El وصلت TicWatch Pro 5 إلى السوق باعتبارها ثورة صغيرة من بين ساعات Wear OS، تميزت هذه الساعة بعتاد قوي وسعر تنافسي ومواصفات تجعلها، نظريًا، على قدم المساواة مع طرازات سامسونج أو جوجل. ومع ذلك، مع مرور الأشهر، ظهرت شهادات وشكاوى، ترسم صورة مختلفة تمامًا عما وُعِد به عند الإطلاق.
اليوم يتساءل العديد من المستخدمين عما إذا كان من المفيد الاستمرار في الاستثمار في TicWatch Pro 5 أو أنه من الأفضل النظر إلى العلامات التجارية الأخرى. أعطال المستشعرات ومشاكل الشاشةلقد أدت الأخطاء المتعلقة بالتحديثات، والتوافق المحدود مع ميزات Google الرئيسية، والدعم غير المثالي من Mobvoi إلى إلحاق ضرر كبير بسمعة الساعة.
ساعة ذات أجهزة متميزة ولكن برامجها مشكوك فيها للغاية
أول شيء يجب توضيحه هو أن تُعد مكونات TicWatch Pro 5 واحدة من أعظم نقاط قوتها.ويتميز الجهاز بمعالج Qualcomm Snapdragon W5+ Gen 1، المصمم خصيصًا للساعات الذكية، إلى جانب بطارية عالية السعة وشاشة مزدوجة (واحدة AMOLED كاملة الألوان وأخرى منخفضة الطاقة) لزيادة عمر البطارية إلى أقصى حد.
على الورق، هذه المجموعة تسمح نقل Wear OS بسلاسة، وتثبيت التطبيقات من Google Playاستخدم الخرائط، واستجب للإشعارات، وسجل تمارينك، وراقب مؤشراتك الصحية المتعددة بكل سهولة. في الواقع، يتفق العديد من المستخدمين على أن الساعة، عند تشغيلها بشكل صحيح، تبدو كساعة فاخرة، مع طاقة تدوم لسنوات طويلة.
المشكلة تنشأ عندما يأتون للعب طبقات برنامج Mobvoi والتكامل مع Wear OSالجمع بين تطبيقات العلامة التجارية الخاصة وطبقة النظام الخاصة بها و إدارة التحديثات لقد أدى نهج جوجل إلى نوع من "العاصفة المثالية" من الأخطاء: إعادة التشغيل، وفشل المزامنة، والأعطال، والإشعارات التي لا تصل، وتجربة أقل بكثير مما هو متوقع في جهاز يمكن ارتداؤه بهذا السعر.
تتكرر نفس الفكرة في مراجعات المتاجر عبر الإنترنت والمنتديات والمجتمعات مثل Reddit أو X أو Facebook: "الأجهزة هي 10، لكن البرامج تدمر المنتج"يعلق بعض المستخدمين حرفيًا على أن الساعة تتجمد، ثم تُعاد تشغيلها بدون سبب، وأن تطبيق Mobvoi Health مليء بالإعلانات والإضافات غير الضرورية، وهو أمر مزعج بشكل خاص عند استثمار مبلغ كبير من المال.
شهادات المستخدمين: المشاكل التي تظهر بعد بضعة أشهر
بعيدًا عن المواصفات الفنية، فإن ما يكشف حقًا نقاط ضعف TicWatch Pro 5 هو حسابات من الأشخاص الذين استخدموها لمدة عام أو أكثروهنا تبدأ أجراس الإنذار في الرنين: يتفق الكثيرون على أن الساعة تعمل بشكل جيد خلال الأشهر القليلة الأولى، ولكن مع مرور الوقت، تبدأ المشاكل في الظهور والتي لا يتم حلها دائمًا بإعادة تشغيل بسيطة.
هناك حالة تمثيلية للغاية وهي حالة المستخدم الذي اشترى أول ساعة TicWatch Pro 5 في عام 2023في البداية، كان سعيدًا: عمر بطارية جيد، وأداء ممتاز، وجميع ميزات الصحة واللياقة البدنية متوفرة. لكن بعد حوالي عام، وبالتزامن مع الترقية إلى Wear OS 4، بدأت المشاكل، مع أنه يشك في أن يكون السبب الوحيد هو إصدار نظام التشغيل هذا.
في حالتك ، فإن بدأت شاشة اللمس في التعطل مع لمسات شبحية (كما لو كان أحدهم يضغط على أزراره بنفسه) وأوقات توقف فيها عن الاستجابة. بعد فترة وجيزة، توقفت المستشعرات عن العمل: توقف جهاز مراقبة معدل ضربات القلب عن القياس تلقائيًا، وعُطِّل عداد الخطوات، وتوقفت المستشعرات الأخرى المرتبطة بالصحة والنشاط عن تسجيل البيانات.
