عند تغيير الأجهزة المحمولة، أو عند تغيير شرائح SIM، من الشائع ألا يتعرف الهاتف على الجهاز الجديد في البداية. إذا كان جهازك الموبايل لا يتعرف على بطاقة SIMقد يعود ذلك إلى عدة أسباب يجب تحليلها أولاً لتحديد كيفية المضي قدماً وحل المشكلة. ستتعلم في هذا الدليل الشامل كيفية معرفة سبب عدم عمل شريحة SIM وجميع الحلول الممكنة، سواء كانت مادية أو متعلقة بالبرمجيات، بما في ذلك الحالات التي تتضمن eSIM.
لذلك سوف تخرج من واحدة من أسوأ المشاكل هذا ما يمكن الحصول عليه مع هذا النوع من الأجهزة، لأنه بدون هذه البطاقات لن يكون لديك خط هاتف ولا بيانات، لذلك ستكون معزولاً تماماً ما لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة واي فاي.
وسوف ترى أيضا كيفية معرفة ما إذا كانت المشكلة في شريحة SIM أو الهاتف أو شركة الاتصالاتماذا تفعل بالبطاقات القديمة جدًا، وكيف تتصرف إذا كان هاتفك ثنائي الشريحة، وما هي الإعدادات التي يجب التحقق منها على نظام أندرويد، ومتى يحين وقت طلب نسخة مكررة أو الذهاب إلى الدعم الفني.
الأعراض
الأكثر شيوعًا هو أن الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام Android يعرض رسالة على الشاشة تحذر من أن هاتفك المحمول لا يتعرف على بطاقة SIM. يتم ذلك بواسطة رسائل الخطأ على النحو التالي:
- لم يتم الكشف عن بطاقة SIM
- لم يتم الكشف عن بطاقة SIM
- لا توجد بطاقة SIM
- للمكالمات الطارئة فقط
- لا توجد خدمة o الشبكة غير متاحة
في حالات نادرة، الأعراض التي تشير إلى وجود مشكلة في بطاقة SIM قد تتراوح المشاكل بين فقدان الأرقام المخزنة على شريحة SIM نفسها، وانقطاع الخدمة أو بيانات الهاتف المحمول تمامًا. ومن المحتمل أيضًا أن يتعرف الهاتف على شريحة SIM بشكل متقطع: أحيانًا تظهر إشارة، وأحيانًا أخرى تظهر رسالة الخطأ.
علامات أخرى قد تشير إلى مشكلة في القراءة هي:
- استحالة إجراء أو استقبال المكالمات على الرغم من التغطية الجيدة ظاهرياً.
- رسائل نصية قصيرة لم يتم إرسالها أو يتم حظر شحنها.
- استحالة تفعيل بيانات الهاتف المحمول على الرغم من ظهور رمز 4G/5G في شريط الحالة.
- اختفاء رقم الهاتف في قسم حالة شريحة SIM.
الجوال لا يتعرف على بطاقة SIM: الحلول الممكنة
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة و شرح الحلول خطوة بخطوة لذا يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الحالات التي لا يتعرف فيها هاتفك المحمول على شريحة SIM. سنبدأ من أبسط الفحوصات وصولاً إلى الحلول الأكثر تقدماً.
يجب عليك اتباع هذه الخطوات وأنت على دراية تامة بما تفعله، وإلا فقد تتلف هاتفك أو شريحة SIM الخاصة بك. كما يجب عليك دائمًا اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة. دعم لتجنب الحوادث أو فقدان البيانات. من ناحية أخرى، من الضروري معرفة مكان شريحة SIM في جهازك المحمول، حيث قد يختلف ذلك باختلاف الطراز والعلامة التجارية.
1. تحقق من الخط والمشغل
قبل لمس أي شيء على الهاتف، يُنصح باستبعاد أن تكون المشكلة ناتجة عن المشغل أو العامل أو من السطر نفسه. وهذا أمر غالباً ما يتم تجاهله.
- الوصول إلى التطبيق الرسمي لشركتك أو انتقل إلى منطقة العملاء على موقعهم الإلكتروني وتحقق مما إذا كانت هناك أي إشعارات التخلف عن السداد، تعليق مؤقت أو الحوادث.
