واتساب الأعمال لقد أصبحت أداة أساسية للشركات التي تريد البيع بشكل مباشر وفعال. ومن بين ميزاته الأكثر فائدة هي كتالوجات المنتجات، التي تسمح لك بعرض مخزون مرئي للعملاء دون مغادرة التطبيق.
إذا كنت تريد الاستفادة من هذه الوظيفة لتحسين تجربة الشراء لعملائك وتبسيط إدارة المنتجات أو الخدمات، فستجد هنا دليلاً كاملاً لـ إنشاء كتالوج المنتجات وتحسينه على WhatsApp Business، بالإضافة إلى نصائح رئيسية لتحقيق أقصى استفادة منه.
ما هو كتالوج WhatsApp Business؟
الكتالوج هو أداة واتساب الأعمال يجعل من الممكن للشركات عرض منتجاتها أو خدماتها داخل التطبيق. من خلال هذه الميزة يمكنك إضافة الصور والأوصاف والأسعار والروابط حتى يتمكن العملاء من رؤية كافة المعلومات دون الحاجة إلى السؤال عن كل التفاصيل.
تجعل هذه الميزة التواصل مع العملاء أكثر سلاسة، مما يقلل الحاجة إلى إرسال رسائل متعددة تحتوي على معلومات وأتمتة جزء كبير من عملية البيع، وهو أمر ضروري إذا كنت تريد إدارة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل فعال.
كيفية إنشاء كتالوج منتج في WhatsApp Business
إن عملية إنشاء كتالوج بسيطة للغاية ولا تتطلب سوى اتباع بضع خطوات أساسية داخل التطبيق. دعونا نقوم بتفصيلها حتى يكون كل شيء مهيأ بشكل صحيح.
1. الوصول إلى WhatsApp Business
افتح تطبيق WhatsApp Business على هاتفك وتأكد من حصولك على الإصدار الأحدث حتى تتوفر ميزة الكتالوج.
2. انتقل إلى وظيفة الكتالوج
على الشاشة الرئيسية، انقر على الرمز ثلاث نقاط في أعلى اليمين وحدد الخيار "أدوات للشركة". ثم الوصول "فهرس".
3. إضافة المنتجات أو الخدمات
ضمن خيار الكتالوج، ستجد الزر "إضافة منتج أو خدمة". بالنقر عليها يمكنك البدء بإضافة العناصر التي تريد عرضها.
4. أكمل المعلومات لكل منتج
من المهم أن تضيف كل المعلومات ذات الصلة حول كل منتج أو خدمة:
- الصورة: يمكنك تحميل ما يصل إلى 10 صور لكل منتج.
- نومبر ديل برودكتو: تأكد من أنه واضح ووصفي.
- السعر: أشر إلى التكلفة إذا كانت ثابتة.
- الوصف: اشرح التفاصيل الأكثر أهمية للمنتج أو الخدمة.
- ENLACE: إذا كنت تبيع من خلال موقع ويب، أضف رابطًا مباشرًا للمنتج.
- كود: مثالي للتحكم في المخزون بشكل أفضل.
5. احفظ وراجع
بمجرد إضافة كافة المعلومات، انقر فوق "احتفظ". سيقوم WhatsApp بمراجعة الكتالوج الخاص بك للتأكد من امتثاله لسياسات التجارة الخاصة به.
6. شارك الكتالوج مع العملاء
بمجرد الموافقة على الكتالوج الخاص بك، يمكنك مشاركته بعدة طرق:
- إرسال منتجات محددة ضمن المحادثات مع العملاء.
- مشاركة رابط الكتالوج الكامل في المجموعات أو المنشورات.
- استخدام قوائم البث لإرسالها إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد.
نصائح لتحسين كتالوجك على WhatsApp Business
لكي يعمل الكتالوج الخاص بك بكفاءة و جذب المزيد من العملاءاتبع هذه النصائح الرئيسية:
- استخدم صورًا عالية الجودة: تأكد من أن صورك واضحة ومضاءة جيدًا وجذابة.
- يتضمن معلومات مفصلة: كلما زادت المعلومات التي تقدمها، قلّت الأسئلة التي يطرحها عملاؤك.
- قم بتحديث الكتالوج الخاص بك بشكل دوري: إذا نفد المنتج من المخزون أو تغير سعره، قم بتحديث المعلومات.
- شارك الكتالوج بشكل استراتيجي: استخدم قوائم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق رؤية أكبر.
إن الاستفادة من هذه الميزة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك والكفاءة التي تدير بها المبيعات عبر WhatsApp Business. إن إعداد الكتالوج الخاص بك بشكل صحيح وتحديثه باستمرار سيساعدك على تعزيز عملك وتقديم تجربة أكثر احترافية للمشترين لديك.