بعد الاتصال بالدعم الفني، وافقت شركة Mobvoi استبدال الساعة تحت الضمانبدا هذا حلاً معقولاً في البداية. لكن الأمر لم ينتهِ عند هذا الحد: فبعد حوالي سبعة أو ثمانية أشهر من استبدال الجهاز، ظهرت أخطاء جديدة، بدءًا من مستشعر الضغط، الذي عرض رسالة تُشير إلى أن ساعة TicWatch Pro 5 لا تحتوي على مقياس ضغط جوي، بينما في الواقع كانت تحتوي عليه.
على الرغم من أن هذا المستخدم حاول إعادة ضبط واستعادة ساعة المصنعاستمر العطل، وتوقفت أجهزة قياس معدل ضربات القلب، ونسبة الأكسجين في الدم، وقياس الخطوات عن العمل تلقائيًا. وعندما تواصل مع شركة Mobvoi مرة أخرى، اكتشف أن الجهاز الجديد لم يعد مشمولًا بالضمان، لأن فترة الضمان، وفقًا للشركة، تبدأ من تاريخ شراء الساعة الأولى، وليس من تاريخ استلام الساعة البديلة.
وقد أثارت هذه النقطة المزيد من المشاعر، لأنه وفقًا للوائح الأوروبية وقانون المستهلك الإيطالي (الذي ينقل توجيهات الاتحاد الأوروبي)، يجب أن يتمتع المنتج الذي تم تسليمه حديثًا بفترة ضمان خاصة بهما لم تكن مُجدَّدة ومُصرَّحًا بذلك صراحةً، رفضت Mobvoi إصلاح أو استبدال الساعة الثانية مجانًا، مُقدِّمةً قسيمة خصم بنسبة 75% فقط لساعة TicWatch Pro 5 أخرى، مما خفض سعرها إلى حوالي 89 يورو. من الواضح أن ثقة المستخدم قد تضررت بشدة.
أخطاء الاتصال والإشعارات والاهتزاز الضعيف جدًا
ومن بين الشكاوى الأكثر شيوعاً من أولئك الذين جربوا الساعة هي مشاكل الاتصال والإشعارات المستمرةلا يعمل تطبيق Mobvoi الرسمي دائمًا بشكل جيد مع الهواتف المحمولة، مما يؤدي أحيانًا إلى عدم وصول التنبيهات إلى الساعة أو انقطاع اتصال البلوتوث دون سبب واضح. في بعض الحالات، تم الإبلاغ عن هذه المشكلات. مشاكل الإخطار التي تؤثر على تجربتك اليومية.
يشير بعض المستخدمين إلى أن تصل الإشعارات من التطبيقات مثل WhatsApp بشكل غير منتظم.تظهر رسائل من الشخص نفسه بشكل متقطع، دون نمط واضح. ويُبلغ آخرون عن صعوبات في الحصول على بيانات الطقس، مع تكرار الأخطاء عند تحديث المعلومات الجوية.
وفي بعض المنتديات هناك حديث عن الساعة أيضًا إنه بالكاد يهتز عندما يصل إشعار.مقارنةً بنماذج أخرى، مثل بعض هواتف هواوي، يُعد اهتزاز ساعة TicWatch Pro 5 ضعيفًا جدًا، مما يُسهّل تفويت الإشعارات المهمة. بالنسبة لساعة ذكية تهدف إلى أن تكون امتدادًا لإشعارات هاتفك، يُصبح هذا الأمر مزعجًا للغاية في الاستخدام اليومي.
هناك أيضًا تقارير من المستخدمين الذين يواجهون مشكلات أثناء عملية التحديث فور إخراج ساعتهم من العلبة: حيث تتوقف الساعة عن العمل على شاشة "تنزيل التحديث" لعدة ساعات. حتى لو قاموا بإعادة التشغيل أو قاموا بإعادة الضبط بالكاملفي هذه الحالات، ينتهي الأمر بالعديد من الأشخاص إلى اختيار إرجاع المنتج إلى البائع لأنهم لم يتمكنوا من إيجاد حل سريع.
أجهزة الاستشعار التي تتوقف عن العمل دون سبب واضح
هناك شكوى أخرى متكررة تتعلق بـ أجهزة استشعار الصحة والنشاط في TicWatch Pro 5المستخدمون الذين كانوا يتتبعون معدل ضربات القلب، أو خطواتهم، أو نومهم، أو مستويات الأكسجين في الدم لأشهر، يجدون فجأةً أن ساعاتهم تتوقف عن قياس هذه البيانات بين عشية وضحاها. يتناسب هذا النوع من المشكلات مع بعض... المشاكل التي لم تحلها الساعات الذكية بعد.
