أن يرسل لك هاتفك فجأة رسالة من "فشلت عملية المصادقة على شبكة الواي فاي" قد يكون الأمر مزعجاً للغاية، خاصةً إذا كانت جميع الأجهزة الأخرى في منزلك متصلة بسلاسة. يحدث هذا أحياناً بعد أن تقرأ أو تلعب ألعاباً أو تفتح عشرات علامات التبويب لفترة من الوقت... وفجأة، ينقطع الاتصال.
الخبر السار هو أن هذا الخلل نادرًا ما يعني أن هاتفك معطل تمامًا. في معظم الحالات، تكون المشكلة في كلمة المرور، إعدادات الشبكة، جهاز التوجيه المقفل، أو البرنامجستجد أدناه دليلاً كاملاً خطوة بخطوة، مع جميع الأسباب الشائعة والحلول الأكثر فعالية للتخلص من رسالة "تعذر التحقق من الاتصال" على نظام Android (والعديد من الأفكار التي تنطبق على الأجهزة الأخرى أيضًا).
ما هو خطأ مصادقة شبكة الواي فاي تحديداً؟
عندما يحاول هاتفك الاتصال بشبكة لاسلكية، تتم عملية داخلية قم بتقديم نفسك إلى جهاز التوجيه وتحقق من صحة المفتاحإذا حدث خطأ ما في تلك المفاوضات، فلن يتمكن الهاتف حتى من الحصول على عنوان IP صالح وستظهر الرسالة الكلاسيكية. خطأ مصادقة o تعذر التحقق من الشبكة.
يمكن أن يحدث هذا الخطأ على شبكة قمت بحفظها واستخدامها يوميًا، أو على شبكة الواي فاي الخاصة بالمكتب، أو في منزل أحد الأقارب، أو على شبكة جهازك، أو حتى على شبكة واي فاي عامة. المطار، المقهى أو مركز التسوقمجرد أن الأمر كان يعمل بشكل جيد من قبل لا يضمن استمراره في العمل على هذا النحو: تغيير بسيط في كلمة المرور، أو تحديث، أو قفل جهاز التوجيه، أو إعداد خاطئ يمكن أن يتسبب في انهيار كل شيء.
ببساطة، يعني خطأ المصادقة أن جهازك ونقطة الوصول غير متصلين. لا يستطيعون التوصل إلى اتفاق حول هويتك وما إذا كان لديك إذن بالدخول إلى تلك الشبكة.
الأسباب الرئيسية لفشل مصادقة شبكة Wi-Fi
هناك أسباب عديدة قد تجعل هاتفك يرفض المصادقة، مع أن أكثرها شيوعاً غالباً ما تكون متشابهة. فهم هذه الأسباب يساعدك على تجنب تجربة حلول عشوائية.
1. كلمة مرور غير صحيحة أو كلمة مرور تحتوي على أحرف إضافية
من الشائع أكثر مما تتخيل كتابة كلمات المرور بشكل خاطئ، خاصةً على الشبكات التي تحتوي على كلمات مرور طويلة ورموز وأحرف كبيرة. في بعض لوحات المفاتيح... مسافة زائدة في نهاية السطر، أو حرف متغير، أو رقم مُربكوهذا يكفي لكي يرفض جهاز التوجيه الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك، في نظام Android، يقوم النظام أحيانًا بإكمال بعض الأحرف تلقائيًا أو تعديلها (على سبيل المثال، تحويل علامة اقتباس مستقيمة إلى علامة اقتباس معقوفة، أو تغيير لغة لوحة المفاتيح) ولم يعد المفتاح يتطابق مع المفتاح المحفوظ بواسطة جهاز التوجيه.
2. تغيير كلمة المرور أو نوع الأمان على جهاز التوجيه
إذا قام أحد أفراد الأسرة مؤخرًا بتغيير كلمة مرور شبكة Wi-Fi أو تعديل نوع الأمان (على سبيل المثال، من WPA2 إلى WPA3، أو من WEP إلى WPA/WPA2-PSK)، فقد يكون هاتفك المحمول قد تعرض للاختراق. تم حفظ البيانات القديمة وسيستمر في محاولة المصادقة باستخدام تكوين لم يعد موجودًا.
