تتمتع أمازون بكتالوج منتجات متكامل للغاية، وذلك بفضل نظام التشغيل الفعال للغاية الذي يعتمد على نظام التشغيل أندرويد. ولكن قد يواجه جهاز Amazon Fire TV Stick أو FireOS TV أو أي جهاز آخر يعمل بنظام FireOS بعض المشكلات. لذلك قمنا بإعداد تجميع لك مع المشاكل الأكثر شيوعًا في Amazon Fire TV وحلولها الممكنة.
Amazon Fire TV: المشكلات الشائعة وكيفية إصلاحها بشكل فعال حتى تتمكن من الاستمتاع بأفضل تجربة مع مشغل الوسائط الخاص بك. دعونا نرى ما هي أخطاء Fire TV Stick الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها.
هذه هي الأخطاء الأكثر شيوعًا في Amazon Fire TV وكيفية إصلاحها خطوة بخطوة
يُعد Amazon Fire TV Stick أحد أكثر أجهزة البث شيوعًا في السوق، ولكن مثل أي قطعة من التكنولوجيا، فهو ليس خاليًا من العيوب.
من مشكلات الاتصال إلى فشل جهاز التحكم عن بعد، واجه العديد من المستخدمين مشاكل مع Amazon Fire TV Stick. ولحسن الحظ، فإن العديد منها هي أخطاء بسيطة يمكن حلها بسهولة. بدون مزيد من اللغط، إليك الأخطاء الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها.
مشاكل اتصال Wi-Fi على Amazon Fire TV
واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا مع Fire TV Stick هي صعوبة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو انقطاع الاتصال المستمر. قد يكون هذا بسبب ضعف الإشارة أو التداخل أو فشل الجهاز.
الحلول الممكنة:
- أعد تشغيل Fire TV Stick عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لبضع ثوانٍ ثم توصيله مرة أخرى.
- أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi وانتظر لمدة دقيقة قبل تشغيله مرة أخرى.
- تأكد من أن Fire TV Stick موجود ضمن نطاق الإشارة وخالٍ من العوائق المادية.
- انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة"، وحدد شبكتك، ثم انساها وأعد الاتصال بها عن طريق إدخال كلمة المرور.
- احرص على تحديث جهازك لإصلاح أخطاء الاتصال.
جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Amazon Fire TV لا يعمل
هناك مشكلة شائعة أخرى وهي أن جهاز التحكم عن بعد يتوقف عن الاستجابة أو لا يقترن بشكل صحيح مع Fire TV Stick. قد يكون هذا مرتبطًا بالبطارية، أو التداخل، أو الاقتران غير الصحيح.
الحلول الممكنة:
- قم بتغيير البطاريات، وتأكد من إدخالها بشكل صحيح وأنها مشحونة بشكل كافٍ.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار "اليسار" و"القائمة" و"الرجوع" لمدة 10 ثوانٍ لإعادة تعيين جهاز التحكم عن بعد.
- اضغط مع الاستمرار على زر "الصفحة الرئيسية" لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الاقتران.
- تجنب التداخل مع الأجهزة الإلكترونية القريبة الأخرى.
شاشة سوداء أو لا توجد إشارة على Amazon Fire TV
أبلغ بعض المستخدمين أنه عند توصيل Fire TV Stick بالتلفزيون، تصبح الشاشة سوداء أو تظهر رسالة "لا توجد إشارة". عادةً ما يرتبط هذا بمشاكل في اتصال HDMI أو انقطاع التيار الكهربائي عن الجهاز.
الحلول الممكنة:
- تأكد من توصيل Fire TV Stick بشكل صحيح بمنفذ HDMI وجرب منفذًا آخر إذا كان ذلك ممكنًا.
- استخدم دائمًا محول الطاقة الأصلي الذي توفره أمازون.
- تأكد من ضبط التلفزيون على مدخل HDMI الصحيح.
- افصل الجهاز عن مصدر الطاقة ثم أعد توصيله بعد بضع ثوانٍ.
تعطل التطبيقات على Amazon Fire TV
في بعض الأحيان قد يتم إغلاق التطبيقات الموجودة على Fire TV Stick بشكل غير متوقع أو تفشل في التشغيل بشكل صحيح. قد يكون هذا بسبب أخطاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو الإصدارات القديمة، أو مشكلات التوافق.
الحلول الممكنة:
- انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "إدارة التطبيقات المثبتة" وامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق المتأثر.
- تأكد من أن تطبيقاتك محدثة.
- إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق من متجر أمازون ثم إعادة تثبيته مرة أخرى.
- أعد تشغيل Fire TV Stick لمسح أي أخطاء مؤقتة.
مشاكل الصوت على Amazon Fire TV
من بين الأعطال الشائعة الأخرى غياب الصوت أو تشغيل الصوت المشوه. قد تكون هذه المشكلة مرتبطة بإعدادات Fire TV Stick أو اتصال HDMI.
الحلول الممكنة:
- تأكد من توصيل كابل HDMI بشكل آمن من كلا الطرفين.
- انتقل إلى "الإعدادات" > "العرض والأصوات" > "الصوت" واضبط الخيارات.
- إذا كنت تستخدم Dolby Digital Plus وتواجه مشكلات في الصوت، فقم بتعطيله في الإعدادات.
- يرجى تجربة محتوى آخر للتأكد من أن المشكلة تتعلق بملف أو خدمة بث محددة.
مشكلات التخزين المؤقت أو التشغيل المتقطع على Amazon Fire TV
يمكن أن يكون التخزين المؤقت المستمر أو التشغيل المتقطع محبطًا للغاية ويحدث عادةً بسبب اتصال بطيء بالإنترنت أو مشكلات في إدارة موارد الجهاز.
الحلول الممكنة:
- تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك لا تقل عن 5 ميجابايت في الثانية لمحتوى HD.
- أغلق تطبيقات الخلفية التي قد تستهلك الموارد.
- قم بخفض جودة الفيديو في إعدادات تطبيق البث لديك لتقليل استخدام النطاق الترددي.
- احرص على تحديث جهاز Fire TV Stick الخاص بك لتحسين أدائه.
لن يتم تشغيل Fire TV Stick
إذا لم يستجيب جهاز Fire TV Stick الخاص بك عند تشغيله، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في الطاقة أو فشل داخلي في الجهاز.
الحلول الممكنة:
- تأكد من توصيله بمصدر طاقة عامل واستخدم محول الطاقة الأصلي.
- جرب منفذ USB مختلفًا أو استخدم منفذ طاقة بدلاً من تشغيل Fire TV Stick عبر التلفزيون.
- اضغط مع الاستمرار على زر "الصفحة الرئيسية" في جهاز التحكم عن بعد لمدة 10 ثوانٍ لإجبار الجهاز على البدء.
- إذا لم ينجح أي شيء، فحاول إعادة ضبط المصنع عن طريق الضغط على زري "الرجوع" و"اليمين" في جهاز التحكم عن بعد لمدة 10 ثوانٍ.
كما رأيتم، هذه أخطاء شائعة جدًا وسهلة الإصلاح. لذا احتفظ بهذا البرنامج التعليمي في متناول يدك لحل أي مشكلة مع Amazon Fire TV Stick بأبسط طريقة.