في بعض الحالات، يتوقف الجهاز عن تسجيل معدل ضربات القلب تلقائيًا، بحيث لا يمكن قياسه إلا يدويا. (وأحيانًا لا يُحدث ذلك أيضًا)، بينما يُسجل عداد الخطوات صفرًا أو قيمًا غير دقيقة بشكل واضح. وينطبق الأمر نفسه على تحليل النوم وغيره من معايير الرياضة، التي تتوقف عن التحديث دون سبب واضح.
والجزء الأكثر إحباطًا هو أنه وفقًا للعديد من الشهادات، إن استعادة الساعة إلى إعدادات المصنع لا يحل المشكلة.بعد إعادة الضبط، يستمر السلوك غير المنتظم، مما يثير الشكوك حول وجود مشكلة عميقة في البرنامج الثابت أو تكامل Wear OS، والتي لا يمكن حلها باستخدام أدوات المستخدم القياسية. إذا كنت تبحث عن أدلة إصلاح، فإليك بعض المقالات التي توضح ذلك. كيفية إصلاح المشاكل الشائعة يمكن أن تكون مفيدة كمرجع.
في المنتديات الرسمية ومجتمعات الأجهزة القابلة للارتداء الرئيسية، يُشدّد مرارًا وتكرارًا على أن هذه الأعطال ليست حوادث معزولة. هناك نمط واضح: لقد كان لدى العديد من المالكين تجارب مماثلة جدًاويشير هذا إلى أن المشكلة لا تقتصر على وحدتين معيبتين.
مشاكل محددة مع Wear OS: التحديثات، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وواجهات الساعة
دور Wear OS في هذه القصة مهم أيضًا. يتفق العديد من المستخدمين على أن لم تتوافق ساعات Mobvoi أبدًا مع نظام التشغيل الخاص بشركة Googleأدى وصول Wear OS 3، ثم Wear OS 4 لاحقًا، إلى ظهور العديد من الصراعات.
ومن ناحية أخرى، هناك مسألة التحديثات التي تستغرق وقتًا طويلاً للوصولبينما تُحدّث علامات تجارية مثل سامسونج ساعات جالاكسي الخاصة بها بسرعة نسبية مع كل إصدار جديد من نظام Wear OS، لطالما تأخرت طرازات TicWatch كثيرًا. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك ساعة TicWatch Pro 3، التي أُطلقت عام 2020، والتي استغرقت سنوات لتُصبح رسميًا متوافقة مع Wear OS 3، وكذلك طراز Pro 3 Ultra. حالات مماثلة لأجهزة مزودة بنظام Wear OS 3. تحديث المشاكل وهم يوضحون لماذا لا يثق المجتمع بالدعم طويل الأمد.
هذا التاريخ من التأخير يجعل الكثير من الناس لا يثقون في التزام Mobvoi بالدعم طويل الأمدعلى الرغم من أن TicWatch Pro 5 يبدو أنه الساعة الأكثر تقدمًا من العلامة التجارية ولديه بالفعل إصدارات حديثة من Wear OS، إلا أن الشعور العام هو أن المستخدم يكون دائمًا متأخرًا بخطوة واحدة مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى، دون معرفة على وجه اليقين متى (أو حتى إذا) سيتم تحديثه إلى الإصدار الرئيسي التالي من النظام.
علاوة على ذلك، يبدو أن التحديث إلى Wear OS 4 قد جلب تدهور دقة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في بعض الحالات، ترد تقارير عن تسجيل تمارين رياضية بشكل غير صحيح، أو مسارات تظهر بانحرافات كبيرة، أو أنشطة لا تكتشفها الساعة بشكل صحيح. حاول المستخدمون إعادة ضبط الجهاز بالكامل دون جدوى، مما يشير إلى وجود مشكلة في البرنامج.
جبهة مفتوحة أخرى هي وجوه الساعةاكتشف بعض المطورين والمستخدمين أخطاءً محددة تتعلق بحزمة com.google.wear.watchface.runtime. حتى أن Mobvoi أقرّت داخليًا بمواجهتها لهذا الخلل أثناء تطوير واجهات الساعة، وأشارت مباشرةً إلى مسؤولية جوجل وسامسونج عن إصلاحه.