قد يحدث أيضًا أن يكون لجهاز التوجيه الخاص بجارك نفس اسم الشبكة (SSID) الخاص بك، ويتصل هاتفك عن طريق الخطأ بالشبكة الخاطئة، محاولًا التحقق من صحة كلمة مرور غير صحيحة.
3. تعارضات عناوين IP (DHCP مقابل IP الثابت)
تستخدم معظم الهواتف المحمولة بروتوكول DHCP افتراضيًا: حيث يقوم جهاز التوجيه (الراوتر) بتخصيص عنوان IP مجاني لها تلقائيًا. عند فشل هذه العملية، قد تظهر الرسالة التالية: "المصادقة" على الرغم من أن المشكلة الحقيقية تكمن في تخصيص عناوين IPيحدث هذا أيضًا إذا كان جهاز آخر يستخدم بالفعل نفس عنوان IP الذي يحاول هاتفك المحمول الوصول إليه.
في هذه الحالات، عادةً ما يؤدي التبديل من بروتوكول DHCP إلى عنوان IP ثابت أو إجبار الهاتف على تجديد إعدادات الشبكة إلى حل المشكلة دون عناء كبير؛ يمكنك أيضًا اتباع الإرشادات لـ إصلاح اتصال Wi-Fi المحفوظ بدون الوصول إلى الإنترنت.
4. جهاز التوجيه مُحمّل فوق طاقته، أو مُتجمد، أو مُقفل
أجهزة التوجيه المنزلية ليست مثالية: إذا كانت قيد التشغيل لساعات طويلة، أو كان بها عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة، أو بها خلل بسيط في البرامج الثابتة، فقد تصبح غير مستجيبة وتبدأ في التعطل. رفض الاتصالات الجديدة أو حظر عناوين MAC عن طريق الخطأ. من وجهة نظرك، سترى فقط ظهور شبكة الواي فاي، وستدخل كلمة المرور الصحيحة، ومع ذلك سيظل خطأ المصادقة يظهر.
في أحيان أخرى، يقوم شخص ما بتغيير الإعدادات المتقدمة (فلاتر MAC، أدوات الرقابة الأبوية، حدود الوقت، إلخ) ويتم استبعاد هاتفك المحمول على الرغم من أن بقية الأجهزة في المنزل تستمر في التصفح دون مشكلة.
5. وضع الطيران وإعدادات راديو الهاتف
بعد رحلة طيران أو بعد تفعيل وضع الطيران لتوفير الطاقة، قد لا تستعيد بعض الهواتف مكوناتها اللاسلكية بالكامل، مما قد يترك الجهاز في حالة غير طبيعية. وحدة واي فاي، وبلوتوث، وإدارة الشبكةمما يؤدي إلى مشاكل في المصادقة أو مشاكل متقطعة في الاتصال.
المفارقة هي أنه في بعض الأحيان ترى الشبكة، ويمكنك النقر على "اتصال"، لكن عملية المصادقة لا تكتمل لأن النظام يستمر في التعامل مع بعض أجهزة الراديو كما لو كانت في حالة طيران.
6. تحديثات أو برامج نظام أندرويد قديمة
بعد تحديث رئيسي للنظام (أو بعد مرور فترة طويلة على آخر تحديث)، قد تتعرض بعض الملفات الداخلية للتلف أو تصبح غير متوافقة مع بعض وظائف الشبكة. ومن الشائع نسبياً أن تواجه إصدارات النظام القديمة هذه المشكلة. أخطاء معروفة في شبكة الواي فاي والتي تم تصحيحها بالفعل في التحديثات الأحدث.
والعكس صحيح أيضاً: قد يكون التحديث الأخير قد أثر على برامج تشغيل الشبكة، مما تسبب في مشاكل في النظام الذي كان يعمل سابقاً، ومنع هاتفك من التواصل بشكل صحيح مع بروتوكول أمان جهاز التوجيه. ولتقليل المخاطر، يُنصح بـ... قم بإعداد جهاز Android الخاص بك لتجنب الأخطاء قبل وبعد التحديثات.