- تحقق الخاص بك البريد الإلكتروني في حال وجود إشعارات برفض الفواتير أو تغييرات في البند.
- اسأل أشخاصاً آخرين من نفس الشركة في المنطقة عما إذا كانوا يقدمون نفس الخدمة أيضاً. لقد فقدوا التغطية الإعلامية.
- استشر منصات مثل DownDetector أو يمكنك الاطلاع على حسابات شركة الاتصالات الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كانوا قد أبلغوا عن ذلك. انقطاعات الشبكة في مدينتك.
إذا كانت المشكلة عامة، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى انتظار قيام الموظف المختص بحلها. في هذه الحالة، بطاقة SIM جيدة والهاتف المحمول أيضاً، كل ما نحتاجه هو عودة الخدمة.
2. تم إدخال البطاقة بشكل غير صحيح
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا عند تغيير هاتفك المحمول أو الحصول على بطاقة SIM جديدة يتم إدخالها لأول مرة هو عدم وضعها بشكل صحيحعلى الرغم من أن الهواتف المحمولة الحديثة تتضمن فتحات لا يمكن إدخالها إلا في اتجاه واحد، إلا أن بعض الطرازات قد تسمح بالإدخال في كلا الاتجاهين.
لحل هذه المشكلة: تحقق من الوضع على الصينية.
لحل هذه المشكلة:
- اغلق هاتفك المحمول.
- ابحث عن دليل جهازك واقرأ التفاصيل. أين وكيف يتم إدخال شريحة SIMانتبه جيداً لتصميم الشريحة والفتحة الموجودة في إحدى الزوايا.
- أزل الدرج وتأكد من محاذاة البطاقة مع فتحة الصينيةلا تقم أبدًا بإجبار هذه العناصر، حيث يجب أن تتناسب دون تطبيق أي ضغط.
- إذا تم إدخالها بشكل غير صحيح، فأعد إدخالها بشكل صحيح، ثم أدخل الدرج وقم بتشغيل الهاتف للتحقق من أن كل شيء يعمل بشكل طبيعي.
3. لم يتم إدخال درج شريحة SIM بشكل صحيح
سبب آخر لعدم تعرف الهاتف على بطاقة SIM هو لم تقم بإدخال الدرج جيدًاتستخدم الهواتف المحمولة الحديثة فتحةً لإدخال بطاقة SIM (أحادية أو ثنائية) و/أو بطاقة ذاكرة microSD. عند إدخالها، حتى لو تم ذلك بشكل صحيح، قد لا تدخل البطاقة بالكامل أحيانًا، مما يؤدي إلى انقطاع الاتصال.
لحل هذه المشكلة: تأكد من أن إدخال كامل من الصينية.
لحل هذه المشكلة:
- أغلق الهاتف المحمول.
- قم بإزالة درج البطاقات باستخدام أداة الإخراج أو مشبك ورق.
- تأكد من أن شريحة SIM أو بطاقة microSD لم يغادروا القاعدة ولهذا السبب لا يمكن إدخاله لأنهما يتصادمان.
- أدخل الصينية بالكامل إلى الأسفل بحيث تكون متساوٍ مع إطار الهاتف المحمول، بدون فجوات أو بروز.
- قم بتشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان يتعرف على البطاقة الآن.
4. ضعف توصيل شريحة SIM في الفتحة
في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا بطاقة SIM لا تجعل الاتصال جيدًا مع وسادات الهاتف. عادةً ما يكون السبب هو تراكم الأوساخ أو وجود تشوهات طفيفة.
كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو: اتباع هذه الخطوات التنظيف الأساسي.
كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو:
- اغلق هاتفك المحمول.
- أخرج بطاقة SIM من فتحتها.
- افحص ال عدسات لاصقة ذهبية من شريحة SIM والهاتف نفسه. إذا رأيت مناطق معتمة أو بقعاً أو غباراً، فأنت بحاجة إلى تنظيفها.
- يمكنك النفخ على السطح أو مسحه إذا رأيت أوساخًا. افعل ذلك باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة الجافةلا تستخدم أبداً أي شيء رطب أو منتجات كاشطة.
- أدخل بطاقة SIM مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.
