مشاكل البلوتوث الشائعة وحلولها خطوة بخطوة

إذا كنت تستخدم سماعات لاسلكية، سيارة بدون استخدام اليدينمكبرات صوت بلوتوث أو ساعات ذكيةأنا متأكد أنك شعرت بالإحباط أكثر من مرة بسبب عدم إمكانية الاقتران، أو انقطاع الاتصال، أو حتى عدم ظهور الجهاز في القائمة. لست وحدك: مشاكل البلوتوث شائعة جدًا، سواء في الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة الصوت.

والخبر السار هو أنه في معظم الحالات، يمكن إصلاح هذه الأخطاء ببضع خطوات مُنفذة بشكل جيد.تحقق من الإعدادات، وقم بتحديث برامج التشغيل، واحذف عمليات الاقتران القديمة، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، وقم بإدارة التداخل، أو أعد ضبط الجهاز. في هذا الدليل الشامل، جمعنا وأعدنا تنظيم كل ما شرحه كبار الخبراء لنقدم لك دليلًا متكاملًا لحل مشاكل البلوتوث، كل ذلك في مكان واحد.

الأسباب الرئيسية لمشاكل البلوتوث

قبل أن تبدأ بالعبث بالإعدادات بشكل عشوائي، من المفيد فهم سبب فشل تقنية البلوتوث. تعمل هذه التقنية في نطاق الترددات التالية: 2,4 جيجاهرتز، وهو نفس التردد المستخدم في العديد من شبكات الواي فاي وأجهزة الميكروويف والأجهزة اللاسلكية الأخرىكما أن مداه محدود، وعادة ما يكون حوالي 10 أمتار في الأماكن المغلقة.

أحد الأسباب الشائعة جداً هو مسافة مفرطة أو عوائق مادية بين جهاز الإرسال (الهاتف المحمول، الكمبيوتر) وجهاز الاستقبال (سماعات الرأس، مكبر الصوت، نظام التحدث الحر في السيارة، إلخ). يمكن أن تتسبب الجدران السميكة، والهياكل المعدنية، أو حتى أجسامنا (التي تتكون في الغالب من الماء، مما يضعف الإشارة) في انقطاعات، أو جودة صوت رديئة، أو انقطاعات متكررة.

وتشمل أيضًا تداخل من أجهزة أخرى تعمل بتردد 2,4 جيجاهرتزأجهزة توجيه الواي فاي، وأجهزة البلوتوث النشطة الأخرى القريبة، وحتى الميكروويف قيد التشغيل. كلما زاد عدد أجهزة الإرسال في المنطقة، زادت احتمالية ضعف الإشارة وعدم استقرار الاتصال.

ومن الأسباب الشائعة الأخرى للصداع ما يلي: بطارية منخفضة على أحد الأجهزةعندما ينخفض ​​مستوى البطارية إلى ما دون مستوى معين، تقوم العديد من الأجهزة بتقليل الطاقة، أو تقليص الميزات، أو إدارة الاتصال بشكل أسوأ، مما يؤدي إلى انقطاع الصوت أو فشل عمليات الاقتران دون سبب واضح.

لاتنسى ال أخطاء في البرامج، أو برامج تشغيل قديمة، أو ملفات تعريف بلوتوث غير متوافقةإذا كان الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر أو السيارة يستخدم إصدارات بلوتوث مختلفة تمامًا أو لا يشارك الملفات التعريفية اللازمة (على سبيل المثال، للصوت بدون استخدام اليدين أو نقل الملفات)، فقد لا يكتمل الاقتران أو قد يعمل جزئيًا فقط.

إجراء فحوصات أساسية قبل أن تفقد صوابك

قبل الانتقال إلى الحلول المتقدمة، يجدر مراجعة عدد من خطوات أساسية تحل نسبة عالية جداً من مشاكل البلوتوثيتجاهلهم الكثير من الناس، وهم تحديداً من يقومون بإصلاح الفوضى في أغلب الأحيان في ثوانٍ.

أول شيء يجب التحقق منه هو أن تم تفعيل تقنية البلوتوث بالفعل على كلا الجهازين، ويمكن اكتشاف الملحق أو يكون في وضع الاقتران.على هاتفك، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة أو البلوتوث، وتأكد من تشغيل المفتاح. أما في سماعات الرأس أو مكبرات الصوت أو الساعات، فعادةً ما تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر لعدة ثوانٍ حتى يومض مؤشر LED، مما يشير إلى وضع الاقتران.