7. تلف ملفات طبقة النظام أو الشبكة
مع الاستخدام المطوّل، والتنزيلات، والتثبيتات، وإزالة التطبيقات بطريقة غير صحيحة، وما إلى ذلك، قد تتراكم الملفات غير المرغوب فيها أو التالفة في طبقة الشبكة لنظام أندرويد. وهذا قد يؤدي إلى مشاكل تتراوح بين أعطال بسيطة ومشاكل أكثر خطورة. أخطاء مصادقة مستمرة على أي شبكة واي فايحتى على الشبكات التي كانت تعمل بشكل مثالي في السابق.
في الحالات الأكثر خطورة، يفشل الجهاز في الاتصال بجميع الشبكات، مما يشير إلى أن المشكلة لم تعد في جهاز التوجيه أو كلمة المرور، بل في نظام تشغيل الهاتف نفسه. إذا كان هاتفك قديمًا، يمكنك أيضًا تجربة طرق أخرى لـ تحسين استقرار شبكة الواي فاي على الهواتف المحمولة القديمة قبل اللجوء إلى الإصلاحات.
8. الشبكات العامة غير الآمنة أو التي يتم التلاعب بها
في الشبكات العامة (المقاهي، المطارات، مراكز التسوق، إلخ) يوجد مزيج من العديد من العوامل: أجهزة التوجيه المثقلة، وكلمات المرور التي تتغير يوميًا، والبوابات المقيدة، والتصفية، وأحيانًا الشبكات ملفات مزيفة أنشأها المهاجمون لسرقة البياناتمن الشائع جداً هنا رؤية أخطاء في المصادقة، وانقطاعات متكررة، وعمليات إعادة توجيه غريبة.
في هذا النوع من الشبكات، يجدر التفكير ملياً فيما إذا كان الجهد المطلوب للاتصال يستحق العناء، أو ما إذا كان من الأفضل استخدام بيانات الهاتف المحمول أو شبكة VPN موثوقة لتجنب كشف معلوماتك؛ على سبيل المثال، تجنب الاتصالات التلقائية بشبكات Wi-Fi غير الآمنة هذا يعرض بيانات اعتمادك للخطر.
إجراء فحوصات أساسية قبل تعديل الإعدادات
قبل أن تبدأ بتغيير الإعدادات بشكل عشوائي، يجدر بك إجراء بعض الفحوصات البسيطة التي يمكن أن توفر لك الكثير من الوقت وبعض الصداع.
أولاً، تحقق مما إذا كان خطأ المصادقة يحدث على شبكة واحدة فقط أم على جميع الشبكات. إذا كان هاتفك المحمول يتصل بشكل جيد بشبكة الواي فاي الخاصة بمنزل آخر أو مكان عمل أو نقطة وصول مختلفة.المشكلة على الأرجح تكمن في جهاز التوجيه الرئيسي أو في التكوين المحدد لتلك الشبكة، وليس في الهاتف.
على النقيض من ذلك، إذا لم تتمكن من الاتصال بأي شبكة واي فاي باستخدام هذا الهاتف المحمول، بينما تتصل الأجهزة الأخرى دون أي مشكلة، فإن الشك يتحول إلى هاتف شخصي (برنامج أو جهاز)تتضمن الحلول إعادة ضبط الإعدادات، أو التحديث، أو حتى إعادة ضبط المصنع.
حلول مفصلة لخطأ مصادقة شبكة Wi-Fi
1. راجع كلمة المرور بعناية وتحقق من عدم وجود أي أحرف زائدة.
أول خطوة، رغم أنها تبدو بديهية، هي التأكد من أن كلمة المرور التي تدخلها مطابقة تمامًا لتلك الموجودة على جهاز التوجيه (الراوتر). ولتجنب أخطاء الكتابة، يُنصح بعرض الأحرف أثناء الكتابة: في العديد من أجهزة أندرويد، يمكنك النقر على أيقونة "العين" لعرض كلمة المرور كنص عادي. تأكد من عدم وجود مسافات أو تغييرات في الأحرف الكبيرة أو رموز غريبة.