إذا بدت فتحة الشريحة فضفاضة وتحركت الشريحة، يتمكن بعض المستخدمين من تحسين التلامس عن طريق وضع قطعة صغيرة من الورق الرقيق قم بطي البطاقة داخل الدرج لزيادة الضغط. هذا حل مؤقت يجب تنفيذه بحذر شديد لتجنب انحشار الدرج أو تلف قارئ البطاقات.
5. شريحة SIM معيبة أو قديمة جدًا
هناك أيضا احتمال أن بطاقة SIM تالفةيحدث هذا عندما تكون شريحة SIM قديمة جدًا وقد تم استخدامها في هواتف متعددة، مما يؤدي إلى تآكل الموصلات الذهبية أو تشكل شرخ في البلاستيك. الرطوبة، أو النتوءات، أو الطيات وهم أيضاً مرشحون للفشل.
للتأكد: قم بإجراء الفحص البصري واختبار مقارن مع هاتف آخر.
للتأكد:
- افحص بطاقة SIM بصريًا للتأكد من الشقوق، والجروح، ومناطق الحروق أو عدسات لاصقة بالية للغاية.
- حاول إدخال شريحة SIM الخاصة بك في هاتف محمول آخر غير مقفل أو من نفس المشغل وتحقق مما إذا كان يعطي خطأً هناك أيضًا.
إذا لاحظتَ تلفًا ظاهريًا أو لم يعمل على أي هاتف، فالحل هو اطلب استنساخ بطاقتك اتصل بمزود خدمة الهاتف أو اطلب رقمًا جديدًا. ضع في اعتبارك أنه مع الرقم المكرر ستفقد البيانات المخزنة على شريحة SIM (جهات الاتصال القديمة، الرسائل النصية القصيرة)، لذلك إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إليها، فانقلها إلى هاتفك المحمول أو حسابك على جوجل أولاً.
6. تلف فتحة شريحة SIM أو قارئها
الحالة الأخرى عندما يكون ملف تلف فتحة أو فتحة الهاتف المحمول بنظام Android ولم يعد الجهاز يتصل ببطاقة SIM. يحدث هذا عادةً في الأجهزة المحمولة القديمة، حيث يتم إخراج البطاقة وإعادة إدخالها بشكل متكرر، أو بعد تعرضها لصدمات قوية أو تلف بسبب السوائل.
للتأكد: جرب شريحة SIM أخرى باتباع الخطوات التالية:
- أغلق الهاتف المحمول.
- أخرج بطاقة SIM من الداخل.
- أدخل بشكل صحيح بطاقة SIM أخرى التي لديك متاحة، من هاتف محمول آخر، مسبق الدفع، إلخ.
- تحقق مما إذا كان الجهاز يتعرف على تلك البطاقة الأخرى. إذا لم يتعرف عليها، فسيشير إلى وجود بطاقة أخرى. تلف مادي للهاتف المحمول أو في قارئ بطاقة SIM الخاص بك.
- في هذه الحالات، إما أن ترسله إلى ورشة إصلاح أو تستبدله بهاتف آخر. إذا كان لا يزال تحت الضمان، فتحقق من الشركة المصنعة أولاً.
عندما يتعرض قارئ البطاقات لتلف جزئي، قد تحدث أعطال متقطعة: أحيانًا يتعرف على البطاقة، وأحيانًا لا، أو يفقدها مع أدنى حركة. في هذه الحالة، يُنصح باستشارة فني مختص. خدمة فنية رسمية أو موثوقة حتى يتمكنوا من تقييم تكلفة الإصلاح.
7. التنظيف الشامل: احرص على إزالة الغبار
بالإضافة إلى تنظيف شريحة SIM، من الجيد التأكد من عدم تراكم أي شوائب في الدرج أو الفتحة. الغبار أو الوبرهذا أمر شائع جداً مع مرور الوقت ويمكن أن يمنع التواصل الجيد.
- قم بإزالة الدرج والبطاقة مع إيقاف تشغيل الهاتف المحمول.
- تمرير أ قطعة قماش من الألياف الدقيقة الجافة من خلال البطاقة ومن خلال الدرج.