بعد ذلك، تأكد من أن الأجهزة قريبة بما يكفي وبدون عوائق خطيرة.أثناء عملية الاقتران الأولى، يوصى بإبقائهما معًا عمليًا، وللاستخدام العادي، حاول ألا تتجاوز نطاقًا يبلغ حوالي 9-10 أمتار أو تفصل بينهما بعدة جدران سميكة أو العديد من الهياكل المعدنية.

خدعة بسيطة مثل قم بإيقاف تشغيل البلوتوث ثم قم بتشغيله على كلا الجهازين هذا يحلّ الكثير من المشاكل البسيطة. على هاتفك، أوقف تشغيل البلوتوث من لوحة الإعدادات السريعة، انتظر من 10 إلى 20 ثانية، ثم أعد تشغيله. افعل الشيء نفسه مع الجهاز الملحق: أوقف تشغيله، انتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.

إذا لم ينجح ذلك، فإن الخطوة التالية شبه الإلزامية هي أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخارجي بالكاملأعد تشغيل هاتفك، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، وإذا كان مكبر صوت أو ساعة أو سماعة سيارة، فأعد تشغيله تمامًا ثم أعد تشغيله. هذه العملية تُصلح العمليات العالقة والأعطال المؤقتة التي تؤثر على تقنية البلوتوث.

مشاكل البلوتوث في ويندوز 10 وويندوز 11

على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز، وخاصة بعد قم بالترقية إلى نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11من الشائع جدًا أن يصبح برنامج تشغيل البلوتوث قديمًا أو غير متوافق، خاصة إذا لم تقم الشركة المصنعة بإصدار برامج تشغيل محسّنة لإصدار النظام الجديد.

أول شيء يجب فعله هو المحاولة قم بتحديث برنامج تشغيل البلوتوث تلقائيًا من إدارة الأجهزة:

• في شريط المهام، اكتب "إدارة الأجهزة" في مربع البحث وافتحها.
• توسيع القسم بلوتوث وحدد موقع المحول الخاص بك، والذي غالباً ما يحتوي اسمه على كلمة "راديو".
• انقر بزر الماوس الأيمن على المحول واختر تحديث برنامج التشغيل > البحث التلقائي عن برنامج التشغيل المحدث.
• اتبع الخطوات التي يشير إليها المعالج، وعند الانتهاء، أغلق النافذة.

إذا عثر نظام التشغيل Windows على برنامج تشغيل جديد وقام بتثبيته، فقد يطلب منك أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق التغييرات.قم بذلك من زر ابدأ > الطاقة > إعادة التشغيل. بعد إعادة التشغيل، حاول إقران أجهزتك مرة أخرى وتحقق مما إذا تم حل مشكلة الاتصال.

في حالة أن لم يعثر نظام التشغيل Windows على أي برامج تشغيل أحدثستحتاج إلى زيارة المصدر: موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو اللوحة الأم. عادةً ما يوجد قسم للتنزيلات أو الدعم حيث يمكنك العثور على أحدث برنامج تشغيل بلوتوث متوافق مع طراز جهازك وإصدار ويندوز الخاص بك.

إذا كان المصنّع يقدم برنامج التثبيت القابل للتنفيذ (.exe)ما عليك سوى تنزيله، والنقر عليه نقرًا مزدوجًا، واتباع التعليمات. عادةً، لن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر، باستثناء إعادة التشغيل في النهاية إذا طُلب منك ذلك. ومع ذلك، إذا كان ما تقوم بتنزيله ملفات فضفاضة بالنسبة للملفات ذات الامتدادات .inf و .sys، سيتعين عليك تثبيت برنامج التشغيل يدويًا من إدارة الأجهزة.

لتثبيت برنامج تشغيل البلوتوث الذي تم تنزيله كملفات فردية على نظام ويندوز يدويًا:

• اكتب "إدارة الأجهزة" في شريط البحث مرة أخرى وافتحها.
• أدخل في بلوتوث ثم حدد اسم المحول (إذا لم يظهر، فتحقق من قسم "أجهزة أخرى").
• انقر بزر الماوس الأيمن واختر تحديث برنامج التشغيل > استعراض جهاز الكمبيوتر بحثًا عن برنامج التشغيل.
• اضغط على بحثحدد المجلد الذي حفظت فيه الملفات التي تم تنزيلها، ثم انقر على "موافق".
• أعطي ل التالي وأكمل المعالج حتى النهاية، ثم أغلق النافذة عند الانتهاء.