إذا كنت تشك في أن لوحة المفاتيح قد تسبب مشاكل (تغييرات اللغة، التصحيح التلقائي، إلخ)، فحاول التبديل مؤقتًا إلى لوحة مفاتيح مختلفة. اكتب المفتاح أولاً في ملاحظة ثم انسخها والصقها في خانة كلمة مرور الواي فاي. هذا يقلل من الأخطاء البسيطة التي تتسبب في فشل المصادقة المزعج.
2. انسَ الشبكة وأعد الاتصال من البداية
عندما تواجه الشبكة مشاكل، يُنصح بحذف جميع المعلومات التي حفظها هاتفك عنها. للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات هاتفك، ثم إلى قسم "الشبكات". شبكات الواي فاي أو الشبكات اللاسلكيةحدد موقع الشبكة المعنية وانقر على خيار "نسيان" أو "حذف الشبكة".
بفعل ذلك، يمحو النظام المفتاح المخزن ونوع الأمان ومعلومات IP المرتبطة به. ثم أعد تفعيل الواي فاي، وابحث عن الشبكة نفسها مرة أخرى بالاسم (مع التأكد من عدم الاتصال بشبكة تحمل اسمًا مشابهًا)، وأدخل كلمة المرور بعناية. هذه العملية البسيطة تحل جزءًا كبيرًا من المشكلة. أخطاء المصادقة بسبب بيانات تالفة أو قديمة.
3. تغيير إعدادات IP: من DHCP إلى IP ثابت
إذا كانت رسالة الخطأ مصحوبة برسائل مثل "جارٍ الحصول على عنوان IP" لفترة طويلة، فقد تكون المشكلة في التخصيص التلقائي للعناوين. في هذه الحالة، يمكنك محاولة التبديل من DHCP إلى IP ثابت يدويا.
الخطوات العامة على نظام أندرويد هي كالتالي (قد تختلف الأسماء حسب العلامة التجارية):
- انتقل إلى الإعدادات > واي فاي واضغط مع الاستمرار على الشبكة التي بها مشكلة.
- انقر على "تعديل الشبكة" أو "إدارة إعدادات الشبكة".
- قم بتفعيل "إظهار الخيارات المتقدمة" أو ما شابه ذلك.
- في "إعدادات IP"، قم بالتغيير من DHCP إلى "ثابت".
سيؤدي القيام بذلك إلى عرض حقول جديدة: عنوان IP، والبوابة، وDNS، وما إلى ذلك. ومن الخيارات العملية استخدام عنوان IP آخر من نفس النطاق كمرجع (على سبيل المثال، إذا كان عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه هو 192.168.1.1، فيمكنك استخدامه للجهاز المحمول). 192.168.1.50، قناع الشبكة الفرعية 255.255.255.0، والبوابة 192.168.1.1استخدم خوادم DNS الخاصة بالموجه أو الخوادم العامة (على سبيل المثال، خوادم جوجل 8.8.8.8 و8.8.4.4). احفظ التغييرات وحاول إعادة الاتصال.
4. تأكد من أنك لا تتصل بالشبكة الخاطئة
في العديد من المباني، توجد عدة أجهزة توجيه (راوتر) من نفس المزود تحمل أسماءً متطابقة تقريباً. وليس من المستغرب أن يحاول هاتفك الاتصال بأحدها. شبكة واي فاي خاصة بالجيران بنفس اسم الشبكة (SSID) ولكن بكلمة مرور مختلفةفي تلك الحالة، بغض النظر عن عدد المرات التي تكرر فيها كلمة المرور الصحيحة لشبكتك، لن تكون هناك طريقة للمصادقة.
لتجنب ذلك، ادخل إلى إعدادات جهاز التوجيه (الراوتر) وقم بتخصيص اسم الشبكة ليكون مميزًا وسهل التمييز. على جهازك المحمول، احذف جميع الشبكات ذات الأسماء المشبوهة واحتفظ فقط بشبكتك الخاصة، مع التأكد من تطابق الاسم ونوع الأمان وكلمة المرور تمامًا.