- انفخ برفق في الفتحة، أو الأفضل من ذلك، استخدم مصباح هوائي أو هواء مضغوط منخفض الضغط لطرد الأوساخ.
- تجنب استخدام الدبابيس أو المشابك أو الأدوات المعدنية داخل الفتحة، لأنها قد اثنِ الدبابيس من القارئ.
بعد الانتهاء، أعد إدخال الصينية. قم بتشغيل هاتفك المحمول وتحقق مما إذا كان الجهاز يتعرف على بطاقة SIM.
8. أعد تشغيل نظام أندرويد
بعد فحص جميع المشاكل الجسدية المحتملة، تتمثل الخطوة التالية في مراجعة الاحتمالات مواطن الخلل البرمجيات قد تمنع هذه العوامل هاتفك من التعرف على شريحة SIM. أحيانًا، وبسبب أخطاء نظام التشغيل العرضية، لا يتم التعرف على شريحة SIM حتى وإن بدا كل شيء آخر يعمل بشكل صحيح.
لإصلاحها ، فقط أعد تشغيل الهاتف:
- اضغط باستمرار على زر الطاقة.
- حدد الخيار إعادة التشغيل o أوقف ويعود للعمل بعد 20-30 ثانية.
هذه العملية البسيطة تجعل من الممكن تبدأ جميع خدمات النظام من الصفر وعادةً ما يحل هذا العديد من حالات الفشل المؤقتة المتعلقة بالشبكة.
9. تشغيل وضع الطيران وإيقافه
ومن الإجراءات السريعة الأخرى، قبل اللجوء إلى تدابير أكثر صرامة، اللعب بـ وضع الطائرةعند التفعيل، يقوم الهاتف المحمول بفصل الاتصال تمامًا (شبكة الجوال، وشبكة الواي فاي، والبلوتوث، وما إلى ذلك)، وعند إلغاء التفعيل، يحاول إعادة توصيل كل شيء مرة أخرى.
لاستخدامه كاختبار: قم بتشغيل الوظيفة وإيقافها. وضع الطائرة لمدة 20-30 ثوان.
لاستخدامه كاختبار:
- اسحب شريط الإشعارات للأسفل وانقر على أيقونة وضع الطائرة.
- انتظر حوالي 20-30 ثانية بعد تفعيله.
- انقر على الأيقونة مرة أخرى لإيقاف تشغيلها.
وبعد القيام بذلك، قد يستغرق الاتصال بضع دقائق لإعادة ضبط الجهاز بالكامل. إذا استمر الهاتف في التأكيد على عدم وجود شريحة SIM، فتابع الفحوصات المتبقية.
10. تم تعطيل بطاقة SIM
أحد أكثر الأشياء شيوعًا هو ذلك بطاقة SIM غير نشطةوخاصة بالنسبة للبطاقات الجديدة، أو عمليات نقل البيانات الحديثة، أو تغييرات التعريفات الجمركية.
للتأكد: تحقق مع المشغل مما إذا كان تفعيل حد ذاتها كاملة.
للتأكد:
- اتصل بمزود خدمة الهاتف الخاص بك وتأكد من أن بطاقة SIM قد تم إدخالها تم تفعيلها بشكل صحيحإذا كانت البطاقة قديمة، فلن تكون هذه الخطوة ضرورية عادةً.
- ثم انتقل إلى إعدادات Android.
- في محرك البحث اكتب "SIM" وستحصل على العديد من الخيارات ذات الصلة.
- تحقق في حالة SIM أنه صحيح. أو في بطاقات SIM وشبكات المحمول.
- En بيانات/مكالمات شريحة SIMتأكد من أنه مُفعّل. إذا لم يكن كذلك، فاضغط على زر التفعيل.
إذا كانت شريحة SIM الخاصة بك جديدة وكنت في منتصف عملية نقل الرقم، فاسأل المشغل عما إذا كانت شريحة SIM قد وصلت بعد. تاريخ سريان التغيير وإذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة تفعيل.
11. تحقق من حالة شريحة SIM في الإعدادات
يُدرج العديد من المصنّعين قسمًا خاصًا يُسمى حالة SIM أو ما شابه ذلك، مفيد جدًا لمعرفة ما إذا كان الهاتف يكتشف البطاقة فعليًا حتى لو حدثت مشاكل في الشبكة لاحقًا.
