قبل حين، مایکروسوفت قدم ال يسلط الضوء على سكايبكانت هذه الأداة في الأساس نسخة من قصص إنستغرام مُعدّلة لبيئة سكايب. أتاحت للمستخدمين مشاركة مقاطع قصيرة وصور سريعة مع جهات اتصالهم، في محاولة لجعل تطبيق المراسلة أكثر اجتماعيةً وجمالاً. مع ذلك، كان استخدامها الفعلي محدودًا للغاية، ولم تتناسب هذه الميزة مع الحياة اليومية لمستخدمي التطبيق، خاصةً في... بيئة مهنية والتواصل الشخصي المباشر.
تتخلص Microsoft من Skype Highlights: وداعًا لتنسيق Stories في تطبيق المراسلة
منذ وقت ليس ببعيد، مایکروسوفت قدم في سكيب تلك الجديدة الصفقات المميزةكانت الفكرة، في جوهرها، هي نفس القصص التي روجت لها تطبيقات مثل Instagram أو Snapchat، ولكن تم تنفيذها في بيئة IM، على غرار ما تم فعله واتس اب مع تحديثات حالتهم. كان الهدف تمكين المستخدمين من مشاركة لحظاتهم اليومية بسرعة ووضوح، متجاوزين بذلك الدردشة التقليدية أو مكالمات الفيديو.
الحقيقة هي أن هذه الميزة لم تلق استحسانًا كبيرًا من جانب شريحة كبيرة من المجتمع، وكانت شكاوى المستخدمين ملحوظة. شعر الكثيرون أن "الميزات" أضافت تعقيد غير ضروري إلى تطبيقٍ تميّز تاريخيًا كأداةٍ بسيطةٍ للاتصال والدردشة. على الأجهزة المحمولة، حيث المنافسة شرسة، كلُّ عنصرٍ في الواجهة مهمٌّ، وأيُّ ميزةٍ لا تُضيف قيمةً تُعدّ عيبًا كبيرًا. قيمة واضحة وينتهي الأمر بأن يصبح ضجيجًا.
على مدونة Skype الرسمية، مديرو المنتجات مثل بيتر سكالمانمدير تصميم Skype وOutlook، أقر بأنه مع إعادة التصميم التي تضمنت Moments (أبرز النقاط) أصبحت الوظائف الرئيسية معقدة للغايةأصبحت المكالمات أكثر صعوبة في البدء، وأصبحت التنقل عبر القائمة أقل سهولة، ولم يعد بإمكان المستخدمين العثور بسهولة على ما يستخدمونه أكثر: الدردشات والمكالمات وإدارة جهات الاتصال الأساسية.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، قررت الشركة الاستماع إلى أولئك الذين يستخدمون التطبيق بشكل منتظم. تقوم Microsoft بإزالة Highlights من Skype لتبسيط تطبيقه وإعادة التركيز على تقديم خدمة مراسلة فورية يرغب الجميع في استخدامها. كان الموعد النهائي الذي حددوه هو اللحظة التي اختفت فيها الميزة تمامًا من إصدارات أندرويد e آيفون من Skype، توقف عن أن يكون مرئيًا سواء للنشر أو لعرض المحتوى الذي شاركه جهات اتصال أخرى.
وكجزء من هذا التبسيط، قامت Microsoft أيضًا بإزالة أو تقليل العناصر الأخرى التي تم اعتبارها زائدة عن الحاجة أو غير مستغلةأُزيلت ميزات مثل علامة تبويب "الالتقاط" وبعض تدرجات الألوان البراقة التي كانت تظهر في الإصدارات السابقة. واختير تصميم أكثر بساطة، بلون أزرق كلاسيكي، أقرب إلى الصورة الاحترافية التي يربطها العديد من المستخدمين بسكايب.
بالنسبة لمستخدمي أندرويد، يعني هذا اختفاء جميع الأقسام المتعلقة بالقصص المميزة من الواجهة الرئيسية: لم يعد هناك قسم مخصص لعرض القصص، ولا اختصارات من الشاشة الرئيسية للتطبيق. تعود التجربة للتركيز على أقسام دردشات, المكالمات y اتصالات، والتي هي تلك التي يتم استخدامها فعليًا على أساس يومي.
وبالتوازي مع ذلك، قامت مايكروسوفت بتعزيز مجالات أخرى من التطبيق يتم استخدامها بشكل متكرر، مثل جودة مكالمات الفيديوسهولة تنظيم الاجتماعات والتحكم فيها خصوصية وسجل المحادثات. هذه الأنواع من التحسينات تناسب بشكل أفضل مستخدمي سكايب، الذين يبحثون عادةً عن الموثوقية في الاتصالات أكثر من مجرد وظائف اجتماعية عابرة.