5. تغيير نوع الأمان يدويًا (WPA/WPA2-PSK، إلخ).
يجب أن يتطابق نوع التشفير والأمان بين جهاز التوجيه والجهاز. أحيانًا، يخطئ نظام أندرويد في اكتشاف البروتوكول عند إضافة شبكة يدويًا (على سبيل المثال، يُصنّفها خطأً على أنها WEP بينما هي في الواقع WPA2-PSK)، مما قد يؤدي إلى... حالات فشل منهجية في المصادقة.
لحل هذه المشكلة، يمكنك أولاً حذف الشبكة ثم إضافتها يدويًا من خلال "إضافة شبكة". عند القيام بذلك، أدخل الاسم الكامل (SSID) وحدد نوع الأمان المناسب بنفسك. بالنسبة لمعظم أجهزة التوجيه المنزلية، يكون هذا الخيار متاحًا. WPA/WPA2-PSK هذا هو الخيار الصحيح إذا كنت لا تستخدم معايير أحدث مثل WPA3. احفظ التغييرات وحاول مرة أخرى؛ وبينما أنت تفعل ذلك، تحقق من النطاق الذي تستخدمه أو تعلم كيفية... فرض استخدام نطاق واي فاي إذا كانت شبكتك تحتوي على نطاقي تردد 2,4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز.
6. أعد تشغيل جهاز التوجيه، وإذا لزم الأمر، أعد ضبطه.
إذا بدأت أجهزة أخرى تواجه مشاكل أيضًا، أو لاحظت عدم استقرار شبكة الواي فاي، فقد يكون جهاز التوجيه (الراوتر) هو السبب الحقيقي. حاول أولًا... أطفئه تمامًا لبضع ثوانٍ (عادةً ما يكون فصل الجهاز عن مصدر الطاقة هو الحل الأمثل)، انتظر نصف دقيقة، ثم أعد تشغيله. أحيانًا تكون إعادة التشغيل هذه كافية لمسح القيود الداخلية وتحرير عناوين IP العالقة.
إذا لم تتمكن من مصادقة جهازك المحمول بعد إعادة التشغيل بينما يتصل الآخرون، فتحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على قوائم حظر عناوين MAC أو فلاتر أو أدوات رقابة أبوية قد تؤثر على هذا الجهاز تحديدًا. إذا كنت تشك في أن المشكلة ناتجة عن تغيير كبير في الإعدادات، فلديك دائمًا خيار إعادة ضبط جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنعلكن ذلك يتطلب إعادة تهيئة كل شيء (المفتاح، اسم الشبكة، إلخ)، لذا لا تفعل ذلك إلا إذا كنت تعرف ما تفعله.
7. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على نظام أندرويد
عندما لا يبدو أن المشكلة تكمن في كلمة المرور أو جهاز التوجيه، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة في هاتفك. يؤدي هذا إلى حذف الشبكات المحفوظة، وكلمات مرور Wi-Fi، وأجهزة Bluetooth المقترنة، وإعدادات الاتصال الأخرى. إنها طريقة لإعادة ضبط إمكانيات الاتصال بالكامل دون حذف صورك أو تطبيقاتك.
في العديد من هواتف سامسونج، على سبيل المثال، يكون المسار هو الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة ضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكةفي بعض الطرازات، قد يختلف المسار، لكنه عادةً ما يظهر على شكل "إعادة ضبط الواي فاي وبيانات الجوال والبلوتوث" أو ما شابه. بعد ذلك، أعد تشغيل هاتفك، وأدخل كلمة مرور الشبكة مرة أخرى، وتحقق مما إذا كان خطأ المصادقة قد اختفى.
8. جرب شبكات واي فاي أخرى لتحديد سبب المشكلة
إذا لم يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة Wi-Fi المعتادة بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة، فجرب شبكات مختلفة: شبكة صديق، أو شبكة عملك، أو نقطة اتصال هاتفك المحمول، أو أي شبكة أخرى تعرف أنها تعمل. يتصل بدون أي مشاكل.من شبه المؤكد أن المشكلة تنشأ من جهاز التوجيه الخاص بك أو من مزود الخدمة.