- افتح الإعدادات وابحث عن المصطلح "SIM" في الشريط العلوي.
- أدخل في حالة SIM o معلومات بطاقة SIM.
إذا أظهر هاتفك شريحة SIM الخاصة بك (أو كلتيهما في حالة الشريحة المزدوجة)، فهذا يعني أن يتم اكتشاف البطاقة والمشكلة على الأرجح تكمن في إعدادات الشبكة أو مع المشغل نفسه. إذا لم تظهر أي بطاقة مُدخلة في تلك القائمة، فهذا يشير إلى عطل مادي في بطاقة SIM أو قارئها.
مشاكل الشبكة والتكوين على نظام أندرويد
تم تكوين الشبكة بشكل خاطئ
من الممكن لك ايضا تم تكوين شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك بشكل خاطئ قد يؤدي ذلك إلى عدم اكتشاف شريحة SIM، أو ظهورها وكأنها غير مكتشفة. على سبيل المثال، إذا قمتَ بفرض شبكة غير موجودة في منطقتك، أو إذا كان الهاتف يحاول الاتصال بتقنية غير متوافقة.
لحل هذه المشكلة: قم بتمكين البحث التلقائي عن الشبكة وتحقق مما إذا كان مسجلاً لدى المشغل الصحيح.
لحلها:
- انتقل إلى إعدادات Android.
- أدخل في شبكات المحمول (إذا لم تتمكن من العثور عليه، يمكنك استخدام وظيفة البحث في الإعدادات).
- قم بتنشيط الخيار اختر الشبكة تلقائيًا إذا لم يكن كذلك.
- تحقق مما إذا كان هناك سطر الآن واختفت رسالة الخطأ.
مشغل شبكة خاطئ
كما أنه شائع في بعض الهواتف المحمولة الجديدة، أو عند تغيير العقود، أو في الهواتف غير المقفلة ذات الأصل الصيني، أو بعد تحديث رئيسي لنظام التشغيل، لـ مشغل شبكة غير مناسب للمنطقة التي تسكن فيها.
لحلها:
- انتقل إلى الإعدادات على جهاز Android الخاص بك.
- ثم شبكات المحمول.
- أدخل في مشغلو الشبكة وانتظر حتى يبدأ بالبحث.
- اختر شركة الاتصالات الخاصة بك يدويًا واختبر ما إذا كانت التغطية ستعود.
تغيير نوع الشبكة
إحدى المشكلات التي قد تحدث هي أن لقد اخترت نوع الشبكة الخاطئ أو قد لا تكون الخدمة مدعومة في منطقتك (على سبيل المثال، فرض استخدام شبكة الجيل الخامس فقط في المناطق التي لا تتوفر فيها تغطية). قد يُوحي هذا بأن شريحة SIM لا تعمل.
لمراجعته:
- افتح إعدادات هاتفك.
- أدخل في الشبكات والتوصيلات o روابط.
- اضغط على شبكات المحمول.
- أدخل في نوع الشبكة المفضل أو مشابه.
- اختر خيارًا تلقائيًا مثل 2G/3G/4G/5G (تلقائي) o LTE (موصى به).
وهذا يضمن أن يستخدم هاتفك المحمول أفضل شبكة متاحة دون أن يقتصر على تقنية معينة.
إعدادات APN المضطربة
هناك مشكلة شائعة أخرى يمكن أن يكون لها أعراض مشابهة عندما لا يكتشف الهاتف المحمول بطاقة SIM وهي ذلك إعدادات APN غير صحيحةنقطة الوصول (APN) هي نقطة الوصول التي يستخدمها مزود الخدمة للاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول. إذا كانت غير صحيحة، فقد لا تتوفر لديك تغطية للمكالمات، ولكن لا توجد بياناتوالذي يُخلط أحيانًا مع عطل في بطاقة SIM.
إذا كنت ترغب في محاولة حل هذه المشكلة، فسيتعين عليك ضبطها يدويًا:
- انتقل إلى إعدادات جهاز Android الخاص بك.
- استخدم خاصية البحث في هذا التطبيق واكتب "APN".
- أدخل في أسماء نقاط الوصول.