بعد تحديث برنامج التشغيل بهذه الطريقة، ارجع إلى قائمة ابدأ واستخدم الخيار لـ أعد تشغيل الكمبيوتر حاول استخدام البلوتوث مرة أخرى. إذا لم تتمكن من اكتشاف أجهزة جديدة، فمن المستحسن التحقق من... خدمات البلوتوث في نظام التشغيل ويندوز: من خلال Win + R > services.msc، ابحث عن الخدمات المتعلقة بتقنية Bluetooth، وأعد تشغيلها، واضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي.

توصيل هاتفك المحمول بسيارتك: الأخطاء الشائعة وكيفية إصلاحها

من أكثر السيناريوهات شيوعًا التي يفشل فيها البلوتوث هو عندما حاول ربط الهاتف بنظام التحدث الحر أو نظام الوسائط المتعددة في السيارة.أحيانًا لا يستطيع الهاتف العثور على السيارة، وأحيانًا أخرى لا تكتشف السيارة الهاتف، وغالبًا ما تكون المشكلة هي عمليات الاقتران القديمة المخزنة في الذاكرة.

من الأفضل تنظيف كلا الجانبين جيداً. أولاً، احذف جميع السيارات المرتبطة بهاتفك والتي لم تعد تستخدمها.وخاصة السيارة التي تواجه مشكلة معها. في الإعدادات > البلوتوث أو الأجهزة المتصلة، حدد موقع السيارة في القائمة، وانقر عليها، ثم اختر خيار "نسيان" أو "إزالة".

بعد ذلك، يأتي دور السيارة. اتبع التعليمات المحددة في دليل طراز سيارتك، وادخل إلى قائمة ويزيل جميع أجهزة البلوتوث من سيارتك وأي هواتف لم تعد تستخدمهاإذا كان لديك هذا الاقتران، فاحذفه أيضًا للبدء من جديد، لأن الاقتران التالف قد يمنع الاتصالات الجديدة. كذلك، طبّق النصائح التالية: تحسين استقرار البلوتوث في السيارة إذا كانت حالات انقطاع الاتصال متكررة.

لإعادة الربط، هناك طريقتان رئيسيتان حسب نوع السيارة: ابدأ عملية الاقتران من هاتفك أو افعلها من نظام السيارة نفسهيشير دليل السيارة عادةً إلى الطريقة الموصى بها، ولكن باختصار، ستكون على النحو التالي:

• قم بالاقتران من هاتفك:
  • قم بتفعيل البلوتوث على هاتفك المحمول وافتح الإعدادات > الأجهزة المتصلة (أو البلوتوث).
  • في السيارة، قم بتفعيل وضع الاكتشاف أو وضع الاقتران.
  • انقر على إقران جهاز جديد على هاتفك المحمول، حدد اسم السيارة.
• زوج من السيارة:
  • على هاتفك المحمول، اترك شاشة البلوتوث مفتوحة مع إبقاء الهاتف مرئيًا.
  • في نظام السيارة، افتح قائمة البلوتوث وابحث عن الأجهزة القريبة.
  • اختر هاتفك من القائمة التي تعرضها السيارة.

عندما رقم التعريف الشخصي أو رمز الاقتران تأكد من تطابق شاشتي هاتفك وسيارتك. إذا كان كل شيء يبدو صحيحًا، فانقر على "موافقة" في كليهما. غالبًا ما ستجد خيارًا لـ... السماح بالوصول إلى جهات الاتصال وسجل المكالماتإذا كنت تريد أن يعمل نظام التحدث الحر بشكل صحيح، فمن الأفضل قبول هذا الإذن.

إذا لم تتلق أي إشعارات تلقائية على هاتفك المحمول عند محاولة الاتصال بالسيارة، يمكنك البحث عن نظام الصوت الخاص بالسيارة من قسم آخر: انتقل إلى الإعدادات > الملف الشخصي > جميع الخدمات > الأجهزة المتصلة والمشاركةوراجع قائمة الأجهزة المتاحة. وتأكد أيضاً من أن تقنية البلوتوث، وتحديد الموقع، واتصال الإنترنت يتم تفعيل (الواي فاي أو بيانات الهاتف المحمول)، حيث تستفيد بعض أنظمة السيارات من هذه الخدمات الإضافية.