مع ذلك، إذا حدث خطأ في المصادقة على أي شبكة تحاول استخدامها، فإن الشك يعود إلى الجهاز نفسه. في هذه الحالة، يُنصح باتخاذ إجراءات أكثر تعقيدًا: تحديث النظام، أو إجراء إصلاح شامل لنظام أندرويد، أو كحل أخير، إعادة ضبط المصنع.
9. قم بتحديث نظام أندرويد إلى أحدث إصدار متوفر
قد تحتوي البرامج الثابتة القديمة على أخطاء تتعلق بإدارة الشبكة اللاسلكية، أو عدم توافق مع أجهزة التوجيه الأحدث، أو مشكلات أمنية تؤثر على المصادقة. لذا، يُنصح بالتحقق من وجود أي مشكلات. تحديثات النظام المعلقة.
على نظام أندرويد، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > تحديث النظام (أو "تحديث البرنامج") وتحقق من وجود إصدارات جديدة. إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتنزيله وتثبيته بعد شحن هاتفك بالكامل أو توصيله بالشاحن. بعد التحديث، أعد تشغيل هاتفك وحاول الاتصال بشبكة الواي فاي التي بها المشكلة مرة أخرى.
10. إصلاح طبقة نظام أندرويد باستخدام أدوات متخصصة
في الحالات التي جربت فيها كل شيء تقريبًا وما زلت تواجه أخطاء في المصادقة، توجد أدوات لإصلاح نظام أندرويد تعيد كتابة العمليات الداخلية لنظام التشغيل، وتستبدل الملفات الفاسدة أو التالفة بالنسبة للإصدارات النظيفة. تم تصميم منتجات مثل Dr.Fone – System Repair (Android) خصيصًا لهذه الأنواع من السيناريوهات.
تتمثل العملية النموذجية باستخدام أداة من هذا النوع عادةً فيما يلي:
- قم بتنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتوصيل الهاتف عبر منفذ USB واختر خيار إصلاح نظام أندرويد.
- أدخل تفاصيل طراز جهازك بدقة.
- اتبع التعليمات لتشغيل هاتفك في وضع التنزيل.
- اسمح للبرنامج بتنزيل البرامج الثابتة المناسبة وإصلاح النظام.
من المهم جداً أن نضع في اعتبارنا أن مثل هذا الإصلاح العميق قد ينطوي على فقدان البياناتقبل القيام بأي شيء، انسخ صورك وجهات اتصالك وملفاتك، إلخ، احتياطيًا إلى جهاز كمبيوتر أو خدمة تخزين سحابي أو أي مكان تفضله. استخدم هذه الطريقة فقط إذا لم يتمكن هاتفك من الاتصال بأي شبكة ولم تنجح أي حلول أخرى.
11. أعد تشغيل هاتفك المحمول وقم بإيقاف وضع الطيران
قد يبدو الأمر كنصيحة دعم فني تقليدية، لكن إعادة تشغيل هاتفك وتفعيل وضع الطيران أو تعطيلهما يُجدي نفعًا في أغلب الأحيان أكثر مما تتخيل. إذا لم تقم بإيقاف تشغيل هاتفك لعدة أيام، إعادة التشغيل الكاملة قد تُزيل العمليات العالقة ووحدات الشبكة التي لم تعمل بشكل صحيح تماماً.
تقنية سريعة أخرى: اسحب شريط الإشعارات للأسفل، ثم فعّل وضع الطائرة اتركه على هذا الوضع لبضع دقائق. سيؤدي ذلك إلى فصل جميع الاتصالات اللاسلكية (الواي فاي، وبيانات الهاتف، والبلوتوث، إلخ). ثم أوقف وضع الطيران وأعد تشغيل الواي فاي. هذا الإجراء البسيط يُجبر النظام على إعادة تشغيل إدارة الشبكة، وغالبًا ما يحل مشكلة المصادقة دون الحاجة إلى أي تدخل آخر.
12. إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع (كحل أخير)
إذا كنت قد جربت بالفعل حذف الشبكات، وتغيير عنوان IP من DHCP إلى عنوان IP ثابت، وتحديث نظام Android، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة، ولا يزال جهازك يعاني من مشاكل لا يمكن الاتصال بأي شبكة واي فايربما حان الوقت لإعادة ضبط المصنع.
قبل القيام بذلك، تأكد من: حفظ واستعادة اتصالات Wi-Fi و Bluetooth.
في العديد من أجهزة أندرويد، يكون المسار هو الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط بيانات المصنع. بعد الانتهاء، قم بإعداد هاتفك كجهاز جديد، وقم أولاً بتوصيله بشبكة Wi-Fi وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا استمر فشل المصادقة، فمن المحتمل جدًا أننا نتعامل مع... عطل في وحدة الواي فايوالحل الآن يتضمن خدمة فنية.
متى يجب الاتصال بالدعم الفني أو المشغل
إذا استمر هاتفك في إظهار خطأ في المصادقة على جميع الشبكات بعد كل هذه الاختبارات، فإن الخيار الأنسب هو أخذه إلى مركز خدمة معتمد من العلامة التجارية أو إلى فني متخصص. في حالة سامسونج، على سبيل المثال، يمكنك حدد موعدًا باستخدام تطبيق Samsung Members أو اتصل برقم الدعم الخاص ببلدك للحصول على إرشادات واقتراحات بديلة إذا لم يكن لديك مركز رسمي قريب.
عندما يبدو أن المشكلة تكمن في اتصال الإنترنت المنزلي (حيث تتعطل الأجهزة الأخرى أيضًا، ويكون جهاز التوجيه معطلاً بشكل متكرر، وما إلى ذلك)، فقد يكون من الضروري الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. الدعم الفني من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقق من حالة خطك وجهازك وخدمتك. إذا لم توفر شبكة مزود الخدمة الوصول المناسب، فمهما حاولت ضبط هاتفك، سيستمر ظهور خطأ المصادقة.
الأمن والشبكات العامة: هل يستحق الأمر دائماً الاستمرار؟
وأخيرًا، يجدر بنا طرح سؤال غالبًا ما نتجاهله: هل يستحق الأمر حقًا عناء محاولة الاتصال بشبكة واي فاي عامة تُظهر خطأ في المصادقة؟ ينصح العديد من خبراء الأمن السيبراني بعدم الاتصال بالشبكات المفتوحة في الحانات أو المطارات أو مراكز التسوق دون مصادقة صحيحة. نوع من الحماية الإضافيةلأنها هدف شائع للهجمات وسرقة البيانات.
إذا كنتَ مضطرًا للاتصال في مثل هذه البيئات، ففكّر في استخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN) موثوقة لتشفير بياناتك. وإذا استمر خطأ المصادقة على شبكة ذات مصدر مشكوك فيه، فربما يكون الحل الأمثل هو التوقف عن المحاولة، والتحويل إلى بيانات الهاتف المحمول، و احمِ خصوصيتك وحساباتك بدلاً من المخاطرة بهم مقابل بضع دقائق من خدمة الواي فاي المجانية.
على الرغم من أن رسالة "فشل مصادقة Wi-Fi" قد تكون مُقلقة في البداية، إلا أنه يُمكن حلها في أغلب الأحيان باتباع خطوات بسيطة: التحقق من كلمة المرور، نسيان الشبكة وإعادة إضافتها، تجربة عنوان IP ثابت، إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز المحمول، تحديث نظام Android، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. في الحالات الأكثر خطورة فقط، قد يكون إصلاح النظام بشكل كامل أو طلب الدعم الفني ضروريًا، لذا يُنصح باتباع الخطوات تدريجيًا، وزيادة صعوبة كل خطوة حتى الوصول إلى السبب الجذري للمشكلة واستعادة اتصال لاسلكي مستقر دون فقدان البيانات أو إضاعة الوقت. شارك هذا الشرح وساعد الآخرين في حل مشاكلهم المتعلقة بشبكة الواي فاي.