- حدد نقطة الوصول الصحيحة أو انقر على APN جديد للمتابعة، أدخل بيانات مزود الخدمة الخاص بك. ستحتاج إلى معرفتها؛ يمكنك العثور عليها على موقع مزود الخدمة الإلكتروني، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فراجع دليلنا. دليل شامل لخدمة APNs على نظام أندرويد أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
- احفظ نقطة الوصول الجديدة وقم بتفعيلها.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا قمت بتعديل العديد من الإعدادات أو لم تكن متأكدًا من المعلمة التي بها خلل، فقد يكون الحل الأسرع هو إعادة ضبط إعدادات الشبكةهذا لا يؤدي إلى حذف الصور أو التطبيقات، ولكنه يعيد ضبط كل شيء متعلق بشريحة SIM وبيانات الهاتف المحمول وشبكة Wi-Fi والبلوتوث إلى إعدادات المصنع.
- أدخل في الإعدادات> النظام (أو الإدارة العامة).
- انقر على استعادة o خيارات إعادة تعيين.
- اختار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- قم بالتأكيد عن طريق إدخال رمز PIN أو النمط ثم اضغط على "موافق".
بعد إعادة التشغيل، ستحتاج إلى إعادة الدخول مفاتيح الواي فاي وإقران أجهزة البلوتوثلكن إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات الشبكة، فيجب حلها.
تحديثات البرامج والذاكرة المؤقتة والنظام
مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات
على الرغم من أن الأمر قد يبدو غريباً، إلا أن بعض مشاكل عدم اكتشاف بطاقة SIM مرتبطة بـ مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات من النظام. يمكن أن تتسبب الملفات المؤقتة التالفة في سلوك غير طبيعي.
لمحاولة إصلاح ذلك، ستحتاج إلى استخدام وظائف النظام نفسه، أو في بعض الطرازات، وضع الانتعاش:
- اغلق هاتفك المحمول.
- اضغط على الزر في نفس الوقت حجم + وزر التشغيل. اضغط عليه لبضع ثوانٍ وسترى الهاتف يُعاد تشغيله. وضع الانتعاش (قد تختلف التركيبة حسب العلامة التجارية).
- استخدم زرّي رفع وخفض الصوت للتنقل في القائمة واختيار ما يناسبك. مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم.
- لتنفيذ هذا الخيار، بمجرد تحديده، اضغط على زر الطاقة.
- انتظر حتى تنتهي العملية وإعادة تشغيل الهاتف. إذا كانت مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت ، فسيتم حلها.
قم بتحديث هاتفك الذكي
لديك برنامج قديم قد يتسبب ذلك أيضاً في مشاكل في اكتشاف بطاقة SIM. أحياناً يُدخل تحديث النظام خللاً يتم إصلاحه بعد فترة وجيزة بتصحيح، وفي أحيان أخرى يُحسّن الإصدار الجديد نفسه التوافق مع بطاقات SIM معينة.
للتحقق مما إذا كانت لديك أي تحديثات معلقة:
- اذهب إلى إعدادات.
- أدخل في معلومات الهاتف o نظام.
- انقر على تحديث البرنامج o تحديث النظام.
- إذا كان هناك إصدار جديد، فقم بتنزيله وتثبيته مع وجود طاقة بطارية كافية واتصال مستقر.
بعد التحديث، تحقق مرة أخرى مما إذا كان الهاتف يتعرف على شريحة SIM.
تطبيق SIM Toolkit وقوائم التشخيص المخفية
يوجد في نظام أندرويد تطبيق نظام يسمى أدوات سيمتستخدمها بعض شركات الاتصالات لخدمات خاصة. إذا تعرضت بياناتها للتلف، فقد يتسبب ذلك أحيانًا في حدوث أخطاء في شريحة SIM.
- اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات.
- البحث أدوات سيم أو مشابه.
- ادخل وانقر على التخزين > حذف البياناتلن يؤثر ذلك على جهات اتصالك.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم بعض المصنّعين بما يلي: قوائم التشخيص المخفية والتي تتيح لك عرض معلومات متقدمة حول الشبكة. بعض الأمثلة (أدخل الرمز في تطبيق الهاتف):
- سامسونج: * # 0011 #
- شاومي: ##6484##
- آيفون: 3001#12345#
- ريلمي: *#800#
- هواوي: ##2846579##
يمكنك في هذه القوائم معرفة ما إذا كان الهاتف المحمول مسجل على الشبكةقوة الإشارة أو وجود أخطاء في الاتصال يمكن أن تشير إلى أصل المشكلة.
