إذا كنت تستخدم Movistar Plus+ على جهاز Android TV الخاص بك، فمن المحتمل أنك واجهت أخطاء في مرحلة ما تمنعه من العمل بشكل صحيح. من مشكلات تشغيل التطبيق إلى رسائل الخطأ المحددة، يمكن أن تكون هذه المشكلات محبطة. ولحسن الحظ فإن معظمها لها حل وهنا نشرح كيفية حلها.
في هذه المقالة سوف نستعرض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي قد تنشأ عند استخدام Movistar Plus+ على الأجهزة التي تعمل بنظام Android TV وأكثر الطرق فعالية لحلها. باتباع هذه الخطوات، يمكنك الاستمتاع بالمحتوى الخاص بك مرة أخرى دون انقطاع.
لا أستطيع العثور على التطبيق على Google Play
إذا لم تتمكن من العثور على Movistar Plus+ في متجر تطبيقات Google على جهاز Android TV الخاص بك، فقد يكون ذلك لأن جهازك غير معتمد من قِبل Google. ل تثبيت لتحميل التطبيق يدويا، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل التطبيق وتثبيته أرسل الملفات إلى التلفزيون على جهاز Android TV وعلى هاتفك المحمول من Google Play.
- قم بتنزيل التطبيق APK مرآة المثبت في Android TV.
- من هاتفك المحمول، قم بتنزيل Movistar Plus+ APK لأجهزة Android TV من APK Mirror.
- افتح خيار إرسال الملفات إلى التلفزيون على هاتفك المحمول يرسل ملف APK على جهاز Android TV الخاص بك.
- استخدم APK Mirror Installer على جهاز Android TV الخاص بك لـ تثبيت تطبيق.
بمجرد التثبيت، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور واختبار ما إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح.
رسالة "الخدمة غير متاحة مؤقتًا"
هذا الخطأ شائع جدًا وقد يكون بسبب مشاكل في خوادم من Movistar Plus+، فشل الاتصال أو أخطاء التطبيق الداخلية. فيما يلي عدد من الحلول التي يمكنك تجربتها:
أعد تشغيل التطبيق
- الوصول إلى إعدادات Android TV.
- ابحث عن تطبيق Movistar Plus+ في قائمة التطبيقات المثبتة.
- حدد "إيقاف قسري" لإغلاقه تمامًا.
- يرجى إعادة فتح التطبيق ومحاولة تشغيل المحتوى.
أعد تشغيل Android TV
إذا لم ينجح إيقاف التطبيق بالقوة، يمكنك المحاولة إعادة التشغيل الجهاز:
- إعدادات نظام الوصول.
- انتقل إلى "النظام" وحدد "إعادة التشغيل".
أعد تشغيل جهاز التوجيه
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة في صلة. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. بمجرد استقرار الاتصال مرة أخرى، حاول فتح التطبيق.
إذا استمر الخطأ بعد اتباع هذه الخطوات، فمن المحتمل أن يكون هناك انقطاع في الخدمة من جانب Movistar ولن يتعين عليك سوى الانتظار.
رسالة "لا يمكن تشغيل هذا الفيديو"
يرتبط هذا الخطأ عادةً بمشاكل في حساب المستخدم أو في التطبيق نفسه. لإصلاح هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات Android TV وابحث عن تطبيق Movistar Plus+.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق.
- قم بتنزيل الإصدار الأحدث من التطبيق من Google Play.
- يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
بهذا، يجب أن يختفي الخطأ ويجب أن تكون قادرًا على تشغيل المحتوى دون أي مشاكل.
رسالة "يتم تشغيل الجهاز بالفعل"
يقوم Movistar Plus+ بالحد من عدد الأجهزة التي يمكنها تشغيل المحتوى في وقت واحد. إذا رأيت هذه الرسالة، فهذا يعني أن هناك جهازًا آخر قيد الاستخدام بالفعل مع حسابك. لإصلاح هذه المشكلة، تأكد من عدم تشغيل أي جهاز آخر للمحتوى أو اطلب من الشخص الآخر إغلاق التطبيق.
الرسالة "تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الأجهزة"
إذا حاولت إضافة Movistar Plus+ على جهاز جديد ولكن لديك بالفعل الحد المسموح به، فسيتعين عليك نقل أي من الأجهزة القديمة:
- قم بالوصول إلى منطقة العملاء الخاصة بك على موقع Movistar Plus+.
- قم بتسجيل الدخول وابحث عن قائمة الأجهزة المرتبطة.
- احذف أحد الأجهزة التي لم تعد تستخدمها.
- حاول تسجيل الدخول مرة أخرى على جهاز Android TV الخاص بك.
أخطاء التشغيل على صناديق التلفزيون غير المعتمدة
قد تواجه بعض أجهزة TV Box مشكلات في تشغيل المحتوى بسبب قيود إدارة الحقوق الرقمية. إذا رأيت إعلانات قبل المحتوى ثم أصبحت الشاشة سوداء، فقد لا يكون جهازك مدعومًا. يمكنك محاولة تنزيل إصدار أقدم من التطبيق من موقع APK موثوق، ولكن كن على علم بأن هذا قد لا يضمن الأداء الوظيفي على المدى الطويل.
ماذا تفعل إذا لم يعمل شيء؟
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استخدام Movistar Plus+ على جهاز Android TV الخاص بك بعد تجربة كل الحلول المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني لشركة Movistar. يمكنك أيضًا التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان هناك انخفاض جنرال لواء من الخدمة.
يمكن أن تكون الأخطاء في تطبيق Movistar Plus+ لأجهزة Android TV مزعجة، ولكن معظمها لها حل سريع. من مشكلات التثبيت إلى فشل التشغيل، فإن اتخاذ الخطوات الصحيحة يمكن أن يوفر عليك الكثير من الإحباط. إذا استمرت المشكلة، فيمكنك دائمًا الاعتماد على الدعم الفني لشركة Movistar للحصول على مساعدة إضافية.
