف شبه جديد أمرًا طبيعيًا، وعادةً ما يشير إلى مشكلة مؤقتة يمكن للشركة المصنّعة التحقق منها.
تأكد من استنفاد جميع خيارات استعادة البيانات (الاتصال بجهاز الكمبيوتر، الوضع الآمن، خدمة فنية متخصصة لاستخراج البيانات) إذا كانت لديك معلومات مهمة مخزنة فقط على الجهاز.
عندما يعلق هاتف أندرويد على الشعار، قد تكون عملية استعادته طويلة ومعقدة نوعًا ما، ولكن باتباع الخطوات التالية اتبع ترتيبًا منطقيًا للاختبارات (يؤدي إيقاف التشغيل القسري، والوضع الآمن، وتنظيف التطبيقات التي بها مشاكل، وإعادة الضبط الكامل من وضع الاسترداد، وإذا لزم الأمر، طلب الدعم الفني) إلى حل معظم الحالات؛ ومن هذه التجربة، يُنصح بتطبيق ممارسات جيدة مثل إجراء نسخ احتياطية متكررة، وتجنب التطبيقات ذات المصدر المشكوك فيه، والاحتفاظ دائمًا ببعض المساحة الحرة في الذاكرة لتقليل احتمالية حدوث تجميد مماثل مرة أخرى.