الأمل الأخير: إعادة ضبط المصنع
في الحالات القصوى، عندما لا تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، وبعد التأكد من أن شريحة SIM تعمل في هواتف أخرى، حاول القيام بما يلي: النسخ الاحتياطي من بياناتك، ثم تابع القيام بـ من الصعب إعادة تعيين لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع. الهدف هو استبعاد أن تطبيق خبيث أو خلل برمجي عميق هذا ما يسبب الخطأ في البطاقة.
لهذا:
- أولاً، قم بـ احتياطية كاملة (جوجل درايف، جهاز كمبيوتر، سحابة الشركة المصنعة...).
- أطفئ هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام أندرويد.
- اضغط الزر حجم + اضغط على زر الطاقة في نفس الوقت حتى يظهر وضع استعادة نظام أندرويد.
- استخدم زرّي رفع وخفض الصوت للتنقل في القائمة إلى العنصر المطلوب مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
- بعد التحديد، اضغط على زر التشغيل للتنفيذ. انتظر حتى تنتهي العملية وسترى هاتفك يُعاد تشغيله كما لو كان جديدًا من المصنع.
- أعد تهيئة الجهاز، وقم بتثبيت تطبيقاتك، وأخيراً، أدخل شريحة SIM للتحقق مما إذا تم اكتشافها الآن.
إذا لم يتم التعرف على بطاقة SIM حتى بعد إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع، فمن المؤكد تقريبًا أنك تواجه مشكلة في مشكلة في الجهاز.
تحقق مما إذا كان الهاتف المحمول أو شريحة SIM معطلة.
لتجنب إطلاق النار في الظلام، من الضروري تحديد ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن بطاقة SIM أو هاتفيتم ذلك من خلال بعض الاختبارات المتقاطعة البسيطة للغاية:
- اختبار بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخرإذا كان يعمل بدون مشاكل، فبطاقتك سليمة والعطل في هاتفك.
- جرب شريحة أخرى في هاتفك المحمولوإذا لم يكتشفه أيضاً، فاللوم يقع على القارئ أو إعدادات الهاتف.
تذكر أنه إذا كنت تستخدم شريحة SIM من مشغل آخر، فيجب أن يكون هاتفك المحمول حر أو على الأقل أنها تقبل بطاقات من تلك الشركة.
إذا كانت المشكلة في بطاقة SIM، فستحتاج إلى طلب نسخة مكررة اتصل بمزود الخدمة. إذا كانت المشكلة في منفذ الجهاز أو لوحة الدائرة، فمن المرجح أن تحتاج إلى معالجة. اذهب من خلال الخدمة الفنيةضع في اعتبارك ما إذا كانت تكلفة الإصلاح مجدية بناءً على عمر الجهاز وسعره.
الميزات الخاصة: شريحتان SIM، رمز PIN، وتغطية
شريحة SIM مزدوجة واختيار الخط
إذا كان هاتفك المحمول هو شريحة مزدوجةمن المهم التحقق من الفتحة التي أدخلت فيها كل بطاقة وكيفية تكوين النظام:
- En الإعدادات > بطاقات SIM والشبكات المحمولة تأكد من ظهور كليهما نشطين.
- اختر شريحة SIM التي تريد استخدامها لـ المكالمات والرسائل النصية القصيرة وبيانات الهاتف المحمول.
- تأكد من أنك لا تطلب تغطية من الدرج الفارغ (على سبيل المثال، تعيين البيانات إلى شريحة SIM 2 عندما تكون شريحة SIM 1 فقط هي المُدخلة).
رقم التعريف الشخصي لبطاقة SIM
إذا لم يطلب منك هاتفك ذلك عند تشغيله رمز PIN لبطاقة SIMربما تكون قد عطلته سابقًا، أو ربما يوجد خلل ما. لا يرتبط هذا بشكل مباشر باكتشاف البطاقة من عدمه، ولكنه مرتبط بـ أمن الخطوطيمكنك التحقق من هذا الإعداد على الرابط التالي:
- الإعدادات > الأمان > قفل بطاقة SIM (أو مسار مشابه حسب طبقة التخصيص).
