إلغاء المشتريات على Google Play قد يبدو الأمر معقدًا إذا لم تكن على دراية بـ السياسات y العمليات من المنصة. من تطبيقات y juegos فوق الكتب y اشتراكاتيوفر Google Play خيارات استرداد مختلفة اعتمادًا على نوع الشراء والظروف ذات الصلة. في هذه المقالة، سنشرح لك كل ما تحتاج إلى معرفته لإدارة هذه العوائد بسهولة.
إذا سبق لك شراء شيء ما عن طريق الخطأ أو كنت ببساطة غير راضٍ عما اشتريته، فإن هذه المقالة تقدم لك دليل كامل. ستجد هنا وصف مفصل ومن بين الطرق المتاحة، المواعيد النهائية و سياسات محددة الذي تطبقه Google على كل نوع من أنواع المحتوى.
ما هي المشتريات التي يمكنك إلغاؤها على Google Play؟
ليست كل المشتريات على Google Play قابلة للاسترداد. تعتمد أنواع المنتجات التي يمكنك إرجاعها والإطار الزمني للقيام بذلك على العنصر المعني. فيما يلي نقوم بتقسيم الفئات الرئيسية:
- التطبيقات والألعاب: لديك حتى ساعات 48 من عملية الشراء يمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من خلال Google Play. بعد هذا الوقت، يجب إدارة العملية مع المطور من التطبيق.
- الأفلام والمسلسلات: يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال فترة أيام 7 إذا لم تبدأ تشغيل المحتوى. في حالة العيوب، يزيد الموعد النهائي إلى أيام 65.
- الكتب: الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية لها مدة صلاحية تصل إلى أيام 7 يتم إرجاعها، باستثناء الإيجارات التي لا تسمح باسترداد الأموال. في حالة وجود مشاكل فنية، يتم تمديد الموعد النهائي إلى أيام 65.
- الاشتراكات: يمكنك إلغاء المشتريات في أي وقت، ولكنك لن تحصل على استرداد الأموال إلا إذا قمت بذلك خلال أيام 7 بعد بدء اشتراك شهري جديد.
مواعيد نهائية وسياسات محددة حسب نوع المنتج
كل نوع من أنواع الشراء على Google Play له المواعيد النهائية y متطلبات مختلفة يجب عليك أن تعرفها. دعونا نرى ما هي وكيفية طلب استرداد الأموال اعتمادًا على ما قمت بشرائه:
1. التطبيقات والألعاب
إذا كنت تريد إلغاء المشتريات من تطبيق o juegoلديك نافذة زمنية محددة:
- أقل من ساعتين: قم بالوصول إلى سجل طلباتك على Google Play، ثم حدد التطبيق واطلب استرداد الأموال مباشرة. العملية هي بسرعة y بسيط.
- أكثر من 48 ساعة: سوف تحتاج إلى الاتصال المطور من التطبيق. تتوفر معلومات الاتصال عادةً في قائمة Google Play الخاصة بالتطبيق.
Es مهم ضع في اعتبارك أن التسوق داخل التطبيق، مثل العملات الافتراضية أو الاشتراكات، تعتمد عادةً على سياسة من المطور، مما قد يجعل عملية السداد صعبة.
2. الأفلام والمسلسلات
سياسات المحتوى سمعي بصري كما الأفلام والمسلسلات تتوفر معلومات أكثر تفصيلاً حول Google TV أو Play Movies:
- 7 أيام من تاريخ الشراء: يمكنك طلب استرداد الأموال إذا لم تبدأ بعد في مشاهدة الفيلم أو البرنامج التلفزيوني.
- المحتوى المعيب: إذا لم يتم تشغيل المحتوى بشكل صحيح أو لم يكن متاحًا، فسيتم تمديد الموعد النهائي إلى أيام 65.
عند تقديم طلب استرداد الأموال، سيتم إزالة هذا المحتوى تلقائيًا من مكتبتك.
3. الكتب والكتب الصوتية
في حالة الكتبفترات العودة مماثلة لتلك الخاصة بالأفلام:
- 7 أيام من تاريخ الشراء: ينطبق على كل من الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية. الإيجارات غير قابلة للاسترداد.
- مشاكل تقنية: إذا لم يتم تحميل الكتاب بشكل صحيح أو كان به أخطاء، يمكنك طلب استرداد الأموال خلال أيام 65.
كما هو الحال مع الأفلام، سيتم إزالة المحتوى من حسابك بعد استرداد المبلغ.
4. الاشتراكات وPlay Pass
عروض جوجل بلاي اشتراكات إلى التطبيقات والخدمات، مثل Play Pass. هنا، السياسات أكثر مرونة:
- استرداد الأموال خلال الأيام السبعة الأولى: إذا قمت بإلغاء اشتراك شهري خلال الشهر الأول أيام 7 خلال هذه الفترة، يمكنك طلب استرداد تكلفة ذلك الشهر.
- الدخول حتى نهاية الفترة: حتى لو قمت بإلغاء اشتراكك، فسوف تظل قادرًا على الاستمتاع بالخدمة حتى انتهاء الفترة. دفع.
طرق الدفع ومواعيد الاسترجاع
اعتمادا على طريقة الدفع عند استخدام المنتج في عملية الشراء، قد تختلف أوقات الحصول على المبلغ المسترد:
- الائتمان أو بطاقات السحب الآلي: بين 3 y 5 أيام عمل.
- جوجل باي: بين 1 y 3 أيام عمل.
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: بين 1 y 10 أيام عمل.
- باي بال: بشكل عام، بين 3 y أيام 5على الرغم من أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى أيام 10 في بعض الحالات.
ستظهر الأموال التي تم استردادها كـ ائتمان على طريقة الدفع الأصلية. تذكر أن وقت المعالجة وقد يعتمد الأمر أيضًا على المؤسسة المصرفية.
تجنب عمليات الشراء غير المقصودة على Google Play
إذا كنت تريد تجنب الاضطرار إلى طلب استرداد الأموال في المستقبل، فهناك تدابير وقائية ما يمكنك أن تأخذه:
- حذف طرق الدفع: انتقل إلى إعدادات حسابك على Google Play وقم بإزالة أي بطاقات أو طرق دفع لا تستخدمها بانتظام.
- مراجعة الاشتراكات النشطة: انتقل إلى "الاشتراكات" لإدارتها وحذف أي اشتراكات لم تعد ترغب في الاحتفاظ بها.
هذه الإجراءات مفيدة بشكل خاص لحمايتك من مشتريات عرضية من قبل الأطفال أو الأطراف الثالثة التي لديها إمكانية الوصول إلى جهازك.
فهم سياسات الاسترداد سيساعدك Google Play في التعامل مع أي مشكلات تتعلق بـ التسوق واتخاذ قرارات مستنيرة. وبالإضافة إلى كونها عملية يمكن الوصول إليها بسهولة، فإن معرفة هذه الأدوات يمكن أن تمنع حدوث مشكلات مستقبلية وتضمن حصولك على أقصى قيمة من مشترياتك على المنصة. شارك المعلومات حتى يتعلم المزيد من الأشخاص كيفية القيام بذلك.