عندما لا تكون المشكلة في الهاتف المحمول، بل في الجهاز الآخر

تتمثل إحدى الاستراتيجيات المفيدة للغاية لتحديد العطل في التحقق مما إذا يعمل البلوتوث الخاص بالهاتف المحمول بشكل جيد مع الأجهزة الأخرى.إذا لم يتمكن الملحق الذي تحاول استخدامه من الاتصال، فحاول إقران هاتفك بسماعات رأس مختلفة، أو مكبر صوت مختلف، أو سيارة مختلفة، أو حتى هاتف محمول مختلف.

إذا سارت عمليات التزاوج الأخرى بسلاسة، فمن المرجح جدًا أن تكمن المشكلة في الجهاز المحدد الذي لا يتصل.في هذه الحالة، جرب العكس أيضًا: قم بتوصيل مكبر الصوت أو الساعة أو جهاز التحدث الحر بـ هاتف أو جهاز لوحي آخر مختلفإذا لم يقترن بهاتف آخر أيضًا، فقد توصلت إلى الحل: المشكلة تكمن في الملحق.

عندما يكون العطل في الجهاز الخارجي، فإن الخيار التالي عادةً ما يكون فعالاً للغاية: أعد ضبطه أو أعده إلى إعدادات المصنعتحتوي جميع أجهزة البلوتوث تقريبًا على طريقة ما لمسح ذاكرة الاقتران والعودة إلى الحالة الأولية، نظرًا لأن قائمة الأجهزة المحفوظة لها حد ويمكن أن تتلف.

تختلف طريقة إعادة الضبط المحددة باختلاف الشركة المصنعة: بعضها يتضمن زر إعادة ضبط صغير الحجم تتطلب بعض الأجهزة الضغط على مشبك ورق، بينما تتطلب أخرى الضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة ٢٠-٣٠ ثانية، وتتطلب أجهزة أخرى دمج عدة أزرار. المهم هو اتباع التعليمات في الدليل لمسح ذاكرة البلوتوث بالكامل.

بعد إعادة الضبط، يتصرف الجهاز كما لو كان جديدًا تمامًا، دون أي عمليات اقتران سابقة أو تفضيلات محفوظة. من تلك اللحظة فصاعدًا، حاول الاقتران مرة أخرى من البداية استخدم هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الاتصال لا يزال مستقرًا.

بلوتوث على أندرويد: نصائح عملية عند عدم الاتصال أو انقطاع الاتصال

في الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام أندرويد، تميل المشاكل نفسها إلى الحدوث: لا يمكن إقران الملحق، الصوت متقطع.ينقطع الاتصال عندما تتحرك في أرجاء المنزل أو قد لا يظهر الجهاز في القائمة أصلاً. لحسن الحظ، هناك مجموعة من الحلول المحددة للغاية التي يمكنك تجربتها واحدة تلو الأخرى.

بالإضافة إلى إيقاف تشغيل البلوتوث وإعادة تشغيله وإعادة تشغيل هاتفك، هناك إجراء فعال للغاية وهو قم بفصل الجهاز الذي به المشكلة تمامًا ثم أعد إقرانه.في الإعدادات > بلوتوث، حدد موقع الملحق ضمن "الأجهزة المقترنة"، وانقر عليه، ثم انقر على "نسيان" أو "إلغاء الاقتران". انتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيل وضع الاقتران على جهازك، وكرر العملية كما لو كانت المرة الأولى. في أجهزة معينة، مثل... موبايلات شاوميتوجد أدلة محددة تشرح بالتفصيل خطوات إضافية.

ومن الفحوصات المهمة الأخرى التأكد من أن الجهاز الآخر مرئي أو في وضع الكشفعلى سبيل المثال، إذا كنت ستُقرن هاتفين يعملان بنظام أندرويد، فيجب تفعيل البلوتوث في الهاتف المُستقبِل وضبطه على وضع الاكتشاف من قِبل الأجهزة الأخرى. وإلا، فلن يتمكن الهاتف المُرسِل من العثور عليه في نتائج البحث.

لا تستهين بمسألة أي منهما المسافة والعوائق الداخليةعلى الرغم من أن مدى العديد من أجهزة البلوتوث نظريًا يصل إلى حوالي 10 أمتار، إلا أن الجدران والأبواب والأثاث قد تُقلل هذا المدى بشكل ملحوظ. من الشائع أن ينقطع الصوت عند الانتقال إلى غرفة أخرى مع توصيل سماعات بلوتوث بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. إذا لاحظتَ أن كل شيء يعمل بشكل طبيعي عند الاقتراب، فأنتَ تعرف سبب المشكلة.

في بعض الحالات المحددة، يكمن الحل في قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البلوتوث من النظام.للقيام بذلك على نظام أندرويد، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات. إذا لم تجد تطبيق البلوتوث في القائمة، فانقر على قائمة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية واختر "إظهار تطبيقات النظام". افتح تطبيق البلوتوث، وانتقل إلى التخزين، ثم انقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم "مسح التخزين".

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، يُعيد النظام تشغيل إدارة الاتصالات الداخلية، مما قد يُزيل الملفات التالفة التي كانت تمنع الاقتران السليم. قد تحتاج إلى إعادة ربط أجهزة متعددة من البدايةلكن في المقابل، عادةً ما تحصل على الاستقرار.

تحديثات البرامج، والوضع الآمن، ومشاكل التطبيقات

تظهر العديد من مشاكل البلوتوث بعد قم بتحديث النظام أو تثبيت تطبيقات جديدةلذا، يُنصح بالتحقق من وجود تحديثات نظام معلقة من مُصنِّع هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر، حيث تُصلح هذه التحديثات عادةً أخطاء برامج التشغيل وتُحسِّن التوافق. إذا لم تكن متأكدًا مما يتضمنه إصدار مُعين، يُنصح بـ... ابحث عن عناصر جديدة قبل تثبيته.

على نظام أندرويد، انتقل إلى الإعدادات > النظام (أو ما شابه) وابحث عن القسم تحديثات النظامانقر على "التحقق من وجود تحديثات"، وإذا توفرت، فقم بتثبيتها في أسرع وقت ممكن. ثم أعد تشغيل جهازك واختبر البلوتوث مرة أخرى، لأن المشكلة غالبًا ما تُحل دون الحاجة إلى القيام بأي شيء آخر.

على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز، بالإضافة إلى تحديث نظام التشغيل من تحديث ويندوزيُنصح بزيارة موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو اللوحة الأم للتحقق من وجود تحديثات للبرامج الثابتة أو BIOS أو حزم برامج التشغيل التي تتضمن تحسينات لوحدة Bluetooth.

عندما تشك في ذلك يتداخل تطبيق تابع لجهة خارجية مع اتصال البلوتوث. (على سبيل المثال، أدوات التحسين العدوانية، والتطبيقات التي تدير الصوت، وملفات تعريف الطاقة أو الاتصال)، فإن إحدى الطرق المفيدة جدًا للتحقق من ذلك هي تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

في نظام أندرويد، عادةً كل ما تحتاجه هو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وفي النافذة المنبثقة، اضغط مطولاً على خيار إيقاف التشغيل حتى تظهر رسالة إعادة التشغيل في الوضع الآمن. وافق وانتظر حتى يتم تشغيل الهاتف: في هذا الوضع، يتم تحميل تطبيقات النظام فقط، باستثناء تطبيقات الطرف الثالث. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا لتشخيص المشكلة، فمن يمكنك تفعيل تسجيل Bluetooth HCI من خلال خيارات المطور. والحصول على آثار متقدمة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة وإعدادات المصنع الافتراضية

عندما تستنفد جميع الخيارات السابقة ويستمر فشل البلوتوث، فمن المفيد جدًا في العديد من هواتف أندرويد تجربة إعادة ضبط إعدادات الشبكةيؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول والبلوتوث، وإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية، ولكن دون حذف صورك أو تطبيقاتك أو بياناتك الشخصية الأخرى.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة تعيين اختر خيار "إعادة ضبط إعدادات Wi-Fi وشبكة الجوال والبلوتوث" (قد يختلف الاسم قليلاً حسب الشركة المصنعة). أكّد العملية وانتظر حتى تكتمل؛ ثم ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك وإقران أجهزة البلوتوث من جديد.

إذا استمرت المشكلة، فإن الخيار الأخير والأكثر جذرية هو أعد ضبط الهاتف أو الجهاز اللوحي إلى إعدادات المصنعتؤدي هذه العملية إلى مسح جميع تطبيقات المستخدم وإعداداته وبياناته، مما يجعل الجهاز يبدو وكأنه جديد، لذلك من الضروري عمل نسخة احتياطية كاملة من كل ما تريد الاحتفاظ به مسبقًا.

توجد هذه العملية عادةً في الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط، تحت اسم مثل "استعادة إعدادات المصنع" أو "مسح كل شيء"بعد التأكيد، سيُعاد تشغيل هاتفك، وسيستغرق تنظيفه بعض الوقت. بمجرد إعادة تشغيله، أنشئ حسابك، وثبّت التطبيقات الأساسية، وتأكد من عمل البلوتوث بشكل صحيح قبل استعادة جميع تطبيقاتك.

في أجهزة آيفون وغيرها من أجهزة أبل، يكون المنطق مماثلاً: يمكنك استعد النظام من خلال وضع الاستردادعن طريق توصيل الجهاز بجهاز ماك أو كمبيوتر شخصي مزود ببرنامج iTunes، يمكنك تنفيذ إجراء يتضمن الضغط على مجموعة من الأزرار (مثل رفع الصوت، وخفض الصوت، وزر التشغيل) حتى تظهر شاشة الاستعادة. ومن ثم، يمكنك استعادة نظام التشغيل من الكمبيوتر.

مشاكل أخرى: البرامج الضارة، وأعطال الأجهزة، والمحولات الخارجية

على الرغم من أنها ليست الأكثر شيوعاً، إلا أن هناك حالات يكون فيها برامج ضارة أو تطبيق خبيث قد تؤثر هذه البرامج على اتصال البلوتوث. إذا قمت بتثبيت تطبيقات من مصادر مشبوهة أو لاحظت سلوكًا غير طبيعي للهاتف بالإضافة إلى مشاكل الاتصال، فقد يكون من الأفضل تثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق وإجراء فحص كامل للبرامج الضارة.

إذا لم يكشف الفحص عن أي شيء ولم تنجح الاختبارات السابقة (إعادة التشغيل، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة التعيين، والتحديثات)، فيجب أن تبدأ في الاشتباه في وجود مشكلة ما. عطل في وحدة البلوتوثفي الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والعديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة، يتم دمج هذه الوحدة في اللوحة الأم أو بطاقة الاتصالات، لذا فإن إصلاحها عادة ما يكون غير رخيص.

إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان، فإن التصرف الأكثر منطقية هو انتقل إلى الخدمة الفنية الرسميةاشرح لهم جميع الخطوات التي جربتها، ودعهم يُجرون فحصًا تشخيصيًا. إذا تأكد أن المشكلة مادية، فعليهم إصلاح الجهاز أو استبداله وفقًا لشروط الضمان.

في أجهزة الكمبيوتر المكتبية وبعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة، يُعد البديل العملي للغاية عند تعطل البلوتوث الداخلي هو استخدم محول بلوتوث USB خارجي (دونجل). تتضمن هذه الأجهزة الصغيرة شريحة وبرامج تشغيل خاصة بها، وتعمل كجهاز راديو بلوتوث جديد مستقل عن الأجهزة الداخلية، مما يتجنب العديد من مشكلات التوافق.

لاستخدامها، ما عليك سوى توصيلها بمنفذ USB فارغ، وتثبيت برامج التشغيل إذا لم يكتشفها النظام تلقائيًا، ومن ثم، استخدم المحول الجديد لربط جميع أجهزتك اللاسلكيةيوصى بهذا الخيار بشكل خاص للمعدات القديمة أو عندما يكون للوحدة الداخلية أعطال متقطعة يصعب تشخيصها.

إذا لم يحل استخدام محول خارجي مشاكل الاتصال، فقد يكون هناك تعارض أعمق داخل نظام التشغيل أو مكونات أخرى تتداخل مع النظام. في هذه الحالة، يُعد التحقق من حالة ضمان الكمبيوتر أو استشارة فني متخصص لإجراء اختبارات شاملة للأجهزة هو الإجراء الأمثل.

مع كل ما سبق، يمكنك أن ترى أنه على الرغم من أن تقنية البلوتوث قد تكون حساسة للغاية، هناك مجموعة كبيرة من الخطوات العملية لاستعادة اتصال مستقربدءًا من إيقاف تشغيل الأجهزة وإعادة تشغيلها، ومسح عمليات الاقتران القديمة، والتحقق من المسافات، وتحديث برامج التشغيل على نظام ويندوز، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت على نظام أندرويد، وإدارة التداخل، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة، وصولًا إلى استخدام محولات خارجية أو الاتصال بالدعم الفني عند الاشتباه في وجود عطل في الجهاز. باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من استخدام سماعات الرأس أو أجهزة التحدث الحر أو مكبرات الصوت مرة أخرى دون انقطاع ودون إضاعة المزيد من الوقت في محاولة حل مشكلة رمز الخطأ الأزرق.