القصص شائعة ، لكنها لا تنطبق على جميع التطبيقات
مع هذه الحركة ، من مایکروسوفت لقد أظهروا أنهم قادرون على الاستماع إلى مستخدميهم المخلصين، وأنهم قادرون أيضًا تعلم من الاخطاء التي صنعوها باتباع اتجاهات معينة. صيغة القصص شائعة جدًا هذه الأيام، نعم، لكن هذا لا يعني أنه يمكن تطبيقها على أي تطبيق. في بيئة أحمر الاجتماعية إنه يعمل بشكل جيد، وهذا هو السبب في نجاح Instagram بعد نسخه من Snapchat، حيث ينصب التركيز على مشاركة المحتوى الثابت والمرئي وسريع الاستهلاك.
على النقيض من ذلك، هناك خدمة مثل Skype، والتي بدأت كمنصة للاتصال الصوتي و مكالمات الفيديو عبر IPيتوقع الجمهور شيئًا مختلفًا. يفتح معظم الناس التطبيق للتحدث مع العائلة أو الأصدقاء أو زملاء العمل، وليس لمشاهدة مقاطع قصيرة تختفي بعد فترة. حتى مع وجود بدائل حديثة مثل زوم, ديسكورد س لوس خدمات جوجلتظل القيمة المميزة لبرنامج Skype هي تركيزه على الاتصال المباشر ومتعدد المنصات والبسيط نسبيًا.
ومع ذلك، في تطبيقات IMتتغير أولويات النظام. ينبغي أن يكون تركيز تطبيق الدردشة على التواصل مع الآخرين بسرعة وسلاسة وأمان. يجب أن تُولي الواجهة والميزات هذه الأولوية، ثم يتبعها كل شيء آخر. إذا كان تطبيق المراسلة مليئًا بالأقسام الثانوية وعلامات التبويب الإضافية والعناصر المشتتة، فستتأثر التجربة سلبًا، خاصةً على الشاشات الصغيرة مثل شاشات الهواتف المحمولة.
نعم حالات WhatsApp إنها موجودة، وقد نجحت في ترسيخ مكانتها بين كثير من الناس، لكنها الاستثناء الذي يثبت القاعدة. نجح واتساب في دمجها بطريقة لم تُخلّ بالمنطق الأساسي للدردشات، ومع ذلك، لا يزال هناك عدد كبير من المستخدمين لا يستخدمونها أبدًا. سكيب لقد تفوقت حلول أبسط وأكثر انتشارًا في قطاع الهاتف المحمول، ولهذا السبب يجب أن تركز أولاً على كونها أداة يريد الناس استخدامها يومًا بعد يوم للتحدث مع العائلة والأصدقاء والشركات أو فرق العمل.
تتماشى إزالة ميزة "الميزات المميزة" أيضًا مع تغييرات أخرى في التركيز داخل سكايب. وقد أولت مايكروسوفت أيضًا الأولوية لتجربة أكثر وضوحًا على مستوى المستخدم. المواد الإعلانية والترويجيةتقليل الإعلانات في مختلف أجزاء الواجهة لتقليل الفوضى البصرية التي يواجهها المستخدم. تُعزز هذه الاستراتيجية الشاملة للتنظيف فكرة أن الحوار هو الأهم، وليس المحتوى العابر أو التأثير التجاري.
من خلال إزالة العناصر البارزة، يحرر مساحة في الواجهة ويمكن تخصيص الموارد لميزات تتوافق أكثر مع ما هو متوقع من خدمة الاتصالات الحديثة: إدارة أفضل للمكالمات الجماعية، وخيارات متقدمة لـ صوت و فيديووالتكامل مع خدمات الإنتاجية الأخرى وحتى عناصر التحكم في الخلفية والخصوصية أثناء مكالمات الفيديو.
يتماشى هذا الاتجاه مع اتجاه منصات مكالمات الفيديو الأخرى التي تركز على الأدوات التي تساعد المستخدمين على إظهار ما يريدون مشاركته فقط، مثل مشاركة الشاشة، من الخيارات ل طمس الخلفية حتى إمكانية تغييرها إلى صورة محايدة تخفي ما هو خلفك في البيئة التي تتصل منها.
ومن المعتاد أن تقدم هذه الأنواع من الأدوات، على الأقل، طريقة لـ طمس الخلفيةهذا يجعل ما خلفك ضبابيًا وغير واضح. في العديد من برامج مكالمات الفيديو على سطح المكتب، يمكنك العثور على هذه الميزة في الإعدادات. صوت و فيديو أو من خلال قائمة من الخيارات أثناء المكالمة، عادةً تحت زر أكثر مع رمز النقاط الثلاث. يتماشى هذا التوجه تمامًا مع استراتيجية مايكروسوفت في التركيز على الميزات التي تُحسّن التواصل في العالم الواقعي، بدلًا من الإصرار على صيغ شبيهة بالقصص التي لا تتوافق مع طريقة استخدام معظم الناس لسكايب.
أبرز النقاط: التركيز على مكالمات الفيديو وردود الفعل وإعادة توجيه الرسائل
لهذا السبب ، في نفس الإعلان الذي وجهته النهائية يسلط الضوء على سكايبيشار أيضًا إلى أن العمل جارٍ على ردود فعل جديدة على الرسائل, قراءة الإيصالات وفي أ أفضل طريقة لإعادة توجيه الرسائلكلا الأمرين يستهدفان المفهوم الرئيسي للتطبيق ومن المؤكد أنه سيتم استقبالهما بشكل أفضل، حيث أنهما يسهلان التواصل الفوري دون إضافة عناصر تصرف الانتباه عن الدردشة.
