هل سألت ما مدى أمان Klarna في تنفيذ عملياتك التجارية الشاملة؟. هذه الشركة سويدية وتقدم خدمة التجميع للأشخاص الذين يشترون في المتاجر عبر الإنترنت. ومع ذلك، قبل الارتباط بها يجب أن نعرف كل شيء عنها. نوضح في هذا الدليل بمزيد من التفصيل ما هي المزايا التي يقدمها، والمزايا والعيوب، وآراء العملاء الآخرين والمزيد.
ما هو كلارنا؟
كلارنا هي منصة ذلك إدارة المدفوعات بين المستخدمين والمتاجر عبر الإنترنت. الشركة من أصل سويدي تأسست عام 2005 ولديها حتى الآن أكثر من 200.000 ألف تجارة إلكترونية مع أكثر من 85 مليون مستهلك حول العالم.
إحدى المزايا التي تقدمها Klarna هي إمكانية تقسيم دفع المنتج على أقساط. وذلك لتسهيل عملية الشراء للمستخدم، الذي لن يضطر إلى دفع ثمن المنتج بالكامل على الفور.
لقد كان نمو الشركة كبيرًا، لكن هذا يعني أنه يجب أن يكون هناك تحسينات في الدعم، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات. تطرح أسئلة حول استثمارك في التكنولوجيا المالية والأمن الرقمي وجوانب أخرى.
كيف تعمل كلارنا؟
تعمل كلارنا تحت إشراف أ نظام أمني يحمي معلومات وبيانات المستخدمين والعملاء. لديها العديد من التدابير التي تتحقق من صحة الوصول وتحديده بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، فهي لا تكشف عن جانب واحد من الحسابات أو المعاملات مع أي شخص، وهو أمر مثير للإعجاب.
لهذا لا تقوم Klarna بنقل البيانات إلى المتجر أو الاحتفاظ بها. كل المعلومات المقدمة في نموذج الدفع محمية بالكامل دون الوصول إلى أطراف ثالثة. لديها آليات أمنية جسديا وتقنيا.
يتمتع المستخدم بالقدرة على حذف أي بيانات من الحسابات أو البطاقات المرتبطة مسبقًا متى رغب في ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع كل معاملة يتم تنفيذها باتصال آمن بموجب بروتوكولات أمان صارمة.
آراء حول كلارنا
لقد أثارت Klarna العديد من الآراء في السوق، وحصل أكثر من 71% منها على 5 نجوم. ومع ذلك، يجب علينا تحليل تلك العلامات بنجمة واحدة بشكل أفضل وتمثل 1%. ما الذي دفعهم إلى هذا الرأي السيئ؟
كما يبدو الشيء الأكثر تعرضًا للانتقاد على المنصة هو أوقات الاستجابة في حالة فشل الدفع. تستغرق إجراءات الإرجاع وقتًا أطول من المعتاد، لكن يجب أن نفهم أنهم ليسوا الوحيدين الذين يعانون من هذا النوع من المواقف. علاوة على ذلك، يجب على الشركة تقييم هذا الأمر وبالتأكيد القيام بذلك يدويًا.
وآخر من مظاهر ذلك مغادرة المستخدمين هي نوع من الفوضى عند خدمة المستخدم. ويبدو أنهم لا يحافظون على الاتساق مع معلومات الاتصال المنشورة على موقعهم الإلكتروني، مما يولد بعض الارتباك والقلق لدى الأشخاص المتضررين.
معظم الشكاوى لها علاقة أوقات الاستجابةولا أحد منهم يتحدث عن الأمن. وهذا يعني أن Klarna آمنة، على الرغم من وجود أوجه قصور في الاهتمام في الوقت المناسب بالحالات المتعلقة باسترداد الأموال أو المعاملات الملغاة.
هل منصة الدفع الشاملة هذه آمنة؟
لقد أثبتت Klarna أنها شركة آمنة بفضل كل عنصر من العناصر التي ينفذها. من بينها المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حيث تحمي جميع المعاملات التي تتم على منصتها.
تم وضع سياسات الخصوصية الخاصة بالشركات في الحفاظ على سلامة البيانات، مع التحكم الكامل بها من قبل كل مستخدم. وتتمثل فلسفة "كلارنا" في أن "بياناتك ملك لك"، مع خيارات خصوصية مثل تجنب تقديم معلومات الهوية، على الرغم من أن هذا يعني وجود حد للاستخدام في خدمات الشركة.
إن استخدام Klarna لا يعفيك من التعرض للاحتيال أو محاولة الاحتيال.. النظام الأساسي آمن، ولكن إذا وقعت كمستخدم ضحية للتصيد الاحتيالي، فمن الصعب حفظ معلوماتك. ولهذا السبب توصي الشركة باتخاذ تدابير أمنية في هذه الأنواع من المواقف.
باستخدام هذه المعلومات، يمكننا تحديد أن Klarna آمنة وموثوقة، مع بعض الجوانب التي يجب تحسينها في خدمة العملاء. ومع ذلك، فإنه يحتوي على عدد كبير من الموافقات التي تتطور دون انتكاسات. ما رأيك في هذه المنصة؟