وقد اقترحت شركة Mobvoi نفسها استخدام إصدار محدد للغاية من أداة Watch Face Studio (WFS) لتجنب هذه المشكلة، يتساءل العديد من المستخدمين عن مكان العثور على الكرات المُصممة بهذا الإصدار تحديدًا، وما إذا كان العمل جاريًا على حل دائم. في الوقت نفسه، لا تعمل بعض الكرات كما ينبغي، أو تُصدر أخطاءً غير متوقعة.
أخطاء بعد تعرض الساعة للبلل، والبطارية ومقاومة الماء
على الرغم من حقيقة أن TicWatch Pro 5 يتميز مقاومة الماء 5 ATMسُجِّلت بعض التجارب السلبية المتعلقة باستخدامها في حمامات السباحة أو الأنشطة المائية المعتدلة. في المنتديات المتخصصة، يمكنك العثور على رسائل من مستخدمين يدّعون أن ساعاتهم "تعطّلت" بعد غمرها في الماء، حتى دون تجاوز الحدود الرسمية التي حددتها الشركة المصنعة.
في حالات أخرى، تستمر الساعة في العمل ولكن يبدو أنها لا تعمل. الماء أو الرطوبة داخل الشاشة بعد السباحة بها لفترة. من الواضح أن هذا الوضع يُثير الكثير من عدم الثقة، لأن ساعة ذكية مُصممة لمرافقة الأنشطة التدريبية والرياضية لا يُفترض أن تُواجه مثل هذه المشاكل الخطيرة مع الاستخدام المُعتدل في الماء.
هناك أيضًا شكاوى حول عمر البطارية الفعليعلى الرغم من أن المواصفات تعد بعمر بطارية طويل للغاية، مع عدة أيام من الاستخدام، يشير بعض أعضاء المجتمع إلى أنه حتى مع تعطيل الميزات المستهلكة للطاقة (نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المستمر، والشاشة الدائمة، والتتبع المكثف)، فإن الساعة تفشل باستمرار في الوصول إلى 3 أيام.
هذا لا يعني أن البطارية سيئة، لكنه يعني أن الأرقام الرسمية تبدو متفائلة إلى حد ما بالنسبة لتجربة بعض المستخدمين، في سوق تعمل فيه العديد من العلامات التجارية على ضبط عمر البطارية للتميز عن المنافسين، فإن أي فرق بين الوعد والواقع ملحوظ وقابل للمناقشة.
مساعد Google والمحفظة وسؤال Wear OS 5
أحد النقاط التي تربك أكثر من يفكر في شراء TicWatch Pro 5 هي التوافق (أو عدم التوافق) مع خدمات Google الرئيسيةمثل المساعد الرقمي وGoogle Wallet. بعض المستخدمين الذين اشتروا الساعة بسعر جيد يُقرّون برضاهم عن أدائها العام، لكنهم يشعرون بضيق شديد لعدم قدرتهم على استخدام وظائف أساسية مثل الدفع عبر الهاتف المحمول أو المساعد الصوتي.
في حين أنه في الساعات الأخرى التي تعمل بنظام Wear OS الأحدث — مثل بعض طرازات OnePlus — يعمل تطبيق Google Wallet بعد بضع ثوانٍ من الإعداد. وعلى الرغم من أن Google Gemini متوفر بالفعل، إلا أن بعض مالكي TicWatch Pro 5 أبلغوا أنه لا توجد طريقة لتفعيل Wallet أو الاستمتاع بمساعد Google، على الرغم من تجربة كل شيء.
وهذا يقودنا إلى السؤال الكبير: هل ستحصل TicWatch Pro 5 على تحديث Wear OS 5؟ هل سيُفعّل جميع هذه الميزات بسلاسة؟ حتى الآن، لا توجد إجابة رسمية واضحة من Mobvoi، وتاريخ الشركة من تأخر التحديثات لا يُبدّد الشكوك.
بالنسبة لأولئك الذين يقارنون النماذج، فإن هذا الوضع محبط للغاية: قد تكون تكلفة TicWatch أقل من ساعة OnePlus أو العلامات التجارية الأخرى، ولكن إذا لا يوفر تجربة Google الكاملة (المدفوعات، المساعد، التكامل الكامل مع النظام البيئي)، قد لا يبرر فرق السعر التضحيات.
إعادة ضبط المصنع: ما الذي يتم مسحه فعليًا من TicWatch Pro 5
في مواجهة العديد من أخطاء البرامج، يلجأ العديد من المستخدمين إلى إعادة الضبط الثابت أو التهيئة الكاملة لـ TicWatch Pro 5 كحلٍّ مُحتمل. من المهم فهمُ مُتطلبات هذه العملية لتجنب المفاجآت غير السارة بعد تنفيذها.
عند إجراء إعادة ضبط المصنع، يقومون بحذف كافة البيانات المخزنة منذ المرة الأولى التي تم فيها تشغيل الساعة.يتضمن ذلك التطبيقات المثبتة (باستثناء تلك التي تأتي مثبتة مسبقًا)، والإعدادات المخصصة، وواجهات الساعة التي تم تنزيلها، وأي إعدادات مستخدم تم تطبيقها بمرور الوقت.
تصبح الساعة أيضًا غير مرتبطة بـ جميع الحسابات المرتبطة، مثل حساب Google الأساسي الخاص بك، وعمليات تسجيل الدخول المحتملة إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى أي تكامل مع تطبيقات مثل Facebook أو Instagram أو خدمات الطرف الثالث الأخرى التي قمت بتفويضها.
يتم حذفها أيضًا المحادثات والرسائل والصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والملفات التي تم تنزيلها أو مزامنتها مع الجهاز أثناء الاستخدام، شريطة تخزينها محليًا. بعد التهيئة، أصبحت ساعة TicWatch Pro 5 تقريبًا كما كانت عند إخراجها من العلبة.
الجانب الإيجابي هو أنه إذا قمت بمزامنة بياناتك مع السحابة، سواء من خلال Google Drive أو حساب Google الخاص بك أو خدمات النسخ الاحتياطي الأخرىيمكنك استعادة الكثير من بياناتك بإعداد جهاز جديد وتوصيله بشبكة Wi-Fi. ومع ذلك، لا تُحل هذه العملية دائمًا مشاكل البرامج الخاصة بالساعة أو نظام Wear OS، كما اكتشف العديد من المستخدمين.
توجد علاقة معقدة بين دعم TicWatch وWear OS وMobvoi.
تسلط كل هذه الأخطاء والتجارب السلبية الضوء على حقيقة كان العديد من المستخدمين يشيرون إليها لبعض الوقت: لم تكن العلاقة بين ساعات TicWatch وWear OS سلسة تمامًا على الإطلاق.على الرغم من أنه على الورق يبدو المزيج المثالي - أجهزة جيدة مع نظام Google الرسمي - إلا أنه في الممارسة العملية هناك العديد من النقاط العالقة التي لم يتم تسويتها.
من ناحية أخرى، هناك طبقة التخصيص والتطبيقات في Mobvoiتُضيف هذه الميزات وظائف إضافية، ولكنها تُزيد أيضًا من التعقيدات وتُسبب أخطاءً محتملة. يُعد تطبيق Mobvoi Health، بعناصره الإعلانية والترويجية المُستمرة (مثل المجالات المدفوعة)، من أكثر الجوانب التي تُثير انتقادات الباحثين عن تجربة استخدام نظيفة وخالية من أي مُشتتات.
علاوة على ذلك، التأخير في التحديثات وعدم الوضوح في خريطة الطريق هذا يُثير حالة من عدم اليقين. فبينما تتفاخر العلامات التجارية الأخرى بتحديث ساعاتها بأحدث إصدارات Wear OS، غالبًا ما تتأخر Mobvoi ولا تتواصل كثيرًا مع مستخدميها، مما يُغذي شعورًا بالإهمال.
لهذا يضاف أ يمكن تحسين التواصل مع خدمة العملاء بشكل كبيريُبلغ البعض عن أسابيع من الانتظار دون رد، بينما يتلقى آخرون ردودًا عامة، وقليلون جدًا من يشاركون تجاربهم في حلول سريعة ومرضية. في ظلّ تراكم أخطاء البرامج، يُفاقم نقص الدعم الفعّال فقدان الثقة.
ونظراً لكل هذا السياق، فليس من المستغرب أن نرى كيف انخفض متوسط تقييم TicWatch Pro 5 على منصات مثل Amazon. استقرت تدريجيًا عند 3,9 نجوم. يتفق الكثيرون على أن الساعة كان من الممكن أن تكون لاعبًا رئيسيًا مع نظام Wear OS، لكن البرنامج والدعم الفني أوقفاها.
الشعور العام في المجتمع هو أنه على الرغم من تظل ساعة TicWatch Pro 5 ساعة قوية ومتكاملة للغاية من حيث المواصفات.إن الجمع بين الأعطال المتكررة والشكوك حول التحديثات والمشكلات المتعلقة بخدمات Google الرئيسية وخدمة العملاء غير المثالية يعني أن المزيد والمزيد من المستخدمين يوصون بالتفكير بجدية في الخيارات البديلة من العلامات التجارية الأخرى قبل اتخاذ قرار الشراء.