ستجد هناك ما إذا كان قفل الرقم السري نشطًا ويمكنك تغييره أو إعادة تنشيطه إذا رغبت في ذلك.
لا تغفل عن التغطية
أحيانًا يتعرف الهاتف على شريحة SIM، لكن يبدو بدون إشارة أو بنقطة إشارة واحدة فقط. هذا يجعل الأمر يبدو وكأن البطاقة معطلة، بينما في الواقع تكمن المشكلة في استقبال:
- تحقق مما إذا كنت في قبو، مبنى شديد التحصين أو منطقة ريفية بعيدة عن الهوائيات.
- اقترب من نافذة أو اخرج إلى الخارج لترى ما إذا كانت الإشارة ستتحسن.
- اسأل شخصًا مشتركًا مع نفس شركة الاتصالات التي تستخدمها عما إذا كان يعاني أيضًا من مشاكل في التغطية في تلك المنطقة.
عندما تكون الإشارة ضعيفة للغاية، قد يستغرق الهاتف المحمول وقتاً طويلاً للتسجيل في الشبكة أو حتى يعرض عبارة "لا توجد خدمة" بشكل متقطع.
شريحة eSIM والهواتف المحمولة الحديثة: عندما لا تكون المشكلة في البطاقة المادية
يمكن للعديد من الهواتف المحمولة والساعات الذكية الحديثة، بالإضافة إلى شريحة SIM الفعلية، استخدام eSIMشريحة SIM رقمية مدمجة في الجهاز. على الرغم من أنها عادةً ما تسبب مشاكل مادية أقل، إلا أنه قد تحدث أخطاء في التفعيل أو الإعداد.
أولاً، تأكد من أن جهازك وهو متوافق مع شريحة eSIM راجع دليل الشركة المصنعة أو موقعها الإلكتروني. إذا كان الأمر كذلك، فإن الخطوات العامة لإدارته هي:
- تأكد من وجود لديك اتصال إنترنت (شبكة واي فاي أو بيانات الهاتف) لتفعيل ملف تعريف eSIM.
- انتقل إلى الإعدادات وابحث عن خيارات مثل eSIM, المحاكاة الافتراضية o مدير بطاقة SIM.
- اختر أضف eSIM o مسح رمز الاستجابة السريعة.
- أدخل الرمز أو امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يقدمه لك المشغل.
- انتظر حتى تكتمل عملية التفعيل واختر الخط الذي تريد استخدامه افتراضيًا للمكالمات والرسائل النصية والبيانات.
إذا لم يتعرف هاتفك المحمول على شريحة eSIM بعد تفعيلها، أو لم يسجل على الشبكة، فحاول اعادة تشغيل الجهاز يا إعادة ضبط إعدادات الشبكةإذا استمر الفشل، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك ليقوموا بفحص ملف تعريف eSIM الخاص بك أو إنشاء ملف تعريف جديد.
ضع في اعتبارك أن بعض شرائح eSIM مصممة للعمل فقط في بعض البلدان أو المناطقإذا كنت تسافر إلى الخارج، فقد تحتاج إلى شراء شريحة eSIM خاصة بتلك الوجهة.
عندما تستمر مشكلة شريحة SIM (سواء كانت فعلية أو eSIM) بعد إجراء جميع الاختبارات، فإن أفضل إجراء هو التوجه إلى الخدمة الفنية المعتمدة أو إلى الدعم الرسمي للشركة المصنعة لتحليل مكونات الجهاز وتقييم ما إذا كان الجهاز بحاجة إلى إصلاح أو استبدال.
مع تغطية جميع هذه الفحوصات والحلول المادية وتعديلات البرامج، يتم حل معظم مشاكل هاتف محمول لا يتعرف على بطاقة SIM يتم حل هذه المشاكل دون الحاجة إلى إصلاحات مكلفة، مما يسمح لك بالاتصال وإرسال الرسائل والتصفح بشكل طبيعي مرة أخرى.