تتيح لك ردود الفعل الرد بسرعة على رسالة معينة باستخدام رمز تعبيري أو إيماءة بصرية، مما يضيف السياق العاطفي دون الحاجة إلى كتابة رد كامل. هذا مفيدٌ خاصةً في المجموعات الكبيرة، حيث ليس من المستحسن دائمًا إغراق المحادثة بنصوص طويلة، ولكن من المهم إظهار الموافقة أو الاختلاف، أو ببساطة أن الرسالة قد قُرئت.
وفي الوقت نفسه، تساعد إعادة توجيه الرسائل المحسّنة على مشاركة المعلومات ذات الصلة من دردشة إلى أخرى دون الحاجة إلى النسخ واللصق، مع الحفاظ على مرجع دقيق بالنسبة لمستخدمي سكايب في العمل، تُوفّر هذه الميزة الوقت عند الحاجة لنقل البيانات بين فرق أو مشاريع مختلفة، بينما تُسهّل للاستخدام الشخصي إعادة توجيه الصور أو الروابط أو الرسائل المهمة إلى جهات اتصال مُحدّدة.
إلى جانب هذه الميزات الأكثر وضوحًا، قامت العديد من تطبيقات مكالمات الفيديو المشابهة لسكايب بتحسين العديد من الخصائص التي تؤثر بشكل مباشر على تجربة الاتصال. ومن أبرزها القدرة على: إخفاء الخلفية أو تخصيصها الذي يُعرض عبر كاميرا الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. وقد أثبت هذا الخيار فائدته بشكل خاص في مهنياحيث يتم إجراء مكالمات الفيديو من بيئات منزلية ليست مناسبة دائمًا للعرض على الشاشة.
هناك نقطة رئيسية أخرى تتعلق بإزالة Highlights وإعادة تحديد موقع Skype كأداة مراسلة أكثر نظافة وهي تعزيز الخيارات لـ خصوصية والتحكم فيما يُشارك. يُقدّر العديد من المستخدمين، سواءً في بيئات العمل أو في حياتهم الشخصية، إمكانية إدارة ما يُخزَّن ومدة تخزينه.
على سبيل المثال، في عملاء سطح مكتب Skype، من الممكن حذف سجل المحادثة من خلال الوصول إلى قوائم إعدادات الخصوصية المتقدمة، يمكن للمستخدمين منع الآخرين من قراءة الرسائل القديمة على أجهزتهم أو حساباتهم. كما يمكنهم اختيار مدة الاحتفاظ بمحادثاتهم: بضعة أيام، أو أسابيع، أو أشهر، أو حتى لأجل غير مسمى، حسب احتياجاتهم.
ترتبط تحسينات الخصوصية هذه أيضًا بجهود Microsoft لتقليل العناصر المزعجة مثل الإعلانات داخل الواجهة الرئيسيةوفي مراحل مختلفة، اختارت الشركة تجربة أنظف، من خلال إزالة الإعلانات من الأقسام الرئيسية في Skype حتى يشعر المستخدمون أن لديهم سيطرة أكبر على ما يتم عرضه على شاشاتهم وعلى البيانات التي يشاركونها أثناء استخدام التطبيق.
هذا النوع من الخيارات يرتبط بتجربة المستخدم الفعلية بشكل أوثق من "المقاطع المميزة". بينما تُركز "القصص" على مشاركة اللحظات العامة أو شبه العامة، فإن معظم مستخدمي سكايب يهتمون أكثر بـ حماية معلوماتكتأكد من أن المحادثات مع زملاء العمل أو أفراد الأسرة تبقى بينهم فقط وقرر ما إذا كانوا يريدون بدء تشغيل البرنامج تلقائيًا في الخلفية أم لا.
من خلال الاستماع إلى الانتقادات الموجهة إلى Highlights وإعطاء الأولوية للتحسينات مثل ردود الفعل، وإعادة التوجيه المُحسّنة، والتحكم في الخلفية في مكالمات الفيديو، وإدارة السجل، تعترف Microsoft بأن جمهورها الأساسي لا يبحث عن شبكة اجتماعية داخل Skype، بل عن حل قوي لـ التواصل المباشرإن إزالة Highlights من Skype لنظام Android وغيره من المنصات هو في الواقع خطوة أخرى في هذا الاتجاه.
El النتيجة للمستخدم النهائي هو تطبيق أبسطبدون أقسام مُشتتة وغير مُستغلة، بل مع أدوات شاملة بشكل متزايد للدردشة والمكالمات والظهور على الشاشة بالصورة والبيئة التي يُريدها كل مستخدم. إن وداع "هايلايتس" ليس خسارة، بل فرصة لسكايب لاستعادة مكانته كتطبيق مُفضل لمن يُعطون الأولوية للتواصل عالي الجودة على الميزات الاجتماعية